症状

マーケティングプランの作成方法と使用方法。製品、サービス、会社の効果的なマーケティングプロモーションプランを作成する方法

シンプルな真実を説明していて、1 日では書けず、売上を何百倍も伸ばすことができるものは何でしょうか? はい、それマーケティング計画企業のプロモーション。顧客は何度もあなたから購入し、競合他社は嫉妬するでしょう。効果的なマーケティングプランを作成する方法を知りたいですか? それなら、この記事はあなたのためのものです。

マーケティング計画: なぜほとんどの企業はマーケティング戦略の策定を無視するのでしょうか?

なぜなら、今年の収益を決定するのはマーケティング計画である一方で、財務計画や生産計画により多くの時間を費やしているからです。

企業のマーケティングプランを正しく作成すると、次の質問に対する答えが得られます。

生産コストを削減する方法。
新しい顧客をどこでどのように誘致するか。
古い顧客を逃さない方法。
会社はどのような新しい分野を開拓すべきかなど。

マーケティング推進計画は、コストを削減し、会社の利益を増やすための真のツールです。公式には、市場推進計画は次のように定義できます。マーケティング計画は、文書の形式で作成され、他の会社の計画と互換性があり、会社の事業計画に含まれる一連の計画された決定です。

この計画には短期目標と長期目標の両方を含めることができ、計画自体は会社の規模と追求する目標に応じて 1 ページまたは 50 ページに書き出すことができます。

企業にマーケティングが存在しない場合、次のような事態が生じます。

自発的で性急な決定によって引き起こされる失敗。
部門間で生じる対立。
開発における不確実性（同社は対象ユーザーが誰であるかを単純に知りません）。
調達におけるランダム性、戦力の多様化、努力の集中。

マーケティングプロモーションプランの目的は、会社の目標を実現し、達成することです。組織化されたマーケティングがなければ、会社にはアイデアの基本的な体系化が欠けています。

それはすべて、企業の活動の規模によって異なります。大企業は毎年マーケティング計画を策定しており、その策定自体も企業の戦略計画に含まれています。計画は 3 ～ 6 年間で策定され、市場の変化を考慮して毎年調整されます。特に広告プランは大幅に調整中です。

会社が小規模な場合は、会社のニーズに応じてマーケティングプランの頻度を自分で決定できます。中小企業の場合、通常は SWOT 分析で十分です。

毎年計画で承認される戦略の要素は、新しい戦術、目標、実行方法によって強化され、毎年変更されます。市場に大きな変化があれば、企業は常に製品の位置付けを変更し、製品の位置付けによってマーケティング計画全体が変わります。

製品プロモーションのためのマーケティングプランを適切に作成する方法

企業を宣伝するためのマーケティング計画を作成するプロセスがどのようなものであるかを見てみましょう。市場はあらゆる側面から考慮する必要があるため、常に複数の段階が含まれており、そのほとんどすべてが必須であることは注目に値します。

計画段階	説明
市場動向の分析	一見すると、市場で起こっていることをすべてすでに知っているように見えますが、これは完全に真実ではありません。自分の活動分野と一般市場の両方の傾向を注意深く分析します (後で、一般市場の傾向が広告の作成に役立ちます)。顧客の習慣の何が変わったのか、製品の品質とコストについてどう感じているのか、製品のパッケージングがどのように「流行」しているのかを評価します。
製品そのものを分析します	ここでは、あなたの発案を競合他社の製品と比較する必要があるため、できる限り正直である必要があります。欠点を冷静に見てください。おそらく、あなたの製品は高すぎる、低品質、シンプルすぎる... 強みあなたが提供する製品またはサービス。消費者がなぜそれを愛しているのか、そしてなぜさらに愛されるのかを理解しましょう。
対象読者の選択	ターゲットとなる顧客がすでに分かっている場合は良いでしょう。そうでない場合はどうなりますか? あなたの会社が少なくとも 6 か月間市場で成功を収めている場合、ターゲットユーザーのほとんどが常連顧客であるため、ターゲットユーザーを特定することは難しくありません。
製品のポジショニングとその利点を決定します	この点は計画作成のステージ 2 と似ていますが、ここでは想像力を働かせる必要があります。つまり、製品の理想的な姿は何でしょうか? 彼を魅力的にするにはどうすればいいでしょうか？ここにあなたのための製品開発のベクトルがあります。
戦略を考える	競合他社、製品のポジショニング、対象ユーザーを把握しました。どのように行動すべきかを正確に理解し始める時が来ました。製品のプロモーション戦略を策定します。範囲をどのように改善または拡大できるか、市場で製品を宣伝する方法、どのような広告を実行するかを考えます。
1～5年間の計画を策定します（規模に応じて）	すべてを把握したら、月ごとの行動戦略を書き留めます。具体的な日付、数字、目指している理想を書き留めます。

すべてを正しく行えば、計画によって次の問題が解決されます。

あげる完全な説明 SWOT分析（製品の長所と短所の分析）を含む、会社が今置かれている状況。
今後1～5年間の商品プロモーションに関する活動計画詳細な説明月ごとのアクション。
プロモーションのための予算。
計画の実施に対する管理。

