胃癌

トレーニングとは何ですか?なぜ必要ですか? トレーニングの目標と種類。トレーニングを最大限に活用する方法

今日のトレーニングはかなり人気のあるトレーニング方法です。トレーニングを成功させることで、従業員の仕事の質を大幅に向上させることができるだけでなく、トレーニング中に習得したスキルを定着させる機会を従業員に与えることができます。本当に効果的なトレーニングを作成するには、特定の基準があります。

トレーニングが成功するための基準

1. トピックの関連性。トレーニングのトピックは、聴衆に関連するものである必要があります。そうしないと、トレーニングは期待どおりの成功を収めることができません。人々は自分の質問に対する完全な答えを得ることに興味を持っています。トレーニングサービス市場で最も人気のあるトピックには、個人の成長、ビジネス開発、管理スキルやリーダーシップの資質の開発などがあります。

2. プログラム。事前に研修プログラムをよく考えておく必要があります。すでにトレーニングを実施している場合は、古いプログラムに基づいて新しいクラスを編成することができます。ただし、初心者の場合は、基本的に作成する必要があります新しいプログラム。これを行うには、トレーニングの目標と目的の概要を示し、これに基づいてトレーニングの理論的および実践的な部分を構築します。トレーニングプログラムは、そのテーマと完全に一致していなければなりません。

3. 情報の新規性・独創性。参加者はできるだけ多くの新しいことを学ぶ必要があります。有用な情報。今日のトレーニングサービスの市場は非常に広いため、トレーナーにとってユニークで役立つ教材を作成することが重要です。そうでなければ、トレーニングは視聴者の間で需要がありません。

4. トレーナーの個人的な経験。トレーニングはあなたの基準に基づいていなければなりません個人的体験。あなたは何を達成しましたか、またそれをどのように達成しましたか? 望ましい結果あなたが選んだ活動分野で？リスナーは常に、他の人の経験からさらに学びたいと考えます。

5. 資料の興味深いプレゼンテーション。トレーニングは非常に有益であるだけでなく、興味深いものでなければなりません。これは大きく依存します個人的な資質トレーナー。まず、トレーニングの作成者は、人前で上手に話し、参加者間のディスカッションを整理できなければなりません。トレーナーが個人的に、これまたはそのエクササイズの実行方法を聴衆に示す方が良いでしょう。芸術性、カリスマ性、気楽さ、ユーモア、ウィットは常にコーチに歓迎されます。

トレーニングを実施する場所

必要な機器（ビデオデッキ、音楽プレーヤーなど）を簡単に設置できる広い部屋でトレーニングを行うのが最善です。リスナーの座席は快適である必要があります。不快で窮屈な研修室では、学生は十分に授業に集中できないため、これは非常に重要です。

トレーニングルームの問題を解決するには 2 つの方法があります。適切な部屋を借りるか、トレーニング期間中特別な部屋を提供することに顧客に同意するかです。

上記の基準と要件は、真に質の高いトレーニングを作成するのに役立ちます。また、時間をかけて新しいアイデアや新鮮なアイデアを探してください。最新情報このトピックにおいて。そうすれば、生徒はあなたが主催するクラスに喜んで参加するでしょう。

トレーニングの準備と実施方法: 人事マネージャーへの指示 (Mamonov E.)

記事投稿日：2015/03/18

社内ビジネスコーチは労働市場において常に需要があります。トレーニングを実施するには、以下が必要です特別な研修。しかし、人事担当者なら誰でも自分でコーチになることができます。重要なことは、トップグループの原則とテクニックを知り、常に練習することです。営業研修を例に、研修計画の構造を明らかにしましょう。

人事マネージャーは、研修を直接実施する者ではなく、研修の主催者であることがよくあります。これは、独自のトレーニングセンターを作るよりも、外部の専門家を不定期に雇用する方が収益性が高いためです。しかし、状況は変わりつつあります。組織は成長し、従業員数も増加しており、いつか企業は独自のトレーニングマネージャーまたはビジネスコーチを必要とするでしょう。もちろん、専門家を雇うこともできますが、人事マネージャーが自分自身を訓練する方が良いでしょう。さらに、トレーニングを教えたり実施したりする技術には複雑なことは何もありません。 HR マネージャーにとって、ビジネスコーチのポジションに移動することは、キャリアの成長と物質的収入の増加を意味します。なぜなら、トレーナーの給与は採用担当者や人事検査官の給与よりも高いためです。

トレーニングが最も重視されています効果的な方法トレーニング。講義やセミナー形式の仕事とは異なり、単なる情報の暗記ではなく、スキルを身につけることができると考えられます。実際、トレーニング中は、演習、ロールプレイングゲーム、ディスカッションなどの実践的な行動にかなりの時間が費やされます。しかし、最も重要なことは特別な教育構造です。通常のレッスンでは先生も指導します実践的な演習。例えば、語学コースではディスカッション方式やサブグループでのワークなどが積極的に活用されています。しかし、トレーニングは一定の段階の順序によってトレーニングになります。通常は 7 つあります。
1. 準備。
2. お互いを知ること。
3. アクティベーション。
4. 問題化。
5. トレーニング。
6. 統合。
7. 顧客とのフィードバック。
ステージはこの順序で実行する必要があります。このようにして、参加者のモチベーションの最適なレベルが維持されます。すべての段階を詳しく見てみましょう。

