Descrição da árvore de objetivos do projeto. Árvore de metas: exemplo de compilação

Árvore de metas – representação visual hierárquica do cumprimento de metas; o princípio segundo o qual o objetivo principal é alcançado através de uma combinação de objetivos secundários e adicionais.

O método de construção de uma árvore de visibilidade de metas já foi estabelecido há muito tempo no planejamento de processos de produção. E, naturalmente, adquiriu um grande número de termos (ciclo de vida, delegação de autoridade, etc.). Este blog é dedicado e não ao conceito de desenvolvimento de uma grande empresa - portanto, tomo a liberdade de mostrar estrutura simplesárvore de objetivos com um exemplo de sua implementação.

Então, o método da árvore para construir metas:

Pelo diagrama, acho que está claro por que é chamado Árvore de Metas.

Descrição:

o objetivo principal– é isso que queremos como resultado, o nosso acabamento, a nossa implementação bem-sucedida do objetivo.

Metas 1, 2, 3…- objetivos secundários que contribuem para a implementação do objetivo principal, naturalmente, e para concretizar os objetivos secundários - pode ser necessário ainda cumpri-los, um degrau abaixo na hierarquia - objetivos a E b(Isto é, como uma árvore real - há um pilar e vários galhos grandes, que também contêm vários galhos a mais, mas menores... etc., etc.)

Além disso, os objetivos secundários podem ser como componentes atingir o objetivo principal (sem sua implementação bem-sucedida, não há como atingir o objetivo principal), e adicional(pode ser feito, mas não aconselhável).

Qual é a força

Este tipo de definição de metas é muito adequado para criar diretrizes de vida, muito amplas e globais para toda a sua vida, missão de vida. Não é adequado para tarefas de um dia, nem para propósitos pequenos, embora necessários.

Se você precisa imaginar claramente o propósito da sua vida ou um grande objetivo muito complexo e necessário, o seu lugar é no início da hierarquia da árvore.

Um exemplo de árvore de metas. Instruções passo a passo em um caso específico:

Um dos objetivos mais almejados por muitas pessoas é bem-estar financeiro. Veja como isso é feito.

Se você quiser apresentá-lo, você pode usar Microsoft Office Word -> Inserir -> SmatrArt, ou um programa semelhante. Se for para você, recomendo fortemente que você faça isso manualmente – ou seja, uso (folha de papel em branco + caneta ou lápis).

1. Estabelecemos o nosso objetivo global: Bem-estar financeiro.

Então escrevemos bem no topo:

2. Desenhe ramos - objetivos secundários

Vamos imaginar que já conseguimos isso - e, por assim dizer, “lembrar” o que era necessário para isso. – também são apropriados.

O bem-estar financeiro é um bom fluxo de dinheiro em minha direção. Para onde o dinheiro está fluindo em minha direção? (não se esqueça, estamos na matriz de visualização :))

Cada pessoa pode ter sua própria ideia do que é riqueza. Aqui e mais adiante irei “promover” o meu.

Em primeiro lugar fluxo de caixa pode ser associado ao investimento passivo e ativo. E por precaução, há muitos milagres na vida, talvez...

Uma chance aleatória é aumentar o otimismo e uma dica sutil de que não sei tudo, e pode haver coisas que contribuem para atingir o objetivo principal, mas ainda sou muito jovem para saber sobre elas.

Agora, tudo o que foi dito acima - novamente usando o método de visualização de metas ou sua experiência já adquirida... Trabalhamos e adicionamos a cada ramo subordinado...

Isto é o que acabei com:

Pode ser implementado em opções diferentes configuração de procedimentos e documentos. Mas independentemente da escala e do foco da tarefa do projeto, ao preparar o termo de abertura, os gerentes responsáveis devem inicialmente determinar os objetivos do projeto. A árvore de objetivos para uma tarefa de projeto serve como uma forma visual de estruturar as intenções do cliente e como uma ferramenta para transformar uma ideia em um objeto de gerenciamento. Para criar corretamente essa hierarquia, você precisa de certa compreensão e habilidade. Isso é o que faremos neste artigo.

Problemas e objetivos como motores do desenvolvimento

A tarefa de construir uma árvore de metas na implementação prática é uma das mais difíceis na gestão. A árvore dos objetivos é um ato de criatividade, que só pode ser abordado de forma sistemática e com muita vontade de superar todas as dificuldades que a acompanham, inclusive as de natureza psicológica. Consideraremos este tópico por dois lados: do ponto de vista do bom senso e do ponto de vista da alta teoria. Vamos começar com a percepção cotidiana.

Imagine qualquer problema único que você precise resolver em O mais breve possível. Por exemplo, melhorando as condições de vida. Vamos considerar este exemplo como um protótipo do projeto. Se você pegar uma folha de papel e escrever nos títulos das colunas: “sonho”, “objetivo”, “tarefa” e “problema”, então uma série associativa certamente se alinhará e certas imagens surgirão. Tente fazer isso de verdade.

Se você fez isso, já estamos na metade do caminho da árvore de metas do projeto. Vou te contar um segredo. É exatamente assim que, na minha experiência, nasce qualquer projeto de desenvolvimento de negócios. Primeiro, o iniciador tem na cabeça a imagem de um sonho, depois ele se concretiza em metas e objetivos, os problemas “escorregam” em sua consciência, que podem se tornar intrusivos ou serem deixados de lado como dúvidas. Se você colocar imagens associativas no papel, obterá o diagrama apresentado a seguir.

Modelo remédios universais gerenciamento

Usando o nosso exemplo e refletindo sobre as associações, podemos detectar tendências óbvias na dinâmica conceitual. Do sonho ao problema, o positivo, ao se perder, passa de um “arco-íris” para uma imagem em preto e branco. O problema é o mais concreto possível, está “aqui e agora”, tarefas e objetivos vão perdendo gradativamente sua concretude, avançando para o futuro, enquanto o sonho fica distante e vago. Assim, são observados três vetores direcionados de forma diferente.

O desaparecimento da negatividade e o crescimento da positividade.
Especificidade crescente.
Movendo-se para o futuro.