計画の有効性をどのように評価するか? それはあなたが思っているほど単純ではありません。一方で、計画に従った進捗がどの程度効果的であったかが分からない場合、計画を改善、調整せざるを得ません。しかし、計画は毎年書き換えられ調整されるため、改善と調整が必要です。一方で、効果を測定するのが最も簡単な方法は、会社の予算に大きな打撃を与えます。プランの評価にお金をかける準備ができていない場合は、より安価な方法を使用できます。

たとえば、顧客に対して、あなたのことをどのように知ったかについてアンケートを実施できます。このようにして、広告キャンペーンがどの程度成功したか、またターゲットユーザーの選択がどの程度正しかったかを評価できます。もう 1 つのタイプのアンケートは電話アンケートです。このアンケートでは、製品に対する顧客の態度や、その製品を再度購入したいかどうかなどを知ることができます。

調査を実施したくない場合は、マーケティング計画戦略の実施前と実施後の販売量を比較してみてください。会社のコスト、欠陥率、その他の財務面を比較できます。それらの変化は、製品開発計画に従った技術の導入によっても引き起こされる可能性があります。

外部の専門家を雇うことは必ずしも利益をもたらすとは限りません。もちろん、自分で計画を立てる能力がまったくない場合、またはそれを行うマーケティング部門がいない場合は、アウトソーシング会社に頼ることを検討する必要があります。正しい選択方法を覚えておいてください。

会社が市場にどれくらいの期間存在しているかを確認します。
レビューを読んでください。これは重要です。
従業員数と事業規模を見積もる方法: アウトソーシング会社大きければ大きいほどいい。

興味深い事実：たとえアウトソーシング会社に関する評価が賞賛されているだけであっても、プロジェクトが無事に完了するわけではありません。おそらく、専門家はテンプレートに従い、マーケティング計画は堅実であるように見えても、実際には機能しない可能性があります。さらに、あなたについてトレーニングした後、明日、アウトソーサーはあなたの競合他社にサービスを提供することになります（参照）。

あなたの会社が何年も事業を継続しない場合は、マーケティング計画をアウトソーシングすることをお勧めします。「1 回限り」のプロジェクトの場合は、アウトソーサーが最適です。

したがって、利益を増やす余地があると判断した場合は、マーケティング計画を立てることが正しいステップとなります。自分で作成するか、専門家に委託するかはあなた次第です。ただし、市場における企業の存在計画は財務計画および生産計画と組み合わせる必要があることを忘れないでください。

マーケティングプランは非常に重要なセクションです。それを書くために、プロジェクトを作成するチームはマーケティング調査を実施する必要があり、その結果はこの段落で提示される必要があります。研究を開始する前に、その目的を定義する必要があります。

ほとんどの場合、マーケティングは次の目的で実行されます。

サービスのコストと消費者の支払い能力を考慮した、潜在的な顧客のニーズと潜在的な需要の分析。組織または企業が活動する市場、プロジェクトを推進するために必要な条件の分析。取得したデータを使用して、効果的な生産または組織プログラムを作成します。
製造された製品や提供されるサービスの需要の増加、または逆に減少につながる可能性のあるリスクと前向きな条件の分析。
製品またはサービスの品質レベルを決定し、実際の競争の状況でそれらを評価し、パフォーマンスを向上させる方法を模索します。
特定の販売システムと需要を拡大する方法の特定と使用方法: 製品またはサービスの価格設定ポリシーとプロモーション戦略の決定。
マーケティング戦略全体の有効性を判断し、上記のタスクを実行する可能性を評価します。

マーケティング調査の主な目的は、製品やサービスに対する既存の需要を判断し、生産計画や販売計画の作成に必要な情報を入手することです。したがって、実行される作業の過程で、サービスや製品のニーズが満たされない対象グループを特定する必要があります。これにより、プロジェクトの需要が確保され、財務的な安定が確保されます。

通常、マーケティングプランはいくつかの一般的な段階で実行されます。

市場調査
戦略の定義
競合分析
価格政策
価格戦略に影響を与える要因
マーケティング戦略

次に、各ステップについて詳しく説明します。

市場調査

市場と生産された製品または提供されるサービスが調査され、次の特性が決定されます。

マーケット・セグメント;
消費者のニーズ。
製品は顧客まで配送されます。
製品またはサービスの競争力のレベル。
製品のライフサイクル。
製品の品質を向上させる方法。
生産の法的根拠。
競合他社による生産スキームやサービスの提供をコピーする機能。

主要戦略の定義。

マーケティング戦略には数多くの戦略があり、プロジェクトマネージャーの仕事は、最も適切な戦略を選択することです。最も効果的な戦略は次のとおりです。

コストを最小限に抑える - 最大限の設定が可能低価格市場に投入され、ビジネスの開始時に自動的に需要が確保されます。
差別化 – 製品またはサービスが既存のすべての製品と異なり、競合他社との差別化を図る場合。
特定のセグメントをターゲットにする - 考えられるすべての要因（社会、人口動態など）を考慮して、さらに増加する可能性のあるターゲット視聴者を決定します。

競争環境の分析

特定市場の主な競合他社とリーダーの特定、そのようなすべての企業、その構造、財務状況、スタッフ、売上高、ビジネスモデルの主な長所と短所に関するデータの収集。
実施比較解析競合他社や貴社の製品やサービスを分析し、品質、価格、サービス、販売に影響を与える主な要因を特定します。

さらに、主要な競合他社があなたの企業の市場に参入する可能性、それに対する障害、および製品をコピーすることの難しさを特定する必要があります。情報は表に表示できます。