準備段階

社内のビジネスコーチがお客様のご希望に合わせて研修内容を企画します。顧客サービスマネージャー向けのトレーニングを実施する場合、これは部門の責任者、つまり営業部門の責任者であることがほとんどです。原則としてお客様は名前を明かしません特定のスキルそして教えられるべきスキル。通常、リクエストは次のようになります。
- 部下がより速く働くことが必要である。
- 非常によく売れるはずです。
- 彼らは興奮するはずです。
- 部下はもっとよく考えるべきだ、など。
次に、トレーナーは知識、スキル、能力の要求を解釈し、具体的なトレーニングトピックを考え出す必要があります。トレーニング前に明確にすることが重要な 2 つの主な質問:
1）学習成果はどうあるべきか（何を教えるか）。
2) 学習成果をどのように評価するか。

例。学習成果の明確化。
家具店チェーンの経営者は、社内のトレーナーにスタッフ向けの一連の販売トレーニングを実施するよう命じました。毎回プログラムを特定の状況に適応させることが決定されました出口店舗管理者は、従業員がどのような知識不足を抱えているかをよく知っているからです。
ストアディレクターのセルゲイ V. は、最終結果を次のように定式化しました。「もっと売れてほしい。」ビジネスコーチのAlexey V.は、販売には連絡の確立、プレゼンテーション、反対意見への対処などのいくつかの段階が含まれるため、何に焦点を当てるかを指定する必要があると答えました。
店長は、販売員は自ら率先して顧客とコミュニケーションを取り始めることを恐れていると考えていました。トレーナーとマネージャーは、労働者に適切な技術を身に付ける必要があると判断しました。同時に、従業員は顧客とのコミュニケーションのあらゆる段階で困難を経験しました。
その結果、実施することが決まりました古典的なトレーニング小売店の販売員向けの販売。

学習成果を測定する方法について合意することが重要です。これはトレーナーとクライアントの両方にとって必要です。コーチが仕事を完了したにもかかわらず、マネージャーが不満を抱いているときに、不快な状況が発生することがあります。同時に、彼は主張の本質を実際には説明できません。トレーニングの効果の基準について事前に合意しておくとよいでしょう。

例の続き。学習成果の評価。
Alexey 氏は、標準化された専門試験を使用して、トレーニングの前後で営業担当者の理論的知識のレベルを測定することを提案しました。これには、次のようなタスクが含まれます (質問例)。
1. 購入者のニーズを特定するために質問する方法 (正しいオプションを選択する)?
A. 購入者が製品の品質を疑うことができないように、非常に迅速に対応します。
B. まず質問してください未解決の質問、その後閉じられます。
B. 購入者に製品の特定の特性 (カウンタートップの厚さ、色など) を要求する必要があります。彼が決断できないのであれば、彼のために時間を無駄にすべきではありません。
D. 質問する必要はありません。これは購入者の意思決定を妨げるだけです。
テストでは同様のタスクが販売トレーニングのあらゆるトピックをカバーしました。アンケートは知識のギャップを特定するのに役立ちました。トレーナーは調査結果を表形式で提示しました。

姓 I.O.	正答率
ヴェトロフ S.A.
クロパトキナ S.S.
リュビモワ E.G.
セメノバ K.D.
トゥルカエワ N.N.

トレーニングの効果を示す追加の指標として、ストアコンバージョンという別の指標を使用することにしました。ディレクターは、営業担当者が顧客にアプローチせず、積極的ではないと不満を述べました。換算により、トレーニング後に従業員が顧客により注意を払い始めたかどうかを間接的に判断できます。売り手の仕事は、訪問者を買い手に変えることです。顧客が増えれば増えるほど、チェックアウト時に印刷されるレシートも増えます。したがって、変換は次のように計算されます。

コンバージョン = レシート数 / 訪問者数 x 100%。

私たちは計算をしました。週あたりの作業の平均コンバージョン率は 40% であることが判明しました。これは、訪問者の 4 人に 1 人が購入者になることを意味します。店に入っても購入しない人もいます。

具体的に議論する必要はない方法論的テクニック。一部の社内トレーナーは、「自分の価値を高める」ために、下心のあるロールプレイングゲームやサブグループでのディスカッションを行っていると言い始めています。さまざまなテクニック。このような難解な会話は通常、否定的な反応。管理人は要点が理解できずイライラするかもしれない教育技術、または詳細を掘り下げ始め、アドバイスを与えます。顧客は、たとえば、トレーナーが勧めた運動を従業員に実行したかどうかを尋ねることによって、トレーナーの仕事を監視することがあります。

お互いをよく知ります

知り合いの段階は研究グループの活動の始まりです。社内コーチ (実際、あらゆるビジネスコーチ) の仕事には興味深い特徴があります。従来、この職業はサービス業に分類されます。トレーナーは、美容師、タクシー運転手、教師と同じように、他の人に特定のサービスを提供します。しかし、作業プロセス自体は大きく異なります。たとえば、美容師の仕事は、顧客の希望通りに髪を整えることです。しかし、トレーナーの仕事の目的は、クライアント（トレーニンググループの参加者）と顧客の両方を満足させることです。トレーニングは両方によって評価され、効果の基準が異なります。
トレーニング参加者は、自分自身の理解効果的なトレーニングとは何か。導入段階では、トレーナーがトレーニングの内容と目標について話します。同時に、ファシリテーターは研修参加者の目標ビジョンと顧客の意見が一致しているかどうかを確認します。