Como isso se relaciona com os projetos e a árvore de metas? Na minha opinião, a conexão é significativa. Mas, procedendo na ordem, vamos primeiro dar definições aos conceitos em consideração. Entendo um sonho como um precursor metafórico dos protótipos de visão e missão nos negócios. Não posso dar uma definição decente de missão, mas percebo-a bem através da metáfora dos sonhos. Meta é para que se inicia um negócio (projeto), um determinado objeto de intenção que uma pessoa ou empresa busca alcançar. A metáfora de um gol é um alvo de tiro, e a definição oficial do conceito em gerenciamento de projetos é dada a seguir.

Determinar o objetivo do projeto, programa. Fonte: NTK

Por tarefa, proponho entender uma ferramenta de gestão que corresponda ao cumprimento de cinco parâmetros (resultado formalizado quantitativamente, prazo, diretor, recurso responsável, forma documentada). A essência desse conceito é revelada em um artigo sobre o tema. Um problema é uma incerteza ou contradição que surge na gestão e a sua eliminação é impossível no quadro do conceito de gestão atual;

Correlação de problemas e objetivos na construção de hierarquias

Por mais paradoxal que possa parecer, a dinâmica conceitual apresentada acima é universal tanto para a consciência comum quanto no caso de grande negócio. A razão é que os tomadores de decisão são pessoas e nada de humano lhes é estranho. Compreendendo a árvore dos objetivos do projeto, não posso deixar de abordar a questão dos problemas empresariais, porque o problema e o objetivo na vida social, como nos negócios, estão intimamente relacionados. Nesse sentido, os trabalhos de I.V. Bestuzhev-Lada e seus colegas.

Os trabalhos científicos deste autor são dedicados à modelagem e previsão social. No entanto, é bastante fácil traçar paralelos entre Problemas sociais, objetivos e os mesmos objetos no ambiente de negócios. Aliás, considero problemas, metas e objetivos como meios de gestão de um negócio em geral e de projetos em particular. Voltemos à previsão social. U I.V. Bestuzhev-Lada tem um modelo muito interessante chamado diamante alvo do problema, seu diagrama é mostrado abaixo.

A definição do problema dada no final da seção anterior refere-se principalmente à formação de objetivos estratégicos. É sobre sobre um determinado problema raiz de negócios que requer literalmente uma mudança no conceito de gestão ou uma transformação estratégica para resolver a contradição. Portanto, o objetivo estratégico está sempre associado a um problema-chave, e é posteriormente decomposto em subobjetivos, que são seguidos pelos problemas decompostos. No entanto, em teoria decisões de gestão Acredita-se que nos níveis mais baixos de gestão não existem mais problemas, mas apenas tarefas. Podemos concordar parcialmente com isso.

Ao mesmo tempo, pequenos problemas dão origem a grandes, o que significa que o problema principal também pode ser decomposto, ou, como I.V. Bestuzhev-Lada, desagregado. Uma observação muito valiosa é que a linha de contacto entre objectivos e problemas está ao nível das bases – onde a especificidade é máxima. Segundo o cientista, a construção de uma árvore de metas vem de cima, e o amadurecimento da raiz do problema começa com uma base ampla de pequenas dificuldades. A minha posição é que sempre ocorre uma divisão nos níveis mais elevados de tomada de decisão, que depois diminui gradualmente, tornando-se cada vez mais óbvia nos problemas de nível inferior.

Mas, em geral, a ideia de um diamante alvo problemático é construtiva e, sem dúvida, merece desenvolvimento. É tão bom que quis apoiar o plano do cientista, porque de facto problemas, tarefas e objectivos são categorias da mesma natureza gerencial, meios de gestão, como já foi referido. Esses objetos pertencem a diferentes fatias planas, todas as três podem ser representadas na forma de uma varredura e como uma pirâmide tridimensional tridimensional com uma missão de “nuvem” no topo.

Desenvolvimento planar de árvores de objetivos, tarefas e problemas

Pirâmide de tarefas, objetivos e problemas

Pirâmide de metas e objetivos do projeto

Vamos resumir algumas das seções anteriores. O contexto universal de qualquer gestão é a dependência de três tipos de meios: metas, objetivos e problemas. Todos eles são construídos em arquiteturas do tipo árvore (com ramos descendentes, como árvores). Os níveis inferiores (ramificados) das árvores de objetivos, tarefas e problemas gravitam entre si. Três pirâmides planas das árvores nomeadas estão sempre presentes no manejo, possuindo uma única fundação, são paralelas.

No entanto, apenas a árvore de metas pode ser construída de forma mais completa, pois este é o procedimento mais simples dos três. Problemas genuínos são mais facilmente formulados em nível superiorárvore correspondente, mas é muito difícil encontrar recursos responsáveis (executores) para eles. A raiz do problema no nível superior da árvore do problema é extremamente difícil de discernir porque está oculta por trás de muitos fatos e eventos que são apenas sintomas.

E somente quando a árvore de metas pode ser expandida para um nível, e a meta inferior atinge um resultado inequívoco, aparecem recursos para ela, e entre eles estão os recursos responsáveis (pessoal), os problemas de nível inferior começam a “cair” naturalmente. ” A intenção ganha força, os eventos começam a se alinhar em uma sequência lógica e os “quebra-cabeças” das tarefas de nível superior começam a formar um quadro harmonioso de resultados que levam ao objetivo.

Portanto, no paradigma de gerenciamento de projetos, a pirâmide combinada de metas e objetivos se parece com um triângulo, cuja parte superior é coroada pela missão e objetivos estratégicos do projeto, e a parte inferior é determinada pelas tarefas e etapas do projeto. projeto baseado no trabalho. Basta lembrar que tarefas, objetivos e problemas são categorias estáticas. Eles já existem aqui e agora (problemas) e são construídos no futuro como determinados pontos resultantes de eventos, adequados na compreensão: alcançados ou não alcançados (tarefas e objetivos). Ao mesmo tempo, etapas e obras são categorias dinâmicas, processuais, valiosas em seu conteúdo interno, têm começo e fim, mecanismos de gestão e implementação (metodologia IDF0).

