Úlcera

Burnout emocional, o que é e como lidar? "Eu odeio este trabalho." Como entender que você está passando por um esgotamento emocional e é hora de se salvar

Se você se sente como um limão espremido, se suas pernas não conseguem trabalhar e a ideia das responsabilidades cotidianas causa melancolia e mal-estar físico - venha aqui. Existem todos os sinais de esgotamento profissional – algo precisa ser feito a respeito. Diremos por que isso acontece e como lidar com isso.

O que é esgotamento profissional?

Burnout profissional é um termo muito preciso e uma imagem chique. Lembre-se de como você era quando começou a trabalhar. Eles voaram para lá como se estivessem de férias, geraram novas ideias, contagiaram os funcionários com seu otimismo e eles próprios pegaram fogo. E agora? É como um deserto arrasado por dentro: você não precisa de nada, não quer nada. É como se você tivesse queimado completamente - é hora, como o pássaro Fênix, de renascer das cinzas.

Por que nos esgotamos?

Muito trabalho

Na nossa era de workaholics, o número de precedentes de esgotamento profissional aumentou. É lógico: Quanto mais você trabalha, menos descanso você tem - e isso é muito estressante. O poema sobre um workaholic (“o trabalho faz os cavalos morrerem, mas sou um pônei imortal”) não é tão inofensivo e engraçado. Mais cedo ou mais tarde, uma pessoa odiará a fonte de estresse constante e só desejará relaxar. É estúpido dormir um pouco e tomar férias completas. Seria bom se ele pudesse voltar ao trabalho como se nada tivesse acontecido. Se não, bem, você começa a se esgotar.

Muito perto do meu coração

Quanto mais você trabalha, mais fortes crescem suas raízes em seu trabalho e mais intensamente você reage aos erros e fracassos. O trabalho passa a fazer parte da personalidade, às vezes mais próximo do que a família e os interesses pessoais. Assim como nas relações humanas há apenas um passo do amor ao ódio, o mesmo acontece aqui. Se você levar os assuntos profissionais muito a sério, um dia o pêndulo irá oscilar na outra direção.- você vai odiar esse trabalho como nunca antes Amado. Afinal, na sua opinião, ela só te causa dor.

Trabalhando muito tempo

Vamos dar uma pausa nos aspectos psicológicos e dar um motivo simples e compreensível: o tempo de trabalho. Não em vão psicólogos e especialistas em RH recomendam mudar de ramo de atividade a cada cinco anos. Se você trabalhar em um lugar durante toda a sua vida, ficará estagnado, como um cavalo em uma baia, e desejará se libertar. Quando por algum motivo você não consegue fazer isso, olá, esgotamento. Você ficará entediado e desconfortável, se sentirá deslocado.

Vivenciando uma crise de identidade

Na maioria das vezes, os adultos maduros enfrentam uma crise de meia-idade. E tudo parece estar bem: o negócio funciona como um relógio, a casa está cheia, apartamentos, carros e as Maldivas estão disponíveis, mas... falta alguma coisa. A pessoa começa a pensar no eterno, no sentido da vida. Se o negócio te dá satisfação moral, se você gosta do ramo de atuação, talvez dê certo. Se esta é apenas uma forma de ganhar dinheiro, há uma grande chance de você querer mudar de nicho e fazer algo pela sua alma.

Sinais de esgotamento profissional

O esgotamento é algo tão insidioso que afeta todas as áreas da atividade humana. Isso é um esgotamento das emoções, da mente, da saúde - em muitos aspectos, é semelhante à depressão.

Você fica indiferente

Em primeiro lugar, o esgotamento afeta a esfera emocional. “Quem amou não pode amar. Não se pode atear fogo a alguém que está queimado”, escreveu Sergei Yesenin. Apatia, indiferença ao que antes atraiu e agradou - estes são os primeiros sinos. Você pode tentar motivar-se - a princípio funciona, depois a motivação desaparece. Então, se você não prestar atenção nisso, perde-se o interesse não só no trabalho, mas também na vida cotidiana.

Colegas e clientes incomodam você

O que você antes amava agora começa a desvalorizar. O campo de atividade não parece o mesmo - ah, se você tivesse escolhido outro! Bons funcionários parecem burros e pouco profissionais. Os parceiros, como um só, parecem um lobo e se esforçam para enganar. Os clientes são simplesmente irritantes - parece que todas as pessoas inadequadas decidiram tomar de assalto a sua loja online. Às vezes você sente muita raiva deles, às vezes perde a paciência e entra em conflito direto. Não está longe o tempo em que eles se recusarão a trabalhar com você. Mas você descobrirá que eles são os culpados por isso - parceiros e funcionários “ruins”.