例の続き。知り合い。
トレーニング参加者が輪になって座ったとき、ビジネスコーチのアレクセイ氏は、クラスの目的は販売分野の知識レベルを高めることだと語った。同氏は、営業担当者は自発性がなく、会話の始め方を知らず、一般に営業の各段階についての知識が乏しいという経営陣の意見を表明した。コーチはプロテストの結果も報告した。
これに対して従業員たちは、自分たちは経験豊富な営業マンであり、経営陣は「彼らが何をしているのか知らなかった」と言い始めました。彼らの意見では、広告にほとんど予算が割り当てられていないため、売上は伸びず、スタッフのプロ意識は売上の伸びとは関係がありません。さらに、コーチが会社の経営に影響を与え、最終的に昇給できるようにすることを提案しました。賃金。この場合、売上は確実に伸びるだろうと彼らは約束した。

知り合いの間に得た情報は、トレーニング中に重点を置くのに役立ちます。プレゼンターが学ぶ最も重要なことは、参加者がどのような態度で臨んだかです。
場合によっては、グループがトレーニング手順に忠実であることもあります。これは、従業員がトレーニングについて事前に知らされ、目標と目標が発表された場合に起こります。しかし、人々が「行って、頭をまっすぐにさせてください」という言葉でトレーニングに「駆り立てられる」場合には、状況は異なります。ここで、トレーナーはグループの否定的な態度を正すように注意してクラスの内容を計画する必要があります。

活性化段階

会議は1時間半続きます。目標が明確になったら、トレーナーが参加者にトピックを紹介します。従業員の研修や状態によっては可能です。さまざまなバリエーション活性化。
場合によっては、グループが即座に「戦闘に放り込まれる」こともあります。この場合、コーチは、すべてのスキルを発揮する必要がある実践的な演習を行います。これらは通常、実際の作業に近い実践的な演習です。同時に、非常に複雑な状況がロールプレイングゲームでシミュレートされます。マネジメントスキル研修では、規律のない部下との「難しい会話」が模擬されることもあり、営業研修では、気難しい顧客との会話が模擬されることもあります。
しかし、より多くの場合、グループディスカッションや節度を持ったディスカッションという、よりソフトなオプションが使用されます。非常に多くの場合、トレーナーは人がトレーニングに入るビデオを見せます。難しい状況と関連した専門的な活動とミスに次ぐミス。
活動化の段階では、参加者は、作業全体にどのようなギャップが存在するのか、活動中にどのような欠点が発生しているのかを考慮する必要があります。各従業員自身の非効率な行動についてはまだ話していません。
トレーニングのこの段階は、他の形式のトレーニングと似ています。たとえば、教師は多くの場合、自分の専門分野が直面するさまざまな課題を強調することから講義を始めます。

例の続き。アクティベーション。
ビジネスコーチのアレクセイは、このトピックへの導入の「ソフト」バージョンを選択しました。まず、販売者が示したのは、低レベル理論的な知識、そして第二に、彼らは店舗の売上レベルに責任があるということを認識していませんでした。この診断データの組み合わせは、グループに重大な課題が与えられた場合、多くの人が対処できないリスクがあることを示唆しています。また、仕事のやり方に自信が持てず、モチベーションの低下を招くこともあります。
ビジネスコーチは「何が私を販売するのに役立ち、何が私を妨げるか」というテーマでディスカッションを行いました。グループ全体が 3 ～ 4 人のサブグループに分けられました。次に各サブグループの代表者は、どの要因が個人販売を促進し、どの要因が阻害しているかをリストアップしました。結果はトレーナーによってフリップチャートの紙に記録されました。
ディスカッションの後、アレクセイは、販売の成功は売り手の行動に依存するという事実に参加者の注意を促しました。そして改めて、ディスカッション資料に基づいて、研修中に参加者に必要なスキルが磨かれることを強調した。「クライアントの邪魔をしないことが重要だとおっしゃいましたが、トレーニングではモジュール全体がこれ、つまり「ニーズを特定するテクニック」に費やされています、とビジネスコーチは言いました。
したがって、知人の間に診断された、学習に対する最初の否定的な態度を取り除くことができました。