Modelo de pirâmide de metas e objetivos do projeto

O modelo hierárquico da organização e o modelo do projeto são de natureza idêntica. As atividades de uma empresa começam com uma visão e missão, independentemente da formalização. Os objetivos estratégicos da empresa estão estruturados e, num nível inferior, representam uma lista de iniciativas e atividades estratégicas, algumas das quais são projetos de desenvolvimento. Parte do topo O modelo do projeto está relacionado à estratégia da empresa; seus blocos são a missão do projeto e a árvore de objetivos de implementação do projeto. A árvore de metas é construída desde o topo dos objetivos estratégicos do projeto até metas de tal nível de desenvolvimento em que a equipe do projeto e seus membros possam assumir a responsabilidade pelos resultados. Com base na lógica apresentada já é possível detalhar o método de formação de uma árvore e descrever as regras que devem ser observadas.

Metodologia da árvore de metas do projeto

Freqüentemente, o conceito de árvore de metas é substituído pela imagem de uma pirâmide de metas e objetivos. Na verdade, isto pode acontecer quando o projecto é de pequena escala. Neste caso, a árvore de objetivos como tal está simplesmente ausente por ser desnecessária e pode muito bem ser substituída, porque há apenas um ou três objetivos do projeto, não mais; No entanto, se a tarefa do projeto for grande e em larga escala, há uma necessidade direta de desenvolver uma árvore de objetivos. Abaixo está um exemplo de tal projeto e a hierarquia de objetivos desenvolvida para ele. Trata-se de um projeto de construção de um centro comercial e logístico na cidade de N.

Exemplo de árvore de metas de projeto

O método da árvore de metas consiste em dividir o objetivo estratégico de um projeto em um grupo de objetivos de nível inferior, de modo que a implementação de objetivos de nível inferior leve automaticamente ao alcance de um objetivo superior. Este método determina as condições para passagem sequencial de níveis no processo de desagregação das metas, denominado decomposição por profundidade e amplitude. Para esta ferramenta, não recomendo uma profundidade de árvore superior a três níveis e uma largura superior a quatro posições subordinadas. Consideremos as principais etapas da construção de uma árvore de metas.

Convocar grupo de trabalho para o procedimento de definição de metas do projeto.
Esclareça o objetivo estratégico da empresa que o projeto segue.
Formule a missão do projeto de acordo com o seguinte objetivo estratégico do projeto.
Defina e estabeleça metas para o primeiro nível de aninhamento. Durante o brainstorming e utilizando métodos de estruturação lógica (localização) do objeto de pesquisa, formule um conjunto de hipóteses objetivas. Os métodos de estruturação lógica incluem o diagrama de Ishikawa, o método da pergunta de teste, o método sinético, etc. O objetivo geralmente é formulado em formato qualitativo, começando com um verbo no infinitivo: melhorar, garantir, cumprir, criar, implementar, etc.
Identificar as limitações atuais e analisar opções para formulações de metas.
Ajustar a redação e composição dos objetivos do primeiro nível de aninhamento, aplicando regras lógicas de divisão de conceitos. Essas regras podem ser encontradas em qualquer livro de lógica. Estes incluem: divisão de metas em uma única base escolhida, incompatibilidade entre pares de metas divisíveis, esgotamento do escopo do conceito original, continuidade e proporcionalidade da divisão.
Faça a pergunta: “Será que alcançar estes objetivos realmente levará ao sucesso do objetivo estratégico do projeto?” Se “Não”, repita os pontos 4, 5, 6 e a pergunta do ponto 7. Se “Sim”, vá para o ponto 8.
Para cada meta do primeiro nível, repita as etapas 4 a 7.

Criar uma árvore de objetivos, bem como uma árvore de tarefas, é uma habilidade criativa única para a qual, infelizmente, as teorias não funcionam bem o suficiente e é necessária prática. Aqui, como se costuma dizer, só vai ajudar um “cartão de erros”, que você não deve ter medo de cometer. A teoria e o algoritmo desse trabalho estão descritos em nosso artigo, e só posso desejar que você passe por essa difícil experiência e busque suas próprias revelações. E não há nada de errado com o fato de o resultado a princípio não agradar muito, porque mesmo uma hierarquia não totalmente correta é sempre melhor do que uma ausente.

A árvore de metas é um termo bem conhecido em gestão. Trata-se de um conjunto estruturado de metas de um sistema econômico, programa, plano, construído sobre um princípio hierárquico (distribuído entre os níveis).

Em 1957, o cientista americano Russell Lincoln Ackoff propôs um método para construir uma árvore de metas. Daquela época até hoje, essa técnica não perdeu popularidade e é ativamente utilizada no planejamento de tarefas por gestores e empresários.

O que é e para que serve?

O método da árvore de metas é considerado um dos mais métodos eficazes planejamento de tarefas. Este método inclui tudo princípios gerais planejamento, simples e fácil de aprender. Essencialmente, este é um gráfico que reflete um plano para resolver um problema específico.

A árvore de metas possui uma estrutura padrão. O “tronco” da árvore de objetivos é o principal problema para o qual é necessário encontrar uma solução.
“Ramos” são tarefas do segundo, terceiro, quarto e assim por diante.

Ao planejar uma solução para um problema, geralmente é usada uma representação gráfica de uma árvore. Nesta imagem, a árvore tem uma aparência invertida, onde o “tronco” representa o vértice do gráfico e está localizado bem no topo. E a partir dele, o pico, crescem as aspirações dos níveis subsequentes, formando a coroa.

Uma representação gráfica das tarefas neste formato ajuda a pessoa a pensar claramente em um plano para alcançar o que foi planejado. Ao descrever seus planos na forma de um gráfico, a pessoa vê quais problemas encontrará e quais recursos adicionais precisará para concretizar seus planos.

O gráfico também fornece uma estimativa aproximada de quanto tempo levará para atingir as metas. Com esta apresentação da solução para o problema, tornam-se visíveis as conexões e dependências de algumas tarefas em relação a outras. Hoje, o método da árvore de metas é utilizado em previsões científicas por gestores no gerenciamento de projetos, bem como no planejamento de questões pessoais.