価格政策

は最も重要な要素、それが企業の成功を決定します。

主な価格設定戦略はいくつかあります。

高価格と最高の品質 - このオプション製品に対する需要があり、企業が必要な品質の製品を生産できる場合に関連します。
低価格と低品質 - 幅広い需要を満たすことができます社会集団そして大量の商品を販売する。
高価格と低品質は、独占企業にとってのみ利益をもたらす選択肢です。
低価格と高品質 - 販売、特別プロモーション、市場での地位の獲得。

上記の戦略のいずれかを選択したからといって、企業が常にその戦略に従う必要があるわけではありません。市場の状況、開発と拡大の必要性などに応じて戦略が変更される場合があります。

組織の価格設定ポリシーに影響を与える可能性のある要因の特定

どのような割引や特典の制度が導入できるか卸売りバイヤーそして常連客は？
製品の生産から購入までの標準的なサイクルにはどのくらい時間がかかりますか?
顧客は製品やサービスの代金をどのように支払うのでしょうか?
借金から身を守り、消費者に期日通りの支払い（前払いには割引、支払い遅れには罰金）を奨励するにはどうすればよいですか？
商品を大量に購入する常連客に対して、どのようなプロモーション、割引、特別オファーのシステムを作成できますか?

マーケティング戦略の定義。

この段落を書くには、次の質問に答える必要があります。「組織、そのサービス、製品の宣伝はどのような手段によって確保されますか?」これには、メディア (テレビ、ラジオ、新聞)、またはオンライン広告 (郵便物、検索エンジン、ソーシャルネットワークなど) が考えられます。

上記の広告方法のいずれを選択するかは、財務能力、特定のリソースの使用効率、市場の地理など、多くの要因によって決まります。

さらに、次の点にも言及する必要があります。

選択した広告キャンペーンの費用はいくらですか?
追加の割引、割引、プロモーション、特別価格を利用して顧客をどのように引き付け、維持するつもりですか。
あなたの競争上の優位性は何ですか。
マーケティングおよび販売システムの弱点。

したがって、事業計画のこのセクションでは、提案の実現可能性を詳細に説明し、製品の需要が今後もある、またはすでに需要があること、さらには商品やサービスを宣伝する方法を正確に知っていることを示す必要があります。

衣料品店のビジネスプランにおけるマーケティングプランの例

「ビューティフル・クロージング」の工場で生産された衣料品は、同チェーンのブランド店舗で販売される予定だ。大人向けの季節ごとのコレクションが販売されるため、ターゲットとなるユーザーは最も多いユーザーの 1 つです。大人数のグループ人口 - 16 歳から 50 歳までの男女。すべての衣料品ラインは卸売業者から購入した国産素材で作られているため、販売される商品は競争力があり、そのため価格を抑えながらも高い品質基準を維持することができます。このプロジェクトのもう 1 つの利点は、「Beautiful Clothes」店舗が独自の確立された生産から製品を販売するため、競合他社がこのスキームを使用することが不可能であることです。

重要な戦略はコストを最小限に抑えることです。「美しい服」は国内素材を自社生産し、輸送コストも最小限に抑えた服を販売します。これにより、低価格を設定できるようになり、ターゲット層も自動的に拡大します。

ヴォロネジのこの店の主な競合店は、Brands、Odezhka、FiCo の各店です。主な利点は有名ブランドの存在ですが、そのコンセプトには欠点もあります。したがって、ブランドとFiCoは衣料品を販売します良品質同様に高い価格で。一方、「Odezhka」は、低品質の安価な衣類を販売しています。「美しい服」は、消費者に高品質のアイテムを手頃な価格で購入する機会を与えることができ、上記の競合他社に比べて明らかな優位性をもたらします。

また、割引制度の創設や季節限定のプロモーションの実施、過去のコレクションの衣料品の値下げ販売なども予定している。卸売りは行っておりません。

ストアを宣伝するために次のものが使用されます。

ソーシャルネットワーク上の広告: Instagram、VKontakteのヴォロネジグループ。
地元メディアでの広告: 新聞やテレビチャンネル。
チラシ配布;
広告バナーの配置。

アンディ・デュフレーンは、計画がなければ、ショーシャンクの最も過酷な終身刑刑務所から脱獄することはできなかったでしょう。

計画は目標を達成するためのプロセスであるため、ビジネス、特にマーケティングなしでは計画は成り立ちません。

したがって、この記事では、マーケティングプランとは何なのか、誰に適しているのか、そして自分で開発する方法について見ていきます。

マーケティング計画– これらは、すべてのコスト、リスク、戦略を計算した上で、会社の長期目標を達成することを目的としたマーケティング活動とコミュニケーションの今後のステップです。

多くの場合、会社の経営者は、お金と時間の無駄であると考え、そのような計画の有効性を過小評価しています。

結局のところ、製品は売れていて、顧客がいて、すべてがうまくいっているのです。しかし、そこにはありませんでした。市場がまだ不確実であることはあなた自身もご存じです。明日は巨人がやって来て、クライアントのかかとだけが輝くでしょう。