問題化段階

前段階では、参加者はトレーニングの内容を理解し、その方法に慣れました。今、彼らは自分自身のスキルを認識する必要があります。一般に、人は自分は決して間違いを犯さず、知るべきことはすべて知っていると信じています。自分の不完全さを認識できないと、学習意欲の創造が妨げられます。理想的な従業員に何かを教えることはできるでしょうか? もちろん違います。したがって、人は自分があまり知らないことを示し、個人の無能の境界を示す必要があります。
この段階では、コーチは厳しい態度をとります。その任務は、知識とスキルにおける個人のギャップを明らかにすることです。これがトレーニングの中心点です。セミナーや講義形式の仕事は、各学生のスキルに集中することを特徴としていません。そこでは、問題について話し合い、意見を見つけ、報告を聞くだけで十分です。
この段階では、トレーナーは通常、タスクを完了するのが非常に難しいロールプレイを実施します。これを行うために、いわゆる隠された動機が導入されます。参加者は自分のスキルを駆使して専門的なタスクを完了する必要があります。営業研修では条件付きの販売を行う必要があり、管理クラスでは部下にその仕事をするよう説得する必要があります。顧客または部下の役割を演じる参加者には、積極的な参加者の行動が望ましい行動を示す条件（彼らは買収する、譲歩する、地位に就く）が説明されます。
試合後、コーチはどの行動が課題に役立ったのか、どの行動が妨げになったのかについてフィードバックを提供します。この場合、ネガティブフィードバックは約60％、ポジティブフィードバックは約40％となります。これはそのうちの 1 つですキーポイントトレーニング。行動の欠点ばかりに注目すると、参加者は「自己防衛」に入り、トレーニングやトレーナーに対して否定的な行動をとり始める可能性があります。あるいは、とても落胆して、何も活動を示さなくなるでしょう。

例の続き。問題化。
アレクセイは、ロールプレイングゲーム「難しい顧客への販売」をプレイすることを提案しました。行動はビデオカメラで記録されました。参加者は家具のショールームでキッチンウォールを販売していました。コーチ自身が「難しい」クライアントを演じました。売り手が彼の本当の動機（同僚への贈り物）を推測し、正しくプレゼンテーションを実行した場合、彼は「購入」に同意しました。参加者はいくつかのよくある間違いを犯しました。
ビジネスコーチはビデオを見ながら、売り手が最後まで話を聞かず、話を中断し、買い手に教えようとした結果、読み書きできないプレゼンテーションを行ったことに気づきました。動画で見るととても目立っていました。
アレクセイは全員に、取り組む必要があるものを示しました。

トレーニング段階

グループが情報を受け取る準備ができ、新しい知識やスキルを習得することに熱心になったら、実際のトレーニングに進むことができます。さまざまなモジュール（トピック）が含まれており、各モジュールは「情報 - 実践 - 行動」のスキームに従って学習されます。
最初にビジネスコーチが理論（情報）を与え、次に参加者はサブグループ（「2人」、「3人」、またはディスカッションモード（練習）に分かれて実践的に練習します。その後、ロールプレイングゲーム（アクション）。トレーニングの最後には、通常、最終的なロールプレイングゲームが開始され、学習したすべてのトピックについてスキルが練習されます。
学習段階では、ポジティブなフィードバックがネガティブなフィードバックよりも優先されます。言い換えれば、コーチはポジティブな瞬間を「捉え」、それを記録する必要があります。グループ内で問題を起こし続けると、モチベーションが低下します。参加者は「うるさい」トレーナーを信頼しなくなります。
間違いは優しく指摘する必要があります。トレーニング参加者が製品の特性について話しながら、購入の利点と利点を正確に説明しなかったとします。トレーナーは、プレゼンテーションがより印象的に見える方法を示し、具体的なフレーズや単語を提供する必要があります。

例の続き。教育。
店舗販売者の場合、トレーニング段階は次のようになります。

トレーニングモジュール
連絡を取る
情報	距離、心理的空間。笑顔の意味、正しい笑い方。クライアントを名前で呼ぶ
作業中	1. 「愛している - 愛していない」という接触に入る準備を理解するための練習をします。 2. 距離を置くための運動をする。 3. アイコンタクトの確立「目を引く」
アクション	ミニロールプレイングゲーム「コンタクトあるよ！」 - 寡黙な購入者とコミュニケーションをとる
ニーズの特定
情報	ニーズの分類。ニーズを隠す法。アクティブリスニングテクニック
作業中	1. ゲーム「必要性を当てましょう」 2. サブグループに分かれて、積極的な傾聴テクニックを使用します。 3. チームで「必要性を推測する」
アクション	ロールプレイングゲーム「忘れっぽいバイヤー」。クライアントが何を、そしてなぜ購入したいのかを「思い出す」のを助ける必要がある
製品プレゼンテーション
情報	技術的特性と消費者特性 - 違い。スキーム「必要-効果-引数」
作業中	司会進行のもとディスカッションし、「家具効果マップ」を作成
アクション	ミニプレゼンテーション「展覧会でのパフォーマンス」
反対意見に対処する
情報	真実と虚偽の反論。反論に対処するためのテクニック
作業中	1. ボールを使った「異議申し立て - 答え」の練習。 2. 筆記演習。家具の品質に関する異議に対する回答を作成する
アクション	ロールプレイングゲーム「返品」
販売を完了する
情報	トレーニングビデオ「取引の成立」
作業中	ディスカッション「営業クロージング手法の使用」。結果は「状況・技術」の表の形で記録されます。
アクション	ロールプレイングゲーム「展示会セール」
最終アクション	ロールプレイングゲーム「店のセール」。クライアントとのコミュニケーションにおける典型的な状況。トレーニングの参加者は、トレーニング中に取得したすべての知識とスキルを適用する必要があります。

統合段階

トレーニングが完了したら、トレーニング中に得たすべての知識が記録されていることを確認する必要があります。まず、経営者は従業員に、トレーニングから得た最も重要なアイデアについてアンケートを行うことができます。第二に、従業員はトレーニングによって得られたものを自分自身で理解する必要があります。このようにして、人材育成としての研修に対する積極的な姿勢が形成されます。