Como construir

As regras usadas para construir a árvore de metas são muito simples:

Primeiro, é determinado o principal problema que precisa ser resolvido. Este será o topo ou “tronco” da árvore. Este tipo de tarefa é geralmente chamada de tarefa geral. Via de regra, isso não pode ser alcançado imediatamente. Para alcançá-lo é necessário resolver outros subobjetivos, cujo resultado é necessário para cumprir o objetivo geral.
Esses subobjetivos serão chamados de “ramos”. Uma ramificação também pode ter submetas.
Ao construir uma árvore de metas, você precisa descrever cada ramo de forma clara e detalhada. Cada um também deve ter o número necessário de subobjetivos para ser realizado. O resultado deve ser uma árvore que coexista completamente com a solução de um determinado problema. Deve conter todas as etapas e recursos necessários para resolver o problema principal.

Princípios de construção

A administração adotou os seguintes princípios para a construção de uma árvore de metas:

Considere necessidades e recursos

Definir uma meta pressupõe que existe algum problema que precisa ser resolvido. Via de regra, tarefas que exigem planejamento não podem ser resolvidas imediatamente. Porque são bastante complexos e requerem uma abordagem integrada para a sua resolução.

Acontece que uma determinada tarefa não pode ser resolvida porque não existem recursos suficientes para resolvê-la. Ou não há como avaliar a disponibilidade de recursos, pois o problema é muito grande. Neste caso, a árvore de metas uma boa opção para analisar a situação. Considere as necessidades e os recursos à sua disposição ao construir sua árvore de metas.

Seja específico

Usando uma árvore de metas no planejamento, formule tarefas especificamente. Lembre-se de que eles devem ser definitivos. Descreva os parâmetros pelos quais será possível determinar se foi concluído ou não. Também é necessário definir o tempo necessário para concluir a tarefa.

Divida a produção em etapas

Seria racional definir tarefas em várias etapas. O primeiro passo é definir uma meta geral. Em seguida, são pesquisados e analisados recursos para realizá-lo. Depois disso, como regra, você precisará definir submetas. Da mesma forma, também se buscam recursos para a implementação de subobjetivos.

Assim, o desenvolvimento do problema principal continua até que todo o esquema para sua solução seja pensado. As tarefas são especificadas e esclarecidas sempre que necessário.

Compatibilidade

As submetas devem ser suficientes para resolver o plano principal, ou seja, se todas as submetas forem alcançadas, isso leva à solução da tarefa principal. Não deveria acontecer que, quando todos os subobjetivos forem concluídos, ações ou recursos adicionais sejam necessários para resolver a tarefa principal. Se acontecer assim, isso indica que a árvore de metas foi construída incorretamente.

Conformidade com a estrutura empresarial

Se uma árvore de metas for usada para organizar o trabalho de um negócio ou empreendimento, então sua estrutura deve corresponder à estrutura do empreendimento. De forma a que cada departamento ou divisão concretize as suas aspirações, o que no futuro deverá conduzir à concretização da visão global da empresa. Esta é a construção mais conveniente de uma árvore de metas para sistemas que consistem em vários elementos ou empreendimentos.

Método de decomposição

Ao construir uma árvore de metas, o método de decomposição é frequentemente usado. A essência deste método é dividir o objetivo principal do nível mais alto em subobjetivos privados. Ou, na ordem inversa, um plano para atingir o plano de nível mais alto é elaborado a partir de submetas. Para soluções problema específico Vale sempre a pena escolher a opção de criar uma árvore de metas que seja mais adequada e que utilize os recursos de maneira otimizada.

Exemplos de construção

Vamos analisar a construção de uma árvore de metas em exemplos a seguir objetivos: ingresso na universidade e bem-estar financeiro. Como obter uma árvore de metas?

O exemplo de ingresso em uma universidade descreve a formulação da tarefa principal, subobjetivos e alocação de recursos. E também como os recursos são usados para resolver o problema. No exemplo do bem-estar financeiro, é considerada outra opção de construção de um gráfico.

ADMISSÃO À UNIVERSIDADE

Digamos que a tarefa principal seja entrar em uma universidade. Construir uma árvore de metas para um futuro aluno requer levar em consideração os recursos disponíveis e identificar submetas. Que recursos podem existir para ingressar em uma universidade?

Os recursos neste caso incluem:

Educação recebida na escola;
Capacidade financeira familiar;
Conexões

Tendo em conta os recursos disponíveis, é necessário obter uma árvore de objetivos. Para tanto, são identificados subobjetivos. Eles dependem de recursos. Por exemplo, uma família tem poucas finanças, nenhum vínculo, um jovem se formou na escola sem medalha e tem notas médias em conhecimento.

Obtemos os seguintes subobjetivos:

Estabeleça conexões, se possível;
Contrair um empréstimo para educação ou encontrar uma fonte de renda adicional;
Estude com um tutor.

Por sua vez, esses objetivos podem ter subobjetivos. Vejamos o exemplo de metas para aulas com tutor. Isso deve incluir:

Organização renda adicional pagar pelos serviços de um tutor;
Encontrar um tutor com os conhecimentos necessários;
Alocação de tempo extra para aulas.

É claro que cada caso específico terá recursos e opções próprias para solucionar o problema. Afinal, existem pais ricos com ligações e um filho que não estuda bem. Então a estrutura de todo o plano mudará muito.

Também dependerá da universidade em que a pessoa deseja se matricular. Já para admissão, por exemplo, em uma universidade comum e impopular, onde há concurso, talvez uma pessoa por vaga, essa é uma opção de planejamento. Mas ingressar em uma universidade estrangeira de prestígio é algo completamente diferente. Aqui você também precisará de conhecimento do idioma, explorar as possibilidades de morar em outro país enquanto estuda, obter visto e muito mais.

BEM-ESTAR FINANCEIRO

Agora vejamos um exemplo de construção de um gráfico para criar bem-estar financeiro.
Vamos começar a construir uma árvore de metas definindo o objetivo principal: o bem-estar financeiro.
A árvore de metas pode ser representada graficamente, será mais clara.