Você sabe que não sabe de nada

Na verdade, isso é normal. Sócrates também disse: “quanto mais sei, mais não sei”. Só o tolo se considera um profissional insuperável e não quer se desenvolver - homem esperto sempre buscará a excelência. E você costumava se esforçar, mas agora não quer. E, em geral, você se sente um amador e um tolo - muito mais inteligente e animado. Então, por que aprender algo novo - não vai melhorar! De qualquer maneira, não levará a nada de bom.

Você não está fazendo um bom trabalho

Mesmo se você Grande chefe- ainda desempenha certas funções. Você está envolvido na gestão, regula processos de negócios, reúne-se com parceiros e toma decisões significativas. Há quanto tempo você vem fazendo isso? Se você perceber que está cada vez mais evitando esses assuntos ou - as coisas estão ruins. Ninguém fará isso, exceto você.

Você está constantemente sob estresse

Enquanto você está no trabalho, você se sente como uma corda tensa. Considerando que os empreendedores modernos estão sempre trabalhando - mesmo quando estão descansando, você está constantemente nervoso. Nas férias ou nos finais de semana, esse quadro passa um pouco. Mas se você imaginar que amanhã/dentro de algumas horas terá que trabalhar novamente - você se sente tão mal que poderia escalar o muro. Neuroses e depressão se desenvolvem gradualmente- dela quadro clínico, aliás, é semelhante ao esgotamento profissional. É a mesma apatia, indiferença, falta de emoções e outros sinais. Pense nisso.

Problemas de saúde aparecem

Olá, psicossomática! Quando problemas psicológicos afetam a saúde - este já é um sintoma muito alarmante. A psicossomática funciona de forma simples: quando você pensa em trabalho, sua cabeça começa a doer. Ou barriga. Conheci um homem que, na véspera de segunda-feira, naturalmente começou a sentir-se mal.

Se o problema não for resolvido, a doença pode evoluir para forma crônica. Você começa a tomar comprimidos - embora não seja o corpo que precisa ser tratado, mas principalmente a cabeça e a atitude em relação ao trabalho. E como tratar não é muito claro; cada caso de burnout é individual.

Quem está em risco?

Os seguintes são mais suscetíveis ao esgotamento profissional:

Aqueles que se comunicam muito. Se de plantão você tiver que se comunicar com funcionários, parceiros, clientes - tome cuidado. Você não deve deixar absolutamente tudo passar por você;
Aqueles cujos negócios são instáveis. As crises económicas e políticas podem atingir algumas empresas como uma montanha-russa. Se você está constantemente preocupado em como sobreviver neste mundo louco, não ir à falência e obter pelo menos um pouco de lucro, não trabalhará por muito tempo em condições tão estressantes.
Aqueles que são propensos à autocrítica e introspecção excessivas.Às vezes você precisa de uma indiferença saudável: se não der certo, você desiste, segue em frente e segue em frente. Se você se culpar por todos os seus problemas, não estará longe da depressão.
Aqueles que começaram novo negócio. Parece que não adianta se esgotar: é uma coisa nova, saber melhorar e se desenvolver. Mas novos negócios são preocupantes Uma grande quantidade novas dificuldades e problemas que precisam ser resolvidos imediatamente, agora mesmo. Muitas pessoas, em vez de cerrar os dentes e aprender o básico, dobram as patas e desistem do que começaram.

Estágios de esgotamento profissional

1. Pequenos erros de trabalho.É como se você esquecesse passos simples que eles anteriormente sabiam de cor. Você pode cometer um erro na elaboração de um contrato padrão, esquecer a data de negociações comerciais importantes, solicitar um produto em vez de outro... Esta é a primeira etapa, que muitas vezes é confundida com simples excesso de trabalho. Uma pessoa pode rir de si mesma ou se surpreender: dizem que sou eu. Na verdade, este é o primeiro sintoma alarmante. Pode ocorrer dentro de 3 a 5 anos a partir do início do trabalho.

2. Diminuição do interesse. Você não quer se comunicar, gerar novas ideias - você não quer trabalhar de jeito nenhum. Em vez de resolver problemas de gerenciamento, você se senta em seu escritório e joga jogos de tiro. Você já entende que algo está errado com você, mas não quer mudar nada. Você abstrai dos problemas da empresa e coloca tudo nas mãos dos funcionários: deixa que eles cuidem disso. Se eles não aguentarem, que assim seja.