例の続き。統合。
ビジネスコーチは2つの強化練習を提案した。 1つ目は、「営業において何が最も重要か」という経験を理解するための演習です。参加者は順番に、黙ってフリップチャートに近づき、販売の成功に寄与する要素 (「一時停止」、「クライアントの言語で話す」、「効果を付けて話す」など) を書き留めます。その後、トレーナーは記録を写真に撮り、参加者に電子メールで送信しました。
2つ目の演習は「スーツケース」です。参加者の 1 人がドアから出て行き、グループは、どの 2 つの特質が彼のセールスに役立ち、どの 2 つの特質が妨げとなったかについて話し合いました。議論の結果は紙に記録されました。その後、この紙が全員に配られました。したがって、誰もが自分の長所と短所についての情報を持っていました。

場合によっては、グループの作業の最後に、トレーナーが「トレーニング中に新しく学んだこと」や「主な結論」などのトピックについて全体的なディスカッションを開催します。参加者の発言は記録され、各人に手紙で送られる。 Eメール。したがって、誰もが訓練の結果である知識を「絞り」持っています。

お客様とのフィードバック

トレーニングは顧客と協力することから始まり、結果を顧客に提示することで終わります。

例の続き。フィードバック。
訓練の2日後に再検査が行われた。クラスの 1 週間後、コンバージョンが測定され、結果が顧客に提示されました。

姓 I.O.	トレーニング前の正答率	トレーニング後の正答率
ヴェトロフ S.A.
クロパトキナ S.S.
リュビモワ E.G.
セメノバ K.D.
トゥルカエワ N.N.

週あたりの平均コンバージョン率 = 76%。
理論的知識のレベルが大幅に向上していることは明らかであり、これはトレーニングの効果を示しています。サービスの質も向上し、それがコンバージョン率に反映されています。このようにして、ビジネスコーチのアレクセイは彼の任務を完了しました。

トレーニングを計画する際に留意すべきことは何ですか?
初め。作業結果はトレーニング前にお客様と話し合い、「数値化」します。経営者は研修のための研修を好みません。経営陣は売上の伸び、計画の達成などの業績を待っています。したがって、効果的なトレーニング作業の基準は知識だけでなく、サービスや販売指標も考慮する必要があります。
2番。トレーニングでは、段階が次々に続きます。スキップすることはできません。スキップしないと、トレーニングのダイナミクスが「壊れ」ます。たとえば、導入段階をスキップした場合、参加者はトレーニングに含まれません。彼らは常に指示に抵抗し、トレーニングの適切性について疑問を表明します。
三番目。問題化の段階でのみ、より否定的なつながりが存在するはずです。残りの段階では、ポジティブな側面に重点が置かれます。
第4。「乾燥残留物」があるはずです。参加者は、トレーニングから自分自身に関する情報や重要なアイデアを要約の形で得る必要があります。この知識は書面で記録する必要があります。

トレーニングという言葉は、今では誰もが耳にするようになりました。トレーニングってオシャレですよね。現代的ですね。これはすでに生活全般、特に教育にとって不可欠な部分となっています。では、トレーニングとは何でしょうか？

研修の歴史

「トレーニング」という言葉自体は英語圏から来たものです。教育法としての影響力のある支持者および普及者の一人は、デール・カーネギーでした。彼は 20 世紀初頭に、自分の名を冠したトレーニングセンターを設立し、そこで興味を持った人々に十分以上の指導を行いました。雄弁家およびその他の社会的に重要なスキル。

しかし、トレーニングが心理学において本当の意味で誕生したのは、前世紀の 40 年代にコミュニケーション能力の低さを訴える人々のためのトレーニンググループを支持者とともに設立した有名なカートルーウィンのおかげです。彼の授業形式は非常に印象的な結果を示し、すぐに米国にトレーニングアカデミー全体が設立されました。それ以来、この方法は両方の分野に不可欠な部分となっています。教育プロセス、および人格の発達さまざまな地域たとえば、人生家族関係そしてビジネスでも。

研修の特徴

トレーニングとは何ですか?他のトレーニング方法とどう違うのですか? まず、トレーニングは単なる訓練や講義ではなく、それ以上のものであることを理解する必要があります。しかし同時に、彼らの要素も含まれています。このトレーニングプログラムには、理論的な内容と実践的な部分の両方が含まれており、特定のスキルと能力を個人に植え付け、開発するように設計されています。さらに、後者が主に注目されます。トレーニングは常に実践的であり、そのタスクは重要であり、日常の現実で実施されることを目的としています。「やり方」だけを教える講義とは違います。トレーニングでは、状況をシミュレートし、参加者が即座にそれを実行し、その後ディスカッションします。それによって理論的情報リアルタイムで解決されるため、参加者は知識に加えて実際の経験を得ることができます。

このトレーニングの重要な特徴は、常にグループで実施されることです。人々の義務的な相互作用におけるそのような断定性は、多くの心理法則に基づいています。グループは単なる少数の人々ではなく、独自の集合的な記憶を持つ単一の有機体です。したがって、トレーニングに含まれる方法のおかげで、個人の開発と成長がより速く進みます。これは相乗効果の法則によって説明され、トレーニングは個別のトレーニングよりも何倍も効果的になります。