Convencionalmente, o bem-estar financeiro pode ser alcançado através do cumprimento de três subobjetivos:

Organizações de renda passiva;
Organizações de renda ativa;
Sorte e brindes.

Assim, a árvore de metas possui três itens de segundo nível. Em seguida, cada um dos pontos é dividido em submetas, que formam o terceiro nível. Por exemplo, uma organização de renda ativa pode ter os seguintes itens:

Mudança de local de trabalho;
Recebendo educação adicional;
Mudança de profissão;
Mudar para uma cidade diferente;
Desenvolvimento independente na área profissional;
Estabelecer conexões dentro de uma equipe;
Ganhando experiência.

Novamente, este é apenas um exemplo geral. Visualizações e recursos para organização Sucesso financeiro para um zelador, por exemplo, será muito diferente de planos financeiros empresário rico. Para alguns, uma renda adicional de vários milhares de rublos será um grande sucesso ou a compra de uma casa modesta nos subúrbios. E para alguns, a aquisição de outra fábrica será apenas uma pequena parte do plano.

Conclusão

Planejar suas atividades usando um gráfico é muito conveniente. Esta é uma ferramenta visual que permite ver como as tarefas e recursos interagem para resolvê-las.

Com a ajuda de tal construção, os recursos faltantes são facilmente detectados e surgem novos problemas que precisam ser resolvidos para repor os recursos faltantes.

Além disso, com uma representação gráfica, fica claro como os objetivos interagem entre si, sua dependência entre si, o impacto da conclusão de uma tarefa específica nas tarefas superiores e seu significado no resultado geral.

O gráfico é conveniente para usar não apenas ao administrar um negócio ou planejar questões de trabalho. Pode ser facilmente transformado para resolver questões pessoais como estudos, finanças, autodesenvolvimento e outros.

Arroz. 1.

árvore de gerenciamento de lucro

O significado da existência de uma pessoa é determinado pela realização de seus objetivos de vida. O mesmo pode ser dito sobre a existência de qualquer organização, seja ela comercial, pública, beneficente ou governamental. Qualquer empresa, associação ou empresário prossegue os seus próprios objetivos, que são as razões da sua existência e funcionamento. Vamos considerar tipos diferentes objetivos e construir uma árvore de objetivos usando o exemplo de uma organização.

Missão e propósito

Qualquer empresa tem a sua missão - a principal tarefa que justifica toda a sua existência. Para uma empresa de caridade, isso significa, por exemplo, ajudar pacientes com câncer. Para empresa comercial- obtenção do lucro máximo. Para o social - alcançar uma tarefa socialmente significativa, por exemplo, a adaptação de crianças com deficiência na sociedade moderna.

O cumprimento de uma missão divide-se em vários componentes - “etapas”, objetivos, cuja superação permite chegar o mais próximo possível da resolução da tarefa principal.

Tipos de metas

Cada organização tem vários desejos e aspirações que gostaria de realizar num futuro próximo. Tais objetivos podem ser de curto, médio e longo prazo. Normalmente, as tarefas de curto prazo são resolvidas em um ano, as de médio prazo - durante um período de um a cinco anos, e as de longo prazo são definidas para um período de pelo menos cinco anos.

Como as metas são definidas?

Os objectivos para a organização como um todo e para as suas divisões individuais podem ser definidos pelo centro, ou localmente, pelos chefes de departamento (centralizados e descentralizados). Isso depende do sistema de gestão adotado no empreendimento.

Além disso, com um método descentralizado de definição de metas, os eventos podem desenvolver-se de duas maneiras: de cima para baixo e de baixo para cima. No primeiro método, o centro estabelece grandes metas, e os gestores locais, para resolvê-las, desenvolvem suas próprias metas menores e as estabelecem para os funcionários. No segundo método, as metas são inicialmente definidas nos departamentos e, a partir delas, a gestão determina os principais objetivos da empresa e o caminho do seu desenvolvimento.

Todas as metas são definidas com base na análise do impacto de iniciativas internas e ambiente externo ao empreendimento, com base na missão principal da empresa. Só então são determinadas tarefas específicas e individuais.

Árvore de metas usando o exemplo de uma organização

É muito conveniente representar o modelo de objetivos da organização em uma representação gráfica em forma de árvore. Isso permite organizar a hierarquia de metas. Existem certos princípios para construir este gráfico.

No topo da árvore está o objetivo geral (missão) da empresa. Além disso, é dividido em subtarefas distintas, sem as quais a missão principal é inatingível. Ao mesmo tempo, ao formular um problema, é necessário descrever resultado desejado, mas em nenhum caso uma maneira de alcançá-lo. No mesmo nível devem existir objetivos que sejam independentes uns dos outros e não decorram uns dos outros.

É claro que o conjunto de objetivos de cada organização é puramente individual. Mas, no entanto, é possível identificar diversas áreas da sua atividade nas quais cada empresa tem um interesse importante.

* Renda e finanças.
*Política de Vendas.
*Política de Pessoal.
* Produção.

O número de níveis em que se divide a missão principal da organização dependerá do tamanho da empresa e da complexidade da missão, bem como da estrutura organizacional e da hierarquia de gestão.

Exemplos de objetivos específicos da empresa

Vejamos alguns exemplos de metas organizacionais em vários campos suas atividades.

Marketing

* Promoção de mercado.
* Expansão da gama de produtos.

Produção

* Redução de custos.
* Maior eficiência de produção.
* Melhorar a competitividade dos produtos.
* Desenvolvimento e implementação de novas tecnologias.

Funcionários

* Treinamento.
* Otimização do pessoal da empresa.
* Sistema de incentivo.
* Aumento da produtividade do trabalho.

* Gestão financeira eficaz da empresa.
* Melhor solvência e rentabilidade.
* Aumento da atratividade do investimento.

Assim, para a organização tem grande valor estabelecimento de metas competente. Este é o ponto de partida para o planejamento de todas as suas atividades; a árvore de objetivos está na base da construção dos relacionamentos dentro da empresa e do sistema de motivação. Somente atingindo os objetivos traçados é possível monitorar e avaliar os resultados do trabalho do pessoal, das divisões individuais da organização e de toda a sua estrutura como um todo.