Esta fase ocorre em média 5 a 15 anos após o início de um negócio. Nesta fase, são possíveis manifestações psicossomáticas: você desenvolve doenças das quais nunca ouviu falar antes. Talvez seja apenas a idade – ou talvez não. É como se o cérebro desse um sinal ao corpo: pare, tenha pena de mim, não aguento mais!

3. Se você não fizer nada, ocorrerá o estágio 3. As emoções já se esgotaram - a destruição da personalidade se instala. De pessoa comum- vivo, alegre, mesmo com as baratas na cabeça - você se transforma em uma criatura apática que perdeu o interesse pela vida em geral. Nada agrada, nada motiva - é hora de subir no laço. Sim, sim, nesta fase (15-20 anos de trabalho), se as coisas estiverem muito ruins, uma pessoa pode ter pensamentos sobre suicídio, inutilidade e inutilidade de si mesma e de seus negócios. “Por que tudo isso, por que eu vivo?”- estes são os pensamentos característicos de uma pessoa esgotada.

Aliás, o esgotamento profissional pode “consumir” não só o gestor e o funcionário, mas também a empresa como um todo. Se o chefe está esgotado, os funcionários sentem isso e involuntariamente ficam imbuídos do clima geral. E agora os mesmos zumbis de olhos vazios já andam pelo escritório, sonhando apenas com uma coisa: segurar rapidamente essa alça até a noite e correr para casa. Quem gostaria de lidar com essas pessoas? Clientes e parceiros adoram quem tem olhar brilhante, apoia suas propostas e oferece algo por conta própria. Além disso, começam os conflitos na equipe, cresce a insatisfação mútua - e agora está desmoronando diante de nossos olhos.

Para não chegar à terceira fase, É melhor rastrear os sinais de alerta a tempo e agir. Encontramos sinais da primeira etapa - correr para mudar a situação. Nós lhe diremos o que você pode fazer.

Como renascer das cinzas?

Perceba e aceite a situação. Você não é a primeira pessoa com quem isso aconteceu – bem, acontece. Agora o principal é se livrar do destrutivo: não tenha pena de si mesmo, não chore (“Chefe, acabou tudo!”), mas decida o que fazer a seguir.
Se o esgotamento está apenas começando e você não quer mudar radicalmente suas atividades, tente encontrar novas facetas em seu trabalho habitual. Inscreva-se em um treinamento profissional, encontre um treinador de sua confiança. Expanda o sortimento da sua loja online, atraia outras, encontre-as - e a vida ficará melhor, a vida ficará mais interessante! Se as finanças permitirem, pense em como seu negócio pode ser construído.
Se o esgotamento ocorreu especificamente na sua área de atuação, é hora de mudar alguma coisa. Estude o mercado, pense em quais deles você tem parceiros confiáveis e possíveis aliados. O que você estava de olho antes, mas por algum motivo não implementou a ideia? Para onde você está desenhado, qual é a sua alma no final? Não é necessário vender seu negócio anterior - você pode entregá-lo a um gerente ou deputado e mergulhar em um novo projeto.
Vá a um psicólogo. Bem, falando sério: se o esgotamento profissional afetou sua personalidade e caráter, você ficou irritado, perdeu o interesse pela vida - isso não pode continuar. Corra para um especialista e prepare-se para trabalharmos juntos por muito tempo. Não há nada de errado em visitar um psicólogo - você poderá se entender melhor e determinar o principal vetor de desenvolvimento futuro.

Claro, é melhor não ir até o último recurso. Prestar atenção em sintomas alarmantes e tentar mudar a situação. Acho que se o pássaro Fênix tivesse escolha e um pouco mais de instinto de autopreservação, ele não se queimaria e renasceria das cinzas.

“Estou emocionalmente esgotado no trabalho” – este é o veredicto que as pessoas pronunciam cada vez mais sobre si mesmas. Isso até se torna uma boa desculpa para licenças médicas frequentes ou motivo para demissão. A maioria das pessoas em geral não entende o que é “esgotamento emocional”. Irritação, dor no corpo, Mau humor no trabalho, muitos se identificam com ele.

Mas, na verdade, esta é uma condição funcional grave, que tem muitos efeitos colaterais, e para se livrar deles é necessário um longo período de recuperação.

O que é “síndrome de burnout”?

Síndrome esgotamento emocionalé uma regressão do desenvolvimento profissional. Uma pessoa experimenta emoções negativas, tensão, conflitos psicológicos internos, reações psicossomáticas devido ao estresse prolongado no trabalho. Esta síndrome é vivenciada pessoas saudáveis, cujo trabalho envolve comunicação profissional intensa e constante. Estas são profissões do tipo “pessoa a pessoa”: trabalhadores do sistema educativo, trabalhadores médicos, esfera social, setor de serviços.