研修の分類

で現代科学いいえ統一システムトレーニングの分類。ここでは、最も一般的な概念に従い、焦点の種類に応じてトレーニングシステムを 3 つのグループに分けます。さらに、参加者に設定した目標に応じてトレーニングを分割することもできます。

したがって、トレーニングには次の種類があります。

ビジネス研修。

心理トレーニング。

パーソナルトレーニング。

目標に関しては、この基準によれば、次の 2 つのカテゴリのみが区別されます。

楽器のトレーニング。

基礎的なトレーニング。

3種類のトレーニング

1 つ目のタイプのトレーニングはビジネスに関連したものです。その任務は起業家、取締役、マネージャーを訓練することです営利企業さまざまなテクニックそして、成功する経営管理、競争環境での生き残り、紛争解決、スタッフのモチベーションなどの秘訣を学びます。

心理トレーニングとは何ですか？これは、コミュニケーションスキル、社会適応の分野で個人を向上させ、一般に社会的に役立つ個人のスキルを植え付けることを目的としたトレーニングです。たとえば、州交通警察の従業員とのコミュニケーションに関するトレーニングや販売テクニックのトレーニングは、前者とは異なり、会社のためではなく個人のために機能するため、心理的トレーニングと呼ばれます。しかし、彼らの能力の中には、社会的、職業的、またはその他の面で現れる資質が依然として含まれています。社会活動。したがって、パーソナルトレーニングやトレーニングもあります。個人的成長。これらもアップグレードを目的としています個人、しかし一緒に働きます内なる世界コンプレックス、心理的ブロック、恐怖、その他の「良いもの」を抱えた人は、毎日不必要な重荷のように持ち歩き、それを捨てることができません。このような訓練には、例えば恐怖や恥ずかしさなどの内部障壁を克服するための、異性とのコミュニケーション訓練も含まれる場合があります。

トレーニングの 2 つの目標

形式ではなく目的から見た研修とは何でしょうか？これは、人が特定の問題を解決するのに役立つ教育方法です。そして彼はこれを 2 つの方法で行います。まず、あらゆる障害を克服して、望ましい効果を達成できるツールを人に提供することです。この場合、トレーニングはツールと呼ばれます。第二に、トレーニングは、問題の全体的なビジョンのスキルを教え込み、特定のツールを独立して適切に選択するための、問題の発生と解決策の基本メカニズムを習得することを目的とすることができます。言い換えれば、人は問題に対して特定の「薬」を与えられるのではなく、概念の理解、つまり、それぞれの特定の状況で、いつ、どのように、どのような「薬」を作り、服用する必要があるかについての知識を与えられるのです。これがトレーニングの基礎と呼ばれるものです。

トレーニングを成功させる鍵は、慎重に考えられたプログラムです。

トレーナー向けの最大の専門ポータルの専門家が、非常に効果的で、慎重に考え抜かれた Web サイトを作成します。「」セクションから購入できます。

もちろん、そういう状況もありますが、コーチは彼のものを受け取ります古いプログラムそして、新しい要件を満たすためにそれを改善します。しかし、クラスをゼロから編成する必要がある場合はどうすればよいでしょうか? もちろん、最初にトレーニングの目標と目的を決定します。 トレーニング方法。トピックは関連性があり、需要があるものでなければならず、プログラムは明確に構成されている必要があります。トレーニングのすべての要素 - 理論、聴衆にとって完全に明確でなければなりません。そしてもちろん、時間の大部分を費やす必要があります実践的な授業。一般的にはこれがメインですトレーニングの原則。トレーニングの実施方法だけでなく、自分のトレーニングが他のトレーニングとどう違うのかも考えてください。結局のところ、リスナーには大きな選択肢が与えられています。彼らはあなたのクラスでどのような新しくて役に立つことを学ぶでしょうか?

心理トレーニングのやり方? 生徒のポートレートを作成することは非常に重要です。その人たちは誰で、何に興味があり、研修にどのような効果を期待しているのでしょうか？トレーニングプログラムを終えたら、聞き手の立場になってみてください。心の中で考えられる質問を自分に問いかけて、答えてみてください。このトレーニングが幅広い対象者を対象としており、特定のレベルの事前知識を必要としない場合は、対象者にとって最も「難しい」部分に焦点を当てる必要があります。すべての人が同じように早く情報を把握できるわけではありませんし、誰もが自分の間違いをすぐに認める準備ができているわけでもありません。あなたの方法、演習、ゲームは誰にとっても明らかである必要があります。トレーニングが一定レベルの知識を持つ対象者を対象に設計されている場合、またはトレーニングが完了した後にのみ完了できる場合事前トレーニング、その場合、クライアントには事前にこれについて警告する必要があります。人々はあなたと一緒に仕事をするのが快適で楽しいと感じるべきです。研修プログラムは、明示されたトピックに明確に対応している必要があり、演習は情報ブロックに対応している必要があります。