1. Introdução

2. Sistema de objetivos da organização.

3. Parte prática. Formação dos objetivos da organização Angara

4. Referências

Introdução

Os objetivos da organização expressam o resultado a que os colaboradores unidos na organização são chamados a lutar pelo trabalho conjunto, ou o estado que pretendem alcançar como resultado de atividades conjuntas.

As organizações existem para atingir determinados objetivos pelos quais o sistema de gestão é responsável; uso eficiente recursos para atingir esses objetivos.

Nisso trabalho de testeé necessário descrever o sistema de metas da organização, seus tipos, significado e requisitos para metas. E também usando o exemplo da empresa Angara para mostrar:

Formação de competências iniciais na determinação dos principais e principais objetivos gerais da organização (empresa, empresa) que implementa o tema adotado no projeto de processos de negócio;

Obtenção de competências iniciais de gestão para formar as principais características do projeto/processo de negócio implantado.

Sistema de metas organizacionais .

As metas devem ser consideradas como diretrizes segundo as quais a organização opera. Diretrizes corretamente escolhidas predeterminam o sucesso da organização e, inversamente, erros nesse caminho podem comprometer sua existência.

Os objetivos da organização são natureza sistêmica, sugerindo sua classificação específica.

1. De acordo com o grau de importância para a organização, os objetivos são divididos em estratégicos e táticos.

Os objetivos estratégicos incluem uma descrição dos principais planos da organização para um período de 1 a 5 anos. Além disso, este plano descreve o montante e o momento dos investimentos de capital no desenvolvimento da empresa durante aproximadamente o mesmo período de tempo. Como resultado da análise, o gestor determina o potencial do mercado, formas de sua implementação, opções de alocação de recursos e obrigações para com os acionistas.

2. Com base no tempo necessário para sua implementação, as metas são divididas em longo prazo (mais de cinco anos), médio prazo (de um a cinco anos) e curto prazo (até um ano).

As metas de longo prazo são declarações claras, simples e mensuráveis que descrevem os resultados que a empresa busca alcançar num período de 3 a 5 anos. Depois de realizada uma análise dos objetivos de longo prazo e de um plano estratégico, o pessoal que trabalha na empresa elabora por si mesmo ideia geral sobre a direção em que a produção se desenvolverá. Mas o processo de desenvolvimento de um plano não termina aí. A seguir, você precisa decidir o que exatamente a empresa fará este ano.

Metas de curto prazo - desempenham um papel adicional no processo de definição de metas e, em geral, na elaboração de um plano. Estes objectivos definem o que precisa de ser feito imediatamente para estabelecer o alinhamento entre os resultados a curto prazo e as perspectivas a longo prazo, e fornecem uma base para monitorizar e controlar a implementação. decisões estratégicas, adotado anteriormente no processo de planejamento pelos gestores das empresas.

4. De acordo com o nível a que se referem, os objetivos dividem-se em gerais e específicos.

Para gerenciar os esforços e ações da organização como um todo, cada gestor deve ter compreensão dos objetivos gerais relacionados aos motivos fundamentais da formação da empresa.

Existem três elementos principais que devem estar contidos em uma meta para que ela seja eficaz: a tarefa geral, o significado e a missão da empresa. Os objetivos de uma organização podem ser definidos como a principal razão de sua existência. Esta definição geralmente surge do contexto da situação específica em que a empresa opera. Ao definir um objetivo geral que reflita o motivo principal da criação da empresa, o gestor geralmente se concentra no círculo escolhido de stakeholders para os quais o negócio foi criado. Via de regra, estes incluem consumidores, funcionários, organizações públicas dentro da empresa e dos proprietários da empresa. As principais categorias económicas mencionadas nos objectivos são a sobrevivência em condições existentes e aumento da rentabilidade.

Embora as metas organizacionais carreguem uma carga semântica muito grande, elas ainda não são um elemento central no sistema de metas gerais. Portanto, vale a pena passar para o próximo tipo de metas, que foca a atenção nas direções em que a empresa irá se esforçar. esforços especiais. Esse tipo de objetivo tem sido chamado de missão da organização.

A missão de uma organização é um elemento de um objetivo geral que distingue uma determinada organização das demais e indica a escala de suas atividades, tipo de produto e tipo de mercado. A declaração de missão de uma empresa bem desenvolvida deve estar clara e consistentemente relacionada à estrutura e aos objetivos específicos da organização. Como as atividades propostas são formadas de acordo com os objetivos organizacionais, o gestor escolhe o caminho pelo qual esses objetivos serão alcançados. Este caminho é a missão.

Gestores experientes normalmente se concentram em três elementos principais ao desenvolver uma declaração de missão:

1. O principal produto (serviço) produzido pela empresa.

2. Principal mercado de venda de bens (serviços).

3.Sistema de produção tecnológica.

Cada um destes três elementos é indispensável, pois só a sua combinação constitui um quadro completo da atividade da empresa.

A importância da organização. Recentemente, gestores de diversas empresas têm muitas vezes que realizar um trabalho especial com seus colaboradores para explicar a importância dessa produção e seus benefícios para a sociedade como um todo. O significado da organização, como já mencionado, é uma categoria filosófica e ética, externa e internamente consistente com os objetivos e missão da empresa. No processo de confirmação da importância da sua produção, os principais gestores da empresa procuram apresentar os seus produtos ao maior número possível de consumidores. Ao mesmo tempo, um trabalho semelhante é realizado dentro da organização, só que neste caso a importância da empresa é explicada através dos seus objetivos.

Mudanças constantes externas e ambiente interno organizações resultam em metas que precisam ser ajustadas ou revisadas de acordo.

Como resultado, a organização desenvolve um determinado sistema de metas, bem como um mecanismo para sua constante atualização. Dentro deste sistema, os objetivos geralmente têm certas relações entre si.

Com base nos objetivos, a organização formula tarefas que devem ser resolvidas no processo de alcançá-los. As tarefas são mais específicas e possuem características não apenas qualitativas, mas também quantitativas, espaciais e temporais.