O “esgotamento emocional” inclui três sintomas obrigatórios:

Exaustão emocional;
atitude indiferente trabalhar;
desvalorização das realizações profissionais.

A exaustão emocional é caracterizada pela sensação de cansaço do trabalho. A pessoa é indiferente às responsabilidades. Olhando para essas pessoas, tem-se a impressão de que elas não têm mais forças para vivenciar emoções “reais”.

Atitude indiferente em relação ao trabalho. Uma pessoa se comunica formalmente, até mesmo com desdém, com clientes, parceiros e equipe. Nos campos médico, educacional e de serviços, uma pessoa está apenas superficialmente interessada nas necessidades e nos problemas daqueles com quem trabalha.

Nas vendas, por exemplo, “compreensão das necessidades do cliente” e “serviço pós-venda” são ignorados. É muito intensivo em energia. Tudo se resume a um procedimento formal: “Se quiser, compre e pague. Se você não quiser, então adeus.” A irritação tende a aumentar, por isso não é surpresa que os conflitos com os clientes estejam se tornando comuns.

Desvalorização das realizações profissionais. A pessoa desenvolve um sentimento de incompetência e inadequação profissional. Todas as conquistas e sucessos no trabalho são desvalorizados. E as habilidades e aptidões pessoais parecem tão primitivas que até mesmo uma criança em idade escolar pode dominá-las.

É um erro confundir irritação e falta de vontade de trabalhar com esgotamento emocional.

Se um funcionário sente falta de energia, diminuição do humor e falta de vontade para cumprir suas funções, mas um fim de semana ou férias é suficiente para ele entrar em forma, então isso é um cansaço comum. Com o esgotamento emocional, a pessoa precisa de um longo período para se recuperar. Porém, após o retorno ao trabalho, o estado de esgotamento certamente retornará. Mudança de gênero atividade profissional- muitas vezes a única saída deste estado.

Lembre-se que a sensação de cansaço não vem acompanhada de desvalorização de si mesmo como profissional, de uma atitude cínica em relação ao trabalho e aos clientes, ao contrário do esgotamento emocional. O funcionário ama sua profissão, se valoriza como especialista, respeita os clientes, mas em determinado período precisa de descanso.

Causas da síndrome de burnout

Características individuais de personalidade

Perfeccionistas e pessoas com alto nível aspirações são mais suscetíveis ao esgotamento emocional. Trata-se de uma categoria de pessoas que se esforçam para cumprir as funções com perfeição e pontualidade, sem cometer erros. Sempre estabelecem metas difíceis e não procuram caminhos fáceis. Se houver uma discrepância entre as exigências para si mesmo e o resultado real, a autoestima cai e se instala a decepção consigo mesmo como profissional.

Pessoas altamente ansiosas e orientadas para a avaliação externa estão em risco.

Pessoas com altos níveis de ansiedade preocupam-se literalmente com cada pequena coisa, preocupam-se excessivamente com o resultado futuro e fazem previsões negativas. A vida se transforma em pura excitação.

As pessoas que são orientadas para a avaliação externa acreditam que estão cumprindo trabalho útil para a sociedade e somente aqueles que estão ao seu redor podem avaliar os resultados. Eles não têm padrões pessoais pelos quais possam determinar quão bem ou mal suas funções são desempenhadas. Críticas, classificações ou opiniões desagradáveis de clientes fazem com que eles sempre duvidem de sua adequação profissional.

São especialistas cujo trabalho envolve comunicação diária e intensa com as pessoas. Muitas empresas colocam o foco no cliente em primeiro lugar, exigindo que os funcionários abordagem individual para todos, hipereducação, hipercomunicação, hiperprestimosidade. Tudo isso exige muita energia e força. Além disso, os clientes são todos diferentes e nem sempre é possível agradar a todos.

Fatores operacionais

Falta de independência, incentivo moral e material, hipercontrole por parte da gestão, supressão de iniciativa, provocam reações emocionais negativas nos colaboradores. Afinal, desta forma os gestores dificultam o seu desenvolvimento profissional e de carreira.

Fatores como a falta de um local de trabalho bem equipado, intervalos de almoço e férias confortáveis e oportunidades de comunicação com colegas criam desconforto, o que acaba por levar ao esgotamento.