トレーニングプログラムが作成され、クラスのテクニックと方法について十分なアイデアが得られたら、トレーニングをどこで、どのような条件で行うかを決定する必要があります。これは準備作業の重要な部分です。例えば、研修室が息苦しくて狭かったり、逆にスペースが広すぎたりすると、気が散って仕事に集中できなくなります。顧客の敷地内で行うのか、それともホールを借りて行うのか、どこでトレーニングを実施するのが良いかを判断することが重要です。これは常に個別に決定されます。そしてもちろん、ビデオレコーダーとスクリーン、音楽プレーヤー、視覚教材など、授業に必要なすべての技術機器を提供する必要があります。企業が従業員向けに研修を依頼する場合は、事前に報告条件について話し合う必要があります。実際のところ、多くの管理者が従業員がどのように訓練されているかを観察したいと考えているのは当然です。または少なくともビデオを見てください。しかし、経営陣が監視していると知ってしまうと、なかなか心を開くことはできません。この問題について顧客と話し合うことが重要です。この問題は、管理者に詳細な情報を提供することで解決できます。 研修報告書従業員のトレーニング後の作業を監視することによっても可能です。結局のところ、重要なことは、人々が何を学んだかではなく、得た知識を実際にどのように応用できるかということです。

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創造的な歩き方
この演習は、意識することを教えます 体の状態と精神状態の関係、トレーニング参加者に教えることもできます変化あなたのもの精神状態体の状態の変化によって。

私たちの体がどのように構築され、どのような状態にあるのかが、私たちの精神状態と個人の成長の見通しの両方に影響を与える重大な要素であることは周知の事実です。そして、最初に注意を払う必要があるのは、姿勢、ジェスチャー、歩き方です。歩き方やしぐさを変えると、 自分の感情状態を変えることもできるし、コントロールすることもできる!

この話題なしではいられない アサーティブ行動研修、リーダーシップ研修または 影響力トレーニング。結局のところ、自信のある人、リーダーがどのように歩き、行動するかは、成功と影響力の重要な要素です。

好ましい チームの雰囲気 – 重要な指標成功した労働プロセス。
共同作業の作業プロセスと結果は心理的な快適さに直接依存するため、マネージャーの任務は従業員間の質の高い交流を組織することです。

助けを借りて好ましい雰囲気を作り出すことができます。

チームビルディング（チームビルディング、チームビルディング）の目標と研修方法

一人ひとりが個性と視点を持ち、仕事のプロセスを自分なりの方法で捉えています。生産的な生産には、個人の特性を効果的に相互作用させることが必要であるため、トレーニングの主な目的は、従業員の貴重な資質を特定し、それを全体的な作業メカニズムに導入することです。

主催者とプレゼンターのタスクは次のとおりです。
- 非公式なつながりと対人同情の創出。
- 参加者がチーム内で快適な位置を選択できるよう支援する。
- 一緒に行動し、現在の問題を一緒に解決する能力を開発する。
— チーム内で最適なレベルの心理的および感情的な互換性を確立する。

研修はさまざまな形式で実施されます。これらは、スポーツや知的な競技、ビジネスゲーム、一般的な創造性 (コラージュ、ビデオ、競技)、または集団での外出を伴うイベントなどです。

レッスンプラン。
1. 従業員にトレーニングの目的と目的を周知させます。
2. グループ規範についての議論（チーム外へのプロセスの非開示、誠実さ、他の参加者への尊重、言論と選択の自由）。
3. 演習。
4. 結果。最後に結果（研修に対する感想、意見、要望）をまとめます。

例その1

目標：緊張を和らげる

エクササイズ：発表者は参加者数に応じてカウントを設定します。一緒に話すことなく、1つずつ数える必要があります。

ルール:
両方のチームメンバーが一緒に番号を指定した場合、ゲームは最初から始まります。
会話は禁止されています。
顔の表情やジェスチャーの使用は許容されます。
タスクはより困難になります - すべての参加者は目を閉じてプレイするように求められます。

結果: 演習中、従業員はお互いの行動を予測し、同僚の非言語メッセージやマナーに注意を払う必要があります。タスクの終了時に、プレイヤーは結果とタスクの完了を妨げる主な問題について話し合います。

例その2

目標：連絡を取る

エクササイズ：プレゼンターは、トレーニングの参加者全員が歌詞を知っている曲を選びます。各参加者は、前の参加者の後に、時計回りまたは反時計回りに、曲の次の単語を順番に言います。参加者の誰かが失敗したり、言葉を間違えたりした場合、ゲームは最初からやり直しとなります。

例その3

目標：チームビルディング

エクササイズ：参加者全員が輪になって整列し、目を閉じます。任意の図形（正方形、三角形など）に成形する必要があります。

結果：原則として、タスクを完了するには大騒ぎと論争が伴います。これは、参加者を配置するゲームのリーダーが特定されるまで行われます。タスクが完了したら、従業員はその図形がまっすぐであることを確信しているかどうかの質問に答える必要があります。チーム全員が勝利を確信するまでは目を開けることはできない。ゲームの最後にディスカッションが行われます。その主な目的は、テストをより速く、より適切に完了するためのオプションを見つけることです。

例4

目標：グループ内でコミュニケーションを構築する

エクササイズ：参加者は輪になって座ります。プレゼンターは参加者の 1 人に近づき、架空の物体を参加者の手に渡し (ジェスチャーを使用して)、転送の方向 (時計回りまたは反時計回り) を報告します。各参加者はアイテムを次のプレイヤーに渡す必要があります。プレゼンターの合図で「ストップ。今そのアイテムを持っているのは誰ですか？」参加者は手を挙げなければなりません。物理的なオブジェクトをオブジェクトとして使用することはできません。架空の伝達のみです。