Assim, a fase final do planejamento, na qual as metas novamente desempenham um papel significativo, exige que o gestor identifique objetivos específicos e de curto prazo que representem um estágio intermediário no plano estratégico, bem como elabore planos para partes individuais de seu organização. Quando o objetivo entra em foco, tudo o que está descrito no plano ganha um significado claro, o que será feito, quando e por quem. Neste caso, as metas desempenham uma função central e organizadora, tornando o processo de planejamento real e significativo. Para que os objectivos cumpram plenamente esta função, devem ser claros e ter potencial para serem eficazes. Portanto, dedicaremos Atenção especial uma consideração mais detalhada de algumas categorias do sistema de metas.

Os objetivos gerais que determinam a direção principal do desenvolvimento da produção implicam um estilo adequado de gestão e tomada de decisão em todo o processo. caminho da vida empresas. Mas isso está longe de ser suficiente para administrar uma empresa. Precisa definir tarefas mais específicas e específicas para todas as divisões e departamentos. Em primeiro lugar, é necessário desenvolver metas para um período de 3 a 5 anos. Esses objetivos são chamados de objetivos de longo prazo. Eles são projetados para a empresa como um todo e suas unidades estruturais. Além disso, fornecem a base para a coordenação em toda a organização e uma referência para determinar o grau de sucesso das ações da empresa.

Além disso, o gestor também desenvolve metas específicas de curto prazo, que incluem ações imediatas (para 1 ano ou menos). Devem, no entanto, estar estritamente subordinados à ideia de objetivos de longo prazo. Existem os seguintes objetivos principais específicos de curto prazo.

Sobrevivência e crescimento. O gestor insere indicadores como volume de vendas, taxa de crescimento de vendas, dados de demanda, etc. Além disso, atenção especial é dada aos indicadores de crescimento.

Lucratividade. A capacidade de qualquer empresa de se desenvolver até um nível suficiente de lucratividade.

Alocação de recursos e riscos. Outro exemplo de objetivos de uma organização empresarial podem ser os objetivos relacionados à alocação de recursos e à previsão de possíveis riscos que surgem durante o período de surgimento da organização.

Produtividade da produção. Uma das tarefas do gestor de qualquer empresa é cuidar do aumento do nível de produtividade.

Posição competitiva. O indicador mais sensível do sucesso ou fracasso de uma empresa é a sua quota de mercado na indústria ou a sua posição competitiva.

Melhorar a qualificação dos colaboradores e o relacionamento com a equipe.

Atividades tecnológicas. O gestor deve decidir quase constantemente a questão de; Vale a pena fazer o reequipamento técnico em determinado mês (ano) ou a produção será eficiente na base tecnológica existente.

Responsabilidade para com a sociedade. Nessa empresa, o gestor levará em consideração todas as características locais, nacionais e internacionais do meio ambiente ao estabelecer metas.

Os seguintes requisitos gerais são impostos ao processo de estabelecimento de metas na gestão.

As metas devem conter prazos para sua conclusão. Definir um prazo é importante para metas de longo e curto prazo, mas os prazos nem sempre são definidos ao definir metas gerais relacionadas ao objetivo da missão de uma organização.

As metas devem ser breves. As metas de longo e curto prazo são mais eficazes quando são curtas.

As metas devem exigir a superação dos padrões.

As metas devem ser realistas. Metas que estabelecem padrões muito altos nunca serão alcançadas.

As metas devem ser flexíveis. As metas devem ser flexíveis o suficiente para serem modificadas no caso de mudanças imprevisíveis ou extraordinárias na situação da empresa.

As metas devem ser aceitáveis. Uma meta é mais eficaz quando as pessoas responsáveis por alcançá-la a consideram aceitável.

Em cada nível da organização surgem alguns objetivos particulares, e apenas a sua totalidade precisa ser considerada como um objetivo específico de um determinado nível de gestão. Daí a necessidade de construir árvore de metas.

"Árvore dos Objetivos"- um conjunto estruturado, construído sobre um princípio hierárquico (distribuído por níveis, classificados) de objetivos de um sistema econômico, programa, plano, no qual se destacam: objetivo geral (“topo da árvore”); subobjetivos do primeiro, segundo e níveis subseqüentes a ele subordinados ("Ramos de árvore"). O nome “árvore de metas” se deve ao fato de que o conjunto de metas apresentado esquematicamente e distribuídos pelos níveis se assemelha a uma árvore invertida na aparência. Exemplo de uma “árvore de metas” ": objetivo geral - satisfação das necessidades humanas de alimentação, subobjetivos do primeiro nível - satisfação das necessidades de proteínas, gorduras, carboidratos, vitaminas, submetas de segundo nível- satisfazer as necessidades de pão, leite, manteiga, legumes, frutas, etc.

Figura 1 – Árvore de metas

Conseqüentemente, na gestão moderna o conceito de meta é um dos principais. Sem definir este conceito, sem identificar a relação entre objetivos, meios de atingir os objetivos, avaliar a eficácia e formas de atingir os objetivos, é impossível resolver o problema Gerenciamento efetivo. Isto significa que sem uma formulação clara de objetivos operacionais, é impossível resolver de forma abrangente um único problema relacionado com a construção de uma empresa, o planeamento das suas atividades, a avaliação da sua eficácia ou o desenvolvimento da sua estratégia.

Quando o objetivo da operação não está claramente formulado, é praticamente inútil exigir uma organização clara do trabalho, pois é impossível escolher corretamente os meios para atingir o objetivo.

Formação de objetivos organizacionais.

Consideremos a formação de metas usando o exemplo da empresa produtora de confeitaria Angara.

A missão da empresa Angara é ocupar uma posição de liderança no mercado de confeitaria, produzindo produtos atendendo aos desejos individuais dos clientes com base na utilização de tecnologia avançada que atenda às normas ambientais.