Como lidar com o “esgotamento emocional”

Passo 1. Autorreflexão profissional

Qualquer solução para um problema começa com a sua consciência. É importante que uma pessoa aceite que o trabalho é nojento. E então descubra os motivos: o que levou a tal estado? O conteúdo do trabalho em si, a empresa, o gestor, as condições? Quando o motivo for claro, a pessoa terá uma ideia clara se o problema pode ser resolvido, quanto tempo levará e como medidas radicais precisam ser tomadas.

Passo 2. Sair de férias/mudar para outro departamento/sair da empresa

Na minha opinião, parte disso está fadado a acontecer. É importante distanciar-se do problema por um tempo ou completamente. As férias, por exemplo, são uma boa ferramenta de diagnóstico para saber se você está realmente esgotado ou apenas cansado.

Algumas empresas oferecem a oportunidade de transferir funcionários para um departamento semelhante/relacionado. As responsabilidades permanecem as mesmas, apenas o ambiente muda. O trabalho começou a ferver de uma nova forma, há satisfação e mudanças para melhor - o que significa que o problema estava em condições externas. Se mesmo em um local novo o trabalho é exaustivo, não traz satisfação e se observa a tríade de sintomas descrita acima, isso significa esgotamento.

Digamos que você saiu de férias, trabalhou em outro departamento e seu trabalho ainda é cansativo e chato - mude de ramo de atividade profissional. Talvez você tenha se estabelecido como especialista e precise de crescimento na carreira.

Ou, pelo contrário, é necessário crescimento profissional. Quando um conjunto de responsabilidades é constante e previsível, você começa a cumpri-las automaticamente. Eles precisam ser ampliados e complicados periodicamente para evitar o retrocesso profissional.

É bem possível que você não corresponda às qualidades psicológicas da sua profissão (por exemplo, os introvertidos trabalham como gerentes de vendas ativos e os extrovertidos são especialistas na emissão de documentos primários), ou seja, você não é adequado para a profissão. E não há nada de errado com isso, é apenas hora de realmente fazer o que você quer.

Você pode oferecer conselhos padrão como: delegar responsabilidades, separar sua vida pessoal da profissional, descansar mais. Mas estou convencido de que tudo isso não irá salvá-lo do problema do esgotamento, mas apenas criará uma tentativa temporária e ilusória de resolvê-lo.

O artigo foi elaborado pela psicóloga, especialista em recrutamento e desenvolvimento de pessoal Anastasia Teteruk:

“Se você não consegue lidar com situações problemáticas no trabalho, não sabe como se comportar com seu chefe ou equipe, não sabe como organizar efetivamente sua jornada de trabalho, escreva para [e-mail protegido]. Com certeza compartilharei minhas recomendações como psicólogo e como especialista em pessoal.”

O esgotamento emocional é um fenômeno negativo de natureza mental, que leva ao esgotamento emocional do corpo humano.

Profissionais cujas atividades profissionais envolvem comunicação estão suscetíveis ao esgotamento emocional: ajudar, tranquilizar, dar calor “espiritual” às pessoas.

O “grupo de risco” inclui: professores, médicos, psicólogos, gestores, assistentes sociais. Os especialistas enfrentam constantemente emoções negativas, estão imperceptivelmente envolvidos em alguns deles, levando à “sobrecarga” psicológica.

O esgotamento emocional ocorre lentamente devido a: trabalhar demais, aumento da atividade, entusiasmo no trabalho. Surge um sintoma de sobrecarga corporal, transformando-se em estresse crônico, e ocorre esgotamento de recursos humanos.

Síndrome de esgotamento

Este é o esgotamento da condição humana: moral, mental, física.

Vamos resolver isso sinais desta condição:

1. moral: evasão de responsabilidades, obrigações; desejo de solidão; manifestação de inveja e raiva; culpando outros e entes queridos por seus problemas.

As pessoas tentam melhorar sua condição com álcool ou drogas.

2. mental: desconfiança; estado de indiferença: na família, no trabalho, nos acontecimentos; humor repugnante; perda de profissionalismo; temperamento quente; insatisfação, falta de objetivos de vida; ansiedade e inquietação; irritabilidade.

A síndrome de esgotamento emocional é muito semelhante à depressão. Os sujeitos sentem sinais de estarem fadados à solidão, por isso sofrem e se preocupam. Enquanto trabalham, eles não conseguem se concentrar por muito tempo.

3. físico: dores de cabeça frequentes; “perda de força” - fadiga; aumento da sudorese; fraqueza muscular; imunidade reduzida; escurecimento dos olhos; tontura; insônia; dor na região lombar, coração; articulações “dor”, violação trato digestivo; falta de ar: náusea.