したがって、そのような状況を防止し、会社の現状、能力、弱点、強みを分析するだけでなく、マーケティング計画が必要となるのです。

下の図は、マーケティングプラン (将来を見据えたもの) の例です。

マーケティング計画の例

計画は計画と異なります

それでは、最も基本的な質問に移りましょう。この記事には、マーケティングプランの退屈な分類は含まれず、実践と例のみが含まれます。

また、独自のマーケティングプランを作成するのに便利なように、ダウンロードできる開発テンプレートも用意しました。

必要ですか？

あなたの会社にマーケティング計画が必要かどうかは、奇妙なことに非常に簡単に判断できます。

ビジネスの流れに乗りたい、競合するサメに噛まれても構わない、すべてに満足しているのであれば、マーケティング計画は必要ありません。しかし、私が警告したいのは、そのような態度では長くは続かないということです。

したがって、ビジネスに目標がある場合、会社の発展に満足していない場合は、結果にも満足していません。

成長と発展を望み、状況をコントロールし、正しい方向に進みたい場合は、マーケティング計画を立てましょう。

他のビジネスと同様に、マーケティングにもメリットとデメリットがあります。結局のところ、私たちの人生ではすべてがそのように起こるわけではありません。

それでは、ポジティブな面を詳しく見てみましょう。マイナス面道具。

すでに29,000人を超えています。
オンにする

長所

マーケティングプランは、お金を稼ぐためのガイドです。

したがって、あなたのビジネスが何であるか、そしてそれがどのように機能するかを理解することで、それぞれの結果が利益にどのような影響を与えるかを理解することができます。

もちろん、これは一言で言えばそうです。そして、何人かに話すと、次のようになります。

未来の姿を見てください。
あなたはリソースを割り当てる方法を知っています。
ビジネスを改善します。
問題を特定する。
結果を予測します。
欠点をすべて解消します。

マイナス

適切な計画を立てるには時間がかかり、投資も必要です。これは実際には短期的な損失ですが、予算が限られている企業にとっては、閉店するのに十分かもしれません。

一般に、デメリットもあります。そしてそれらはあなたを待ち構える可能性のあるリスクと密接に関係しています。さらに不快なデメリットもいくつかあります。

不正確な結果。
保証はありません。
データの陳腐化。
追加費用。

最も重要なことは、メリットに加えてデメリットがあることを認識し、それらに対して準備する必要があることを意味します。ことわざにあるように、「平和を望むなら、戦争に備えなさい」。

そして誰がそれをするのでしょうか？

さて…戦闘計画は指揮官と軍指導者によって策定されます。したがって、経営者であるあなたがいないと効果がありません。

あなたはビジネスの落とし穴をすべて熟知しており、誰よりも意欲的に高みを目指して努力しています。

このような難しい作業には、スタッフや外部の専門家などを巻き込むのも良い選択肢です。専門家の能力を事前に確認してください。

そして、開発自体を行っているのがあなたではない場合でも、開発を承認する必要があるという事実に注意していただきたいと思います。

したがって、急いで記事を閉じないでください。計画がどのような要素で構成され、どのように作成するかを知る必要があります。

何を書けばいいですか？

すぐに言っておきますが、計画自体と同じように、すべての人に適した普遍的なマーケティング計画の構造は存在しません。

あらゆる細部が計画の準備に影響を与えるため、すべては特定の状況によって異なります。例: 市場トレンド、視聴者、地理位置情報。

また、同じ市場での地位を持つ同一の企業であっても、拠点が異なる都市では同じ計画は機能しません。

ただし、そこから開始できるテンプレートを提供します。ビジネスの規模や目標に応じて、項目を追加または削除できます。したがって、コンテンツのバージョンを満たしてください。

計画の全体的な目標を決定する。
計画の作成と内容の責任者の選定。
市場における企業の以前および現在の地位。
計画の目標と期限の決定。
目標を達成するための行動の詳細な展開。
各経費項目の詳細な予算編成。
計画外の状況が発生した場合のリスクと行動を考慮する。
計画の維持と調整。

美しいですね?! これは計画の核心と言えます。これらがその主要なセクションです。当然、他にも多くのポイントがあり、当然、それぞれを詳細に分析します。しかし、これをさらに進めていきます。

テンプレートはありますか?

ここで、最も興味深い部分であるテンプレートに移ります。私はさまざまなビジネスの例に基づいてマーケティング計画を作成しましたが、これらは正確または詳細な計画ではないことをすぐに警告します。

自分で使用する場合は必ず調整が必要になります。

したがって、任意のテンプレートをダウンロードし、次の章で一緒に計画を作成します。これが最も便利な実装オプションであるため、それらはすべて表形式で表示されます。

1. 乳製品工場

マーケティング計画の目標はモスクワ市場に持ち込むことです新製品 2019年1月までに。そして、この目的のための計画は次のようになります。

製品発売に向けたマーケティング計画

2.子供服店

マーケティング計画の目標は、2018 年 2 月までに顧客ベースを 20% 増加し、衣料品店への来店頻度を 50% 増加することです。このバージョンの計画のサンプルを下の図に示します。

ベースアップに向けたマーケティングプラン

3. ビューティーサロン

マーケティング計画の目標は、2018 年 12 月に販売量を 2 倍にすることです。繰り返しになりますが、この目標に向けた計画がどのようになるかを以下に示します。