例：

最初のラウンドでは、リーダーは時計回りに猫のオブジェクトを 1 つ発射します。「止まれ」の合図で、「猫」を連れた参加者が手を挙げます。最初のラウンドでは常に問題はありません。そしてプレゼンターは全員がルールを理解していることを確認します。

２品目。それは、2 つのオブジェクト (猫と子犬) を異なる方向に、異なる参加者から発射することから始まります。

プレゼンターがさまざまな方向に、さまざまな参加者からいくつかのオブジェクトを発射すると、楽しみが始まります。あるプレイヤーの中にオブジェクトが見つかった瞬間、何が誰に転送されたのか、そしてそれが正しいのかどうかについて混乱が始まります。停止信号の後、ほとんどの場合、プレイヤーは誰がどのアイテムを持っているかを確実に伝えることができません。

ボトルネックとなるのは参加者で、さまざまな方向からオブジェクトが届くため、参加者はそれらを右と左の隣人に正しく分配する必要があります。
ラウンドの間に、ファシリテーターはグループが物品を紛失しないように、転送の相互作用や他のコミュニケーション方法の使用について話し合う時間を与えます。
そして、アイテムの数が徐々に追加されて、ゲームが再び始まります。

結果：原則として、ゲームには笑いとユーモアが伴います。ラウンドの合間には、転送やアイテムの順番を間違えないようにどのようにやり取りをすればよいか、参加者同士で活発に議論します。ファシリテーターは、問題解決への参加者の関与を評価し、グループ内のリーダーを特定します。最後に、ホストは参加者にゲーム、難しさ、そしてそれらをどのように解決したかについて質問します。

例その5

目標：自信の向上

エクササイズ：参加者は5～6人のチームに分かれます。グループの全員が背を向けて同僚の腕の中に落ちるべきです。ルール:
チームメンバーは落下者を支えなければなりません。
落ちるときは、人にぶつからないように胸の上で腕を組まなければなりません。
同僚を手のひらではなく前腕で「受け取る」必要があり、両手でお互いの手首を握ります。
高所から（たとえば窓辺から）落ちたり、単に後ろにもたれかかったりする可能性があります。この演習は多くの感情や印象を呼び起こし、ゲーム終了時には参加者全員がそれを共有します。
トレーニング後、同僚はタスクを完了するための観察や戦略について話し合い、自分自身やチーム内の他の人の仕事を評価します。その過程で、誰もがチーム全体に宣言することで、ゲームへの参加を拒否する権利を有します。

例その6

目標：親しい知人

エクササイズ：同僚は身長順に並びます。リーダーの命令により、全員が指定された順序に並べ替えられます。動きは静かに行われます。

再配置は次のパラメータに従って行われます。
名、姓、または父称の最初の文字（アルファベット順);
髪の色による（明るい色合いから暗い色合いまで）。
誕生月による。
年齢に応じて。

結果：チームメンバーは対話して理解し、お互いについてさらに学ぶことを学びます。従業員は同僚との類似点を見つけ、それが個人的な共感の形成に貢献します。

例その7

目標：よくある原因
課題: トレーニング参加者全員が 2 つに分かれ、パートナーと手を組みます。フリーハンド（ペアのうちの 1 人がこれを持っています）左手、もう1つは正しいものを持っています）ギフトを梱包する必要があります：紙で包み、蝶結びをします。実行のスピードと質を競う。
結果: ゲームに勝つには、パートナーは言葉、ジェスチャー、または視線でお互いを理解する必要があります。競争心は人間関係を改善し、チームの絆を促進します。

例8

目標：創造性

エクササイズ：主催者は、写真を飾るために使用できるワットマン紙、写真、ステッカー、布片、その他のアイテムなど、必要な要素を事前に準備します。研修参加者全員がテーブルを囲んで、一般的な仕事特定のトピック (「フレンドリーなチーム」、「One for all...」、「Workday」) について。

結果：共同の創造性は、団結し、自分の能力を実現し、同僚にスキルや才能を示すのに役立ちます。参加者はお互いの意見に耳を傾け、全体的で調和のとれた全体像を作り出すために妥協案を探す必要があります。
トレーニング中、従業員はグループメンバー全員に敬意を持って接しなければなりません。同僚の邪魔をして侮辱したり、他の人の意見を嘲笑したり、第三者的に参加者に言及したりすることは容認できません。

トレーニングの期待される効果

チーム内の現在の状況は、トレーニングおよびテスト中の参加者の観察に基づいて決定されます。このような調査は匿名で実施され、従業員は心理的雰囲気の指標（親しみやすさ、生産性、敵意など）を客観的に評価するよう求められます。

得られたデータに基づいて、グループの主な問題が特定され、「」を修正することを目的としたその後のクラスが形成されます。弱点» コマンド。

有能で繊細なアプローチは、従業員を団結させ、短期間で相互理解を形成するのに役立ちます。

その結果、次のことが期待されます。
— チーム内の人間関係の最適化。
― 一緒に行動する能力の開発。
- 有能な離脱の可能性紛争状況;
— 各従業員および部門の効率性が高い。
- 生産的な作業プロセス。

プログラムの結果は、研究（心理学者による観察、参加者の個人的な意見）を繰り返すことで評価できます。

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