Uma pessoa não consegue entender o que está acontecendo com ela: sua imunidade está reduzida, ela se sente nojenta, seu apetite está prejudicado. Algumas pessoas aumentam o apetite e, consequentemente, o peso, enquanto outras perdem o apetite e perdem peso.

O esgotamento emocional é

A resposta de todo o corpo do sujeito ao estresse prolongado de qualquer esfera de comunicação: casa, trabalho, ambiente, conflitos regulares.

Profissões altruístas são mais suscetíveis ao esgotamento.

Pessoas fornecendo serviços profissionais(ajuda) perdem a energia emocional e física, ficam insatisfeitos consigo mesmos e com o seu trabalho e deixam de compreender e simpatizar. Para superar o esgotamento emocional, é necessária consulta com psicoterapeuta e tratamento.

Herbert Freudenberg, psicólogo dos EUA, descreveu em 1974 o fenômeno do esgotamento emocional - isto é distúrbio mental, afetando a personalidade do sujeito devido à “exaustão” emocional.

As causas do esgotamento incluem:

Baixo remuneração, com uma agenda de trabalho lotada;
Não atender às necessidades da vida;
Trabalho desinteressante e monótono;
Pressão do gerente;
Trabalho responsável, sem controle adicional;
Avaliação inadequada do trabalho do especialista pelo gestor;
Trabalhe em um ambiente pressionado e caótico;

Métodos para combater o esgotamento para restaurar o equilíbrio:

Monitorar os sinais e pré-requisitos de burnout;
Eliminação oportuna do estresse, busca de apoio;
Controle constante sobre a saúde emocional e física.

A síndrome de Burnout é

Estado de exaustão sistemática da pessoa, sentimentos paralisantes, força, bem como perda de uma atitude alegre perante a vida.

Está provado que pessoas de profissões sociais experimentam a síndrome de burnout mais cedo do que pessoas de outras profissões. Nas relações pessoais e desfavoráveis na vida dos sujeitos ocorrem sintomas de esgotamento emocional.

Existem vários estágios de esgotamento:

1. Pulmão

Cansado de cuidar das crianças de maneira agradável; pais idosos; fez exames na escola, universidade; executou trabalhos de acordes.

Por um tempo esqueceram-se do sono, da falta de serviços básicos, sentiram-se incomodados, aumentaram a tensão e a irritação.

Mas toda a obra foi concluída no prazo, a situação voltou ao normal. Chegou a hora de relaxar: cuide-se, faça exercícios, tenha uma boa noite de sono - os sintomas do esgotamento emocional desapareceram sem deixar vestígios.

Por isso, a carga energética e de alta qualidade recebida por uma pessoa, após uma carga prolongada, restaura a energia, repondo as reservas gastas.

Sem dúvida, a psique e o corpo humano são capazes de muitas coisas: trabalhar muito, atingir um determinado objetivo (ir para o mar); suportar dificuldades (pagar uma hipoteca).

2. Crônica

Os sintomas de esgotamento ocorrem com certos problemas:

dinheiro insuficiente: compre uma máquina de lavar;
presença de medo: estado tenso, vigilância em relação aos superiores, medo de grandes demandas.

Tal sintomas levam à sobrecarga sistema nervoso . Ocorre no corpo humano sensações dolorosas nos músculos, ao longo do tema, transforma-se em esgotamento crônico. Um dos sintomas do esforço excessivo é ranger os dentes à noite.

A transição suave do deleite para a indiferença é chamada de desumanização. As atitudes em relação às pessoas mudaram de gentis, respeitosas e devotadas para negativas, rejeitadoras e cínicas.

No trabalho, sinto-me culpado diante dos meus colegas. Realizo meu trabalho como um robô de acordo com um modelo. Uma reação defensiva começa a fazer efeito: retirar-se para casa, esconder-se de todos os problemas.

A síndrome de Burnout é o impacto do estresse constante, da perda de interesse pelas atividades profissionais e da motivação. Mudanças negativas em seu corpo são complementadas por doenças comuns: resfriados, gripes.

Esgotamento no trabalho

Depois de muita atividade laboral e grande carga de trabalho por muito tempo, instala-se um período de cansaço: exaustão, esgotamento. O percentual de atividade do funcionário diminui: ele não faz seu trabalho com consciência, descansa muito, principalmente na segunda-feira, e não quer ir trabalhar.

O professor da turma não percebe o estado de excitação da turma.
A enfermeira esquece de dispensar o remédio na hora certa.
O chefe da empresa envia o funcionário “pela cadeia de comando”.