売上を伸ばすためのマーケティング計画

段階的な開発手順

ここでは、詳細な例を使用してマーケティングプランを自分で作成する方法を説明します。

もう一度繰り返しますが、各計画は個別のものであり、独自のステップとタスクがあります。したがって、どのステップを削除し、どのステップを追加するかを頭を使って考えてください。ただし、この記事を読み進めていくと、このことが理解できるようになります。

ステップ 1. 目標

目標

すでにご存じのとおり、私たちにとって目標はすべてです。したがって、マーケティング計画を作成する前に、その目的を定義する必要があります。

たとえば、製品を市場に投入する場合、企業には 1 つのマーケティングプランが存在しますが、新しい店舗をオープンする場合は、まったく異なるマーケティングプランが必要になります。

さらに、プロモーションを実施するためのマーケティング計画を立てることもできます。考えられる目標の例は次のとおりです。

新しい店舗のオープン;
Webサイト;
収益の増加。
新製品を市場に投入する。
新しい市場セグメントへの参入;
市場シェアの獲得。
市場で主導的な地位を獲得します。
新しい顧客を引き付けます。
増加 ;

SMART ルールについて覚えていますか? つまり、計画の目標は、具体的で、測定可能で、達成可能で、現実的で、期限が定められたものでなければなりません。

ちなみに、計画は1か月、1年、さらには数年単位で作成できるため、これは必須です。

例: 「販売スクリプトを使用して 1 年間で利益を 37% 増加」または「ユーザビリティを使用して 5 か月以内にオンラインストアのコンバージョンを最大 8% 増加」。

ステップ 2: 列

コラム

このステップでは、マーケティングプランのメインヘッダーとその作成方法について説明します。繰り返しますが、お客様にとっては異なる場合があります。たとえば、「請負業者」列を追加することができます。

タスク。あなたが実行する必要があるのと同じ行動計画ですが、それについては少し後ほど詳しく説明します。
締め切り。マーケティング計画の項目ごとに期限を設定する必要があります。期限がなければタスクが長引くことはあなた自身もわかっています。
担当者。各項目について、適切な担当者を選択します。タスクの完了について報告するのはその担当者です。
書類。便利な形式 (スケッチ、レイアウト、レポート、グラフ、テキスト) を書き留めます。これは、アクションの一種の結果です。
予算。そしてそれなしではやっていけません。たとえば、分析はフルタイムのマーケターであれば「無料」で行うことができますが、お金が必要です。

このステップでは、すべての項目を入力する必要はありません。必要な列を選択して形成するだけで、いくつかの手順で入力を開始できます。

ステップ 3. 分析

分析

さて、計画自体に取り掛かり、計画を作成する方法を考えてみましょう。そしてこれはおそらく、あらゆるマーケティング計画において最も重要かつ必須のステップです。

なぜなら、分析によってビジネスの落とし穴が明らかになったり、自動的に次のステップに進むための開発の新しい段階を特定したりできるからです。

そして、どんな目標を達成するためにも、ビジネスを隅々まで理解する必要があります。

市場や顧客についてすべてを知っていると思っていても、その情報が紙に書かれていない、集計されていない、分析されていない場合は、遠慮なく計画に含めてください。完全な分析あなたのビジネスには以下が含まれます:

3.1 会社の使命

3.3 「理想の顧客」の創造

ターゲットとするユーザーはわかっているかもしれませんが、顧客分析が不必要になることはありません。結局のところ、多くの場合、「自分たちの」消費者に焦点を当てていないことが、企業の足を引っ張る可能性があります。

したがって、あなたの計画の一部は「」を作成することになります。そこからさらなるコミュニケーションと販売市場が構築されます。

この人たちは誰ですか? どこで見つけられますか？彼らは何を大切にしていますか？これらの質問に答える必要があります。ここでも、誰が責任者であるかを決定し、期限を設定します。

3.4 既存の問題

重要なことは、自分をだまさず、ビジネスを冷静な目で見て、すべてをリストアップすることです既存の問題.

たとえば、最も一般的なのは、クライアントが少ない、広告が機能していない、うまく機能していないことです。

一般的に、あらゆることが問題になる可能性があります。そして、特定された問題はすべて、さらなる行動の計画を立てるのに役立つため、ここではあらゆる細部が重要です。

3.5 将来の目標

現状、問題点、すべてが明らかです。単に収集する必要がある表面上の情報。

しかし、リーダーの野心は誰にもわかりません。彼の将来の計画。それらは存在するのでしょうか？

したがって、事業主または経営委員会との「心からの対話」が必須でなければなりません。

結局のところ、開発のないビジネスはビジネスではなく、人間性を嘲笑するものであり、マーケティングには意味がありません。

したがって、経営陣の長期目標も紙にまとめて従業員に伝える必要があります。

3.6 その他のテスト

すべては個別のものであるため、詳細には触れません。マーケティングプランに含まれる可能性のある分析の例だけを示します。

ビジネスプロセス分析。
市場分析;
製品分析。

これだけは言っておきますが、自分のビジネスについて知れば知るほど、どの箇所を改善すべきか、どこに指示すべきか、そしてどのツールが自分にとって効果的で何が効果的でないのかがより正確にわかるようになります。

ステップ 4: 達成ツール

達成のためのツール

2 番目のステップがすべての中で最も重要であり、分析に関係しており、明確な答えが得られている場合、このステップは最も創造的です。

しかし、計算なしにはできません。ここで、ツールを正しくコンパイルする方法を説明します。

そこで、ステップ 2 で受け取ったすべての結果を受け取り、それらとビジネスに関するすべての情報に基づいて (計画の全体的な目標を忘れずに)、達成する必要のある目標とタスクを決定します。