Definir as metas e objetivos estratégicos da organização

As metas e objetivos estratégicos do empreendimento Angara são apresentados na Tabela 1.1. – Metas e objetivos estratégicos

Sistema de valor empresarial Angara

O sistema de valores da empresa Angara inclui os seguintes aspectos:

· inovação, exclusividade, criatividade;

· alto nível tecnologia e qualidade - os produtos são certificados quanto à conformidade com os requisitos da norma internacional de sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2000;

· orientação para o cliente – a prioridade é satisfazer as suas necessidades: “O cliente tem sempre razão!”;

· foco em seus colaboradores, o que implica não apenas altas exigências, mas também atenção, cuidado e promoção do desenvolvimento de pessoal;

· estilo democrático de liderança e gestão;

· os processos de tomada de decisão são de natureza coletiva;

· preferência por contactos pessoais com a alta administração, realizando assembleias gerais.

Área de Planejamento Estratégico	Objetivos estratégicos da organização	Tarefas
Relações de mercado com consumidores	Assuma uma posição de liderança no mercado de confeitaria em Irkutsk	consolidar um determinado segmento do mercado de confeitaria por 5 anos; deslocar os principais concorrentes; concentrar esforços no segmento de mercado selecionado para manter posições.
Inovação	Aumentar os volumes de vendas e atrair novos clientes através da introdução de novas receitas e tecnologias	fazer deduções trimestrais para compras novos equipamentos no valor de 8% do lucro; participar anualmente de fóruns internacionais de confeitaria e exposições de confeitaria, para colaborar e atrair conhecimento de colegas estrangeiros. dotar-se de equipamentos modernos e automatizados e dispositivos especiais de confeitaria; realizar a modernização anual dos equipamentos existentes por meio de reserva especial criada no empreendimento; melhorar as tecnologias de produção existentes através do desenvolvimento de cartões de custos.
Desempenho	Obtenha alta produtividade minimizando de forma inteligente os custos de produção	financiar mensalmente equipamentos técnicos e reequipamentos no valor de 10% do lucro; Utilizando financiamento, introduzir uma base técnica e tecnológica moderna para a produção de confeitaria, que garanta uma distribuição uniforme dos componentes e o alcance da relação necessária entre eles e microaditivos em cada produto individual, o que garantirá a produção de produtos comparáveis em suas características aos melhores análogos nacionais e estrangeiros, além de reduzir custos por unidade de produção. Manter monitoramento constante do processo produtivo para identificar rapidamente desvios de padrões e violações com sua posterior eliminação em estágio inicial
Recursos financeiros	Garantir um nível estável do setor financeiro da empresa	Criar um fundo de reserva financeira para as necessidades do empreendimento, que deverá ser reabastecido mensalmente no valor de 3% do lucro; Manter rigoroso controle sobre logística, finanças e indicadores econômicos atividades do empreendimento. Realizar auditorias anuais às custas do fundo de reserva, cujas contribuições são feitas mensalmente e equivalem a 3% dos lucros.
Lucratividade	Garantir a acumulação de lucros provenientes da produção e venda de produtos suficientes para cumprir as obrigações para com os credores. Garantir a venda de produtos de confeitaria no mercado local, bem como entrar no mercado ucraniano	Realizar pesquisas de marketing trimestrais por meio de reserva especial, que é financiada mensalmente no valor de 8% do lucro, e realizar benchmarking; De acordo com os resultados da pesquisa de marketing, realize a diversificação concêntrica, ou seja, reabastecer a gama com novos produtos. Instalar relacionamento comercial com as regiões, fornecendo um plano de negócios, um plano de gestão estratégica para revisão, bem como realizando testes de marketing e degustações.
Atividade de gestão e seu desenvolvimento	Determinar as principais áreas de influência da gestão, tarefas prioritárias e métodos para resolvê-las para garantir o alcance dos resultados planejados.	Realizar o planejamento atual e estratégico; Realizar monitoramento trimestral; Manter uma estrutura organizacional vertical; Dê preferência à comunicação pessoal com os colaboradores; Foco na participação coletiva no processo de tomada de decisão; A cada seis meses, participe de treinamentos empresariais para aprimorar habilidades e introduzir novos métodos de gestão empresarial racional.
Atividades de trabalho e atitudes dos funcionários	Motivar a equipe para melhorar a eficiência atividade laboral.	Durante os primeiros meses de trabalho, criar e melhorar um sistema de motivação, incluindo a implementação das necessidades dos colaboradores para uma avaliação digna do trabalho, um sistema de incentivos e garantias sociais. Estabeleça disciplina de trabalho para manter o espírito corporativo e criar a imagem correta da empresa. Realizar reuniões gerais mensais para solucionar problemas atuais e estratégicos, divulgar os indicadores da empresa e formas de aumentá-los ou mantê-los no nível adequado e identificar a situação da equipe.
Compromisso com a sociedade	Satisfazer a necessidade da população por produtos de qualidade sem agredir o meio ambiente.	Durante o primeiro ano, organize a segurança ambiental da produção e crie um sistema eficaz de economia de calor e energia através do uso de tecnologias modernas e equipamentos, cuja aquisição está prevista a expensas do fundo de reserva.

Para esta empresa, as marcas e a equipa da empresa são a base do sucesso. Os colaboradores da empresa Angara personificam os valores morais e éticos da empresa, atingindo o objetivo principal - melhorar a vida dos consumidores. O objetivo da empresa é produzir bens e serviços da mais alta qualidade e valor para o consumidor. A atividade da empresa baseia-se no princípio - “Os consumidores ajudam a assumir posições de liderança em termos de vendas, garantem a prosperidade dos negócios, o que ajuda a melhorar o bem-estar dos colaboradores”. Os princípios da empresa baseiam-se no respeito à individualidade de cada um. Os interesses da empresa e do colaborador são indissociáveis, os objetivos estão claramente definidos, a inovação é a base do sucesso. A organização interage ativamente com o ambiente externo, que é composto por concorrentes, parceiros, consumidores; O profissionalismo dos colaboradores da empresa e a vontade de serem os melhores nesta matéria recebem elogios especiais. A empresa escolheu a interação e a assistência mútua como base do seu estilo de vida. E, claro, o principal objetivo da empresa é obter lucro, garantir a estabilidade da empresa e criar empregos.

Árvore de objetivos da organização LLC "Angara"

Bibliografia.

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3. Gestão: Livro Didático / Ed. Ignatieva A.V. - M.: Infra-M, 2010.- 283 p.

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