Tais fenômenos, esgotamentos emocionais, ocorrem regularmente. As mesmas palavras soam na cabeça de uma pessoa: “Estou cansado”, “Não aguento mais”, “sem variedade”.

Isso significa que ocorreu um esgotamento emocional no trabalho, a energia emocional foi reduzida ao mínimo.

O professor não introduz novas tecnologias de ensino.
O médico não está envolvido em atividades de pesquisa.
O chefe da empresa não se esforça para avançar em sua carreira.

Se a atividade de trabalho for reduzida e não restaurada, então crescimento profissional e a criatividade permanece no nível alcançado. Portanto, você deve esquecer a promoção.

A insatisfação na vida e no trabalho leva em menor grau depressão, e em maior medida - para agressão.
Em depressão período o sujeito se culpa pelos fracassos pessoais e profissionais: “Sou um péssimo pai”, “Para mim nada dá certo”. Reação agressiva - culpa os outros - entes queridos, chefes.

EM Estado inicial O esgotamento emocional manifesta sintomas psicossomáticos: insatisfação, ansiedade, que reduzem a resistência geral do corpo. Ascendente pressão arterial e outras doenças somáticas. Há irritação na família, relações amigáveis, No trabalho.

A indiferença aos interesses, hobbies, arte, natureza torna-se uma ocorrência cotidiana. Começa a fase de esgotamento emocional, transformando-se em processo crônico doença que requer a ajuda de um especialista - um psicoterapeuta.

O que fazer em caso de esgotamento emocional:

1. com leve

Reduza a carga;
Delegar coisas;
Compartilhar responsabilidade;
Realize metas realistas;
Aceite surpresas sem dor;
Não superestime as capacidades e necessidades humanas.

Mudar o estresse mental para físico (praticar esportes, trabalhar no campo);
Contate seu médico para Atestado médico ou relaxe em um sanatório.

Se os sintomas de esgotamento emocional não responderem à recuperação, significa que ocorreu a transição para o esgotamento crônico.

2. para crônico

Em estado de estresse prolongado, a doença intensifica o processo de esgotamento. O remorso pelas próprias ações continua a aumentar o esgotamento e a pessoa é incapaz de reabastecer a saúde com energia.

Os medicamentos prescritos pelo médico podem ajudar por pouco tempo, mas não resolverão o problema da doença.

Restaurar o déficit interno de alegria, reduzir a pressão social mudará radicalmente sua atitude perante a vida e o protegerá de ações inesperadas.

A principal tarefa é a sua saúde física. Pergunte a si mesmo: “Qual é o significado da minha atividade, o seu valor? " “O meu trabalho me traz alegria, com que entusiasmo o faço? "

Na verdade, alegria e satisfação devem estar presentes em seus negócios.

Se você perceber que os sintomas do esgotamento emocional o impedem de viver uma vida frutífera e digna, então é hora de fazer um esforço - de trabalhar consigo mesmo.

E então a pergunta: “O que é esgotamento emocional?” Você esquecerá para sempre.

Aprenda a dizer a palavra “não”

Exemplo: “Não farei o trabalho de outra pessoa. Não está previsto no meu descrição do trabalho" A confiabilidade no trabalho é boa, mas a integridade é melhor.

Reabasteça-se com cargas positivas

Exemplo: Encontro com amigos na natureza, excursão a um museu, nadar na piscina. Nutrição adequada e balanceada: dietética, incluindo vitaminas, minerais, fibras vegetais.

A discussão e a busca de soluções construtivas com um amigo proporcionarão ajuda e apoio em momentos difíceis; o esgotamento emocional irá parar.

Melhore os relacionamentos dentro de sua força de trabalho

Exemplo: Convide os seus colegas para o seu aniversário em casa ou faça uma festa no trabalho, num café.

Observe mais pessoas que não são suscetíveis ao esgotamento.

Tome um exemplo deles, trate os fracassos com humor, não se preocupe com eles, tenha uma atitude positiva em relação ao trabalho.

Assuma uma nova direção sendo criativo

Aprenda a tocar violão, aprenda novas músicas, domine as habilidades de um jardineiro. Recompense-se pelo trabalho que lhe traz alegria.

Faça pausas durante seu turno de trabalho

Fale sobre assuntos não relacionados ao trabalho: sobre filhos, família, arte, cinema, amor.

Mudar de profissão, de equipe

Talvez sua antiga profissão não lhe traga satisfação, você esteja passando por um esgotamento no trabalho, ou talvez não sua equipe, seu gestor - você não sente estabilidade emocional.

Escreva os motivos do “esgotamento” em um pedaço de papel.