また、それに伴う追加のアクションとコスト、つまりすべてのアクティビティについて説明します。

たとえば、新規、協力、各段階の割合の改善、導入、改善、納品速度、製品の品質などです。

目標は売上を 50% 増やすことですか? この指標をどう達成するか、どのように実行・整理していくかを考え、期限を決めます。

ここで、このステップで考慮できるいくつかの標準的な点についてもう少し詳しく説明します。

4.1 競合他社からの離脱

競合他社の分析が行われました。それは今、紙というか表に載っています。自社の利点を強調し、（独自の販売提案）を作成し、価格を設定する必要があります。

つまり、今後 1 年または 5 年以内に計画するすべての通信を記録する必要があります。

そして、マーケティングプランのもう 1 つの利点は、この操作の後、何がビジネスに効果をもたらし、結果をもたらすのかが正確にわかるようになるということです。

ステップ5. その他

他の

既製の計画は会社の発展の一部にすぎません。草案を作成するだけでなく、それを実装する必要があります。

それだけではありません。これは毎日維持され、参照される必要があります。実装を監視し、市場、販売、組織の問題の状況を監視します。計画を立てるのに何が役立ちますか? 2 つの点を強調します。

5.1 リスクと対応

私たちの戦略がどれほど美しく見えても、リスクは常にあります。人的要因、自然災害、不可抗力、革新的な機器のリリースによる市場状況。何でも計画が狂う可能性があります。

考えられるリスクのリストを作成するにはどうすればよいですか? 計算を扱う機関全体も存在します。

そして、彼らが言うように、「事前に警告されたことは事前に準備されたことです」。したがって、リスクが発生した場合に何をすべきかを事前に説明する必要があります。

間違った顧客または販売セグメントを特定している可能性があります。私たちが話したすべての間違った研究が行われるリスクがあります。

あなたの仕事は、適応して失敗を回避するのに役立つアクションを説明することです。

5.2 調整

調整にはリスクが伴う場合があります。これらは、不可抗力の事態が発生した場合の計画の即時変更です。

さらに、これには法律の変更や広告キャンペーンの概念の追加または変更が含まれる場合があります。

たとえば、シャワルマや待機を伴うワールドカップのミームは、企業の広告主によってすぐに取り上げられました。

つまり、計画を維持することは、市場と世界全体の動向を追跡することになります。また、短期的な計画を実行する能力も必要です。つまり、戦いを繰り広げているのです。

ステップ 6. まとめ

既成のマーケティング計画

それで終わりです！おめでとうございます。これで、既製のマーケティングプランが手に入り、会社の目標に合わせてそれを調整する方法がわかりました。ただし、この計画はすべての病気を解決する万能薬ではなく、単なるアシスタントであることを忘れないでください。

ちなみに、すでにマーケティング計画を立てていて、まだ質問がある場合は、コメントに書き込んでください。喜んでお答えします。このツールのバージョンを共有することもできます。

主なものについて簡単に説明すると

市場に合わせて変化し、競合他社に追いつき、成長したいのであれば、マーケティング計画なしでは成り立ちません。

彼らが言ったように、これらはすべて、あなたが会社で現在行っていることと同じ行動であり、ビジネスの発展過程におけるあなた自身の立場に命令され、従属しているだけです。

また、マーケティング計画はあらゆる規模の企業に必要であることにも注意してください。

それはすべて、この計画があなたの会社が新たなレベルに到達し、既存の問題をすべて解消し、共通の目標に向かって同じ方向に向かって一緒に進むのに役立つからです。

SOSTAC は、マーケティングとビジネスプランニングに広く使用されているツールです。これは、時の試練に耐えてきた最も人気のあるマーケティングモデルの 1 つです。

この記事では、SOSTAC モデルを使用して企業を宣伝するためのマーケティングプランを作成する方法を学びます。

著者で講演者の PR Smith によって 1990 年代に作成された SOSTAC® フレームワークは、当局の間で高い評価を得ています。ビジネスの代表者によって基礎として採用されます異なるスケール、世界中の新興起業家や国際機関が含まれます。

SOSTAC マーケティングプランは、次の 6 つの主要分野に取り組んでいます。

ステージ 1. 現状分析

マーケティング計画の最初の段階は現状分析です。これはあなたのプロジェクトの概要、つまりあなたが誰なのか、何をしているのか、そしてオンライン販売がどのように行われるのかを示しています。外部および内的要因それはあなたのビジネスに影響を与えます。

このセクションは、プロジェクトの全体像を描くことを目的としています。これを行うには、次の質問を考慮してください。

今日のあなたのクライアントは誰ですか (あなたのポートレートを作成してください) 対象者およびその著者）。
: 強みと弱い面、組織全体に対する機会または脅威?
競合他社の分析を実施します。競合他社は誰ですか? どのようにして競争（価格、製品、顧客サービス、評判など）を生み出すのでしょうか？主要な差別化要因は何ですか?
使用しているすべての顧客獲得チャネルと、それぞれのチャネルが組織にとってどの程度成功したかのリストを作成します。何がうまくいき、何がうまくいかないのか？