Resolva os problemas gradativamente, destacando prioridades.

Às vezes, uma pessoa recebe nutrição emocional de um trabalho que ama. Eles não têm a necessidade de procurar “fora” em busca de emoções positivas; eles estão protegidos do esgotamento emocional.

Psicólogos dizem que um clima de equipe favorável evita o esgotamento funcionários emocionais. Os conflitos nas equipes, pelo contrário, contribuem para o aumento do esgotamento no trabalho.

O esgotamento emocional é o esgotamento mental do corpo do sujeito, que pode ser restaurado com a ajuda de coletivo de trabalho, amigos e trabalhando em si mesmo.

O esgotamento emocional é um fenômeno negativo de natureza mental, que leva ao esgotamento emocional do corpo humano.

Profissionais cujas atividades profissionais envolvem comunicação estão suscetíveis ao esgotamento emocional: ajudar, tranquilizar, dar calor “espiritual” às pessoas.

O “grupo de risco” inclui: professores, médicos, psicólogos, gestores, assistentes sociais. Os especialistas enfrentam constantemente emoções negativas e se envolvem imperceptivelmente em algumas delas, levando à “sobrecarga” psicológica.

O esgotamento emocional ocorre lentamente devido a: trabalho excessivo, aumento da atividade, entusiasmo no trabalho. Surge um sintoma de sobrecarga corporal, transformando-se em estresse crônico, e ocorre esgotamento de recursos humanos.

Síndrome de esgotamento

Este é o esgotamento da condição humana: moral, mental, física.

Vamos resolver isso sinais desta condição:

1. moral: evasão de responsabilidades, obrigações; desejo de solidão; manifestação de inveja e raiva; culpando outros e entes queridos por seus problemas.

As pessoas tentam melhorar sua condição com álcool ou drogas.

3. físico: dores de cabeça frequentes; “perda de força” - fadiga; aumento da sudorese; fraqueza muscular; imunidade reduzida; escurecimento dos olhos; tontura; insônia; dor na região lombar, coração; “dor nas articulações”, distúrbios do trato digestivo; falta de ar: náusea.

O esgotamento emocional é

A resposta de todo o corpo do sujeito ao estresse prolongado de qualquer esfera de comunicação: casa, trabalho, ambiente, conflitos regulares.

Profissões altruístas são mais suscetíveis ao esgotamento.

As pessoas que prestam serviços profissionais (assistência) perdem a energia emocional e física, ficam insatisfeitas consigo mesmas e com o seu trabalho e deixam de compreender e simpatizar. Para superar o esgotamento emocional, é necessária consulta com psicoterapeuta e tratamento.

Herbert Freudenberg, psicólogo dos Estados Unidos, descreveu em 1974 o fenômeno do esgotamento emocional - trata-se de um transtorno mental que afeta a personalidade do sujeito devido à “exaustão” emocional.

As causas do esgotamento incluem:

Salários baixos, com agenda de trabalho lotada;
Não atender às necessidades da vida;
Trabalho desinteressante e monótono;
Pressão do gerente;
Trabalho responsável, sem controle adicional;
Avaliação inadequada do trabalho do especialista pelo gestor;
Trabalhe em um ambiente pressionado e caótico;

Métodos para combater o esgotamento para restaurar o equilíbrio:

Monitorar os sinais e pré-requisitos de burnout;
Eliminação oportuna do estresse, busca de apoio;
Controle constante sobre a saúde emocional e física.

A síndrome de Burnout é

Estado de exaustão sistemática da pessoa, sentimentos paralisantes, força, bem como perda de uma atitude alegre perante a vida.

Existem vários estágios de esgotamento:

1. Pulmão

Cansado de cuidar das crianças de maneira agradável; pais idosos; fez exames na escola, universidade; executou trabalhos de acordes.

Por um tempo esqueceram-se do sono, da falta de serviços básicos, sentiram-se incomodados, aumentaram a tensão e a irritação.

Por isso, a carga energética e de alta qualidade recebida por uma pessoa, após uma carga prolongada, restaura a energia, repondo as reservas gastas.

Sem dúvida, a psique e o corpo humano são capazes de muitas coisas: trabalhar muito, atingir um determinado objetivo (ir para o mar); suportar dificuldades (pagar uma hipoteca).

2. Crônica

Os sintomas de esgotamento ocorrem com certos problemas:

dinheiro insuficiente: compre uma máquina de lavar;
presença de medo: estado tenso, vigilância em relação aos superiores, medo de grandes demandas.

Tal sintomas levam à sobrecarga do sistema nervoso. No corpo humano