以下では、ターゲットオーディエンス分析の例を詳しく見ていきます。

対象者

このセクションでは、ターゲットとする視聴者が誰であるかを分析する必要があります。これは、既存の顧客を明確に表現し、実際に誰をターゲットにしているのかを理解するために重要です。競争環境で働いている場合は、自分独自の提案 () がある場合はそれが何であるかを考えてください。

顧客のパーソナライゼーションは、既存の顧客を確認し、彼らの購入動機を理解するのに役立ちます。作成は、新規顧客に対する障壁を克服するのにも役立ちます。一連のアバターを作成するには、既存の CRM システムデータと注文履歴を照合および分析し、それに基づいて既存の顧客のプロフィール写真を作成します。

オンライン取引の場合、CRM システムデータから考慮すべき情報には次のようなものがあります。

男性/女性の性別 - 割合は何ですか?
年齢プロフィール - 平均年齢は何歳ですか? 年齢グループのカテゴリーを開発する余地はありますか?
場所/住所データ - 地域内外に居住する顧客の割合。
購入履歴。たとえば、購入履歴、平均注文、ブランドの好みの傾向、サイズごとに注文した製品などをより明確に把握できます。
購入時の支払い方法 (たとえば、受領時のクレジットカードまたはデビットカード)。
購入に至ったルート。検索エンジン、電子メールニュースレター、アフィリエイトサイト、またはコンテキスト広告を通じて購入したことがありますか?
頻度。購入はどのくらいの頻度で行われますか?

これらのデータに基づいて、第 2 段階に進みます。このデータを、あなたの組織に関連する可能性のあるより個人的な情報に変換する必要があります。

顧客アバターの作成

たとえば、ターゲットユーザーに関するデータを収集し、架空のオンライン T シャツストア用の 2 つのアバターを検討します。

アバター A - セルゲイ:

セルゲイはプロフェッショナルで、28歳で、モスクワにアパートを借りており、独身者です。上級所得。彼はサッカーに対してとても情熱を持っています。彼は、毎年オンラインストアから新しいファンのシャツを購入することで、サッカークラブへのサポートを示すのが大好きです。

セルゲイにとっては、サッカー界の最新ニュースやサッカー製品の発売をフォローするために、オンラインで注文したり、ソーシャルネットワークを使用してコミュニケーションしたりする方が便利です。ワールドカップは国際的なファンのシャツのコレクションを紹介する機会であるため、X 社はセルゲイに連絡し、お気に入りのクラブのシャツに加えて国際的なファンのシャツを提供することができます。

アバター A とオンラインストアとのインタラクションのシナリオ:

セルゲイは読んだ最後のニュースお気に入りのサッカーブログでワールドカップについて。彼は、そのブログが特別なプロモーションを提供していることに気づきました。www.vash-magazin.ru/worldcup へのリンクをたどると、X 社のワールドカップ T シャツを注文すると 10% 割引になります。 Sergey はリンクをたどると X 社の Web サイトにたどり着き、そこでは特別な 10% 割引で注文できるさまざまな T シャツが提供されます。彼は自分のサイズの T シャツを選択し、クレジットカードを使用して購入を完了します。

アバター B - カティア:

カティアはプロフェッショナルで、33歳で、交際中です。 Katya は最新のファッショントレンドを追いかけるのが大好きなので、お気に入りのオンラインストアで注文できるのが便利です。彼女のボーイフレンドは大のフットボールファンで、フットボールのファッションをチェックしたり、お気に入りのチームをイメージした新しいファン T シャツを買うのが大好きです。カティアはワールドカップを巡る誇大宣伝に直面するかもしれない。これにより、彼女は彼氏のために X 社で買い物をするようになります。彼女はトーナメント中にサポートするチームをフィーチャーした商品を購入します。

アバター B とオンラインストア間のインタラクションのシナリオ:

カティアが受け取りました Eメール彼女のお気に入りのオンラインストアの 1 つから。このレターには、X 社のマーケティングプロモーション、つまりプロモーションコードを使用してワールドカップ T シャツを注文することを提案する広告が含まれています。彼女はこれが彼氏への素晴らしい贈り物になるだろうと決心し、ウェブサイト www.vash-magazin.ru にアクセスします。彼女はどのチーム T シャツを注文すればよいか分からず、カスタマーサービスに電話しました。彼女は営業コンサルタントに状況を説明し、電話でファンの T シャツを注文しました。

こうすることで、顧客の詳細な状況を把握し、顧客向けに適切な広告キャンペーンを準備できます。まず、類似した製品のグループごとに 2 ～ 3 つの顧客アバターを作成できます。

ステージ 2. 目標の設定

マーケティングプランシステムの第 2 段階では、目標に焦点を当てる必要があります。目標を定義したら、それをできるだけ正確かつ明確にすることが重要です。これを行うには、目標が次の点を満たしている必要があります。

特異性。与えられた目標の中で具体的にどのような指標に取り組む予定ですか？
測定可能性。効果をどのように測定する予定ですか? たとえば、定量的分析または定性的分析を通じて監視されますか?
到達可能性。基本的に、近い将来にそのような目標を達成できるでしょうか？
関連性があり、現実的です。この場合、マーケティングプランを作成するときは、開発などではなく、マーケティングツールを使用して正確にこの目標を達成できる可能性を意味します。
制限時間。タスクを完了するための特定の期間を設定しましたか?

たとえば、架空のオンライン T シャツストアに戻ると、次の目標を作成できます。

目標 1. エンゲージメント: 2017 年 7 月までに、オンラインストアを通じてサービスを受ける既存顧客の数を 50% 増加します。
目標2. 魅力：2017年4月から2017年7月までの期間でブランド認知度を向上させ、Googleアナリティクスを通じてパラメータを測定します。
目標 3: エンゲージメント: 2017 年 5 月から 2017 年 7 月にかけて、電子メールの頻度を四半期ごとに 1 通から週に 1 通に増やします。

ステージ 3. 目標を達成するための戦略

戦略は、目標を達成する方法について話します。これ一般的なアイデア目標達成について。

オンライン T シャツストアを例として、マーケティングプランの戦略ブロックでどのような質問に答える必要があるかを判断します。

目標 1 は、Google アナリティクスによって測定された、2017 年 4 月から 2017 年 7 月までのブランド認知度を高めることです。

サッカーファンを対象とした特定のオンラインチャネルでブランドの存在感を高める必要があります。

市場への最もコスト効率の高いルートは何ですか?
これらのチャネルに主要な顧客はいますか?
どこでもっと顧客の注目を集めることができるでしょうか?

競合他社を研究し、競合他社が使用しているオンラインマーケティングツールと使用していないオンラインマーケティングツールを理解し、先行者を活用します。

目標 2 は、オンラインアカウントを通じてサービスを受ける既存顧客の数を 2017 年 7 月までに 50% 増加することです。

既存の顧客ベースと、彼らがオンラインストアとどのように関わっているかを分析します。

目標 3 は、2017 年 5 月から 2017 年 7 月にかけて、電子メールの頻度を四半期に 1 通から 1 週間に 1 通に増やすことです。

同社は現在、加入者とどのようにやり取りしていますか?
競合他社は誰ですか?また、競合他社はどのようにメールを送信していますか?

このような質問への答えは、目標を達成するための戦略を決定するのに役立ちます。

ステージ 4. 目標を達成するための戦術

戦術には、マーケティングプランの目標を達成するために使用する予定の特定のツールが含まれています。戦略を作成するときは、各戦術と各戦術の具体的な KPI をより詳細に説明します。

T シャツストアの例では、これらの戦略を実装するために SEO、コンテキスト広告、電子メールマーケティングの 3 つの戦略を選択したと仮定します。

戦術 1 – SEO

競合他社を分析すると、X 社の主な欠点の 1 つはマーケティング予算が少ないことが明らかになりました。ただし、Web サイトの検索エンジンの最適化は、同社に競争の場を提供します。

ターゲット市場におけるブランド認知度の向上において SEO がもたらすプラスの影響を理解するには、キーワード調査を実施する必要があります。

戦術 2 - クリックごとの支払い - コンテキスト広告

SEO と同じように、キーワード調査を行うと、どれくらいの予算が必要かがわかります。コンテキスト広告。競合他社のほとんどは広告に多くの検索語を使用していないため、ここで利益を得ることができます。ブランド認知度の向上にも役立ちます。

戦術 3 – 電子メールマーケティング

を通じてメール配信戦略を策定する必要があります。 Eメール既存の顧客ベースが定期的なコミュニケーションを受信できるようにします。使用される戦術には、電子メールを受信するために電子メールの内容に何を含めるべきかについてのバリエーションが含まれます。十分な量サイトへの遷移と購入への遷移。
この戦略には、既存の顧客ベースを活用し、毎週のニュースレターに参加する友人や同僚を募集するよう奨励することが含まれます。

ステージ 5: アクション

マーケティング計画システムの第 5 段階では、計画をどのように実行するかに焦点を当てます。行動セクションでは、SOSTAC 計画の前のセクションに挙げた各戦術で目標を実現するために何を行う必要があるかを取り上げます。

上記の目標を達成するために、私たちは 3 つの戦略を特定しました。次に、各戦術を実行するために必要なアクションの例をリストします。

これは完全なリストではなく、例のみが含まれています。簡単な説明考慮すべきこと:

戦術 1: SEO のアクション

キーワード分析。どのようなキーワードをターゲットにしているのでしょうか?
ページの最適化。 Yandex と Google でのランキングを確実に向上させるには、主要なクエリに対してサイトページを最適化する必要があります。
コンテンツ - サイトのトピックに関する定期的なブログ投稿。
リンクマスを作成します。プロジェクトに関する情報をリンクとともに投稿できるサイトのターゲットグループを作成します。

戦術 2 のアクション: コンテキスト広告

キーワード分析。どのようなクエリが収益性の高いトラフィックを促進できるのでしょうか?
予算。
ランディングページ。ユーザーが特定のクエリを入力すると、どのページにたどり着くでしょうか?

戦術 3: 電子メールマーケティングのアクション

サイト上のさまざまなアクション (購読、購入) のための電子メールスクリプトを作成します。
ニュースレターへの購読者のエンゲージメントを分析するためのレポートを作成する
郵便の収益性分析

ステージ 6. 結果のモニタリング

計画の最終段階では、第 2 段階で設定した目標に基づいて、将来のパフォーマンスを確認および評価できるようにします。

目標に関連付けてどの戦略を設定するかを検討し、週次または月次のレポートを設定して目標達成に向けて順調に進んでいることを確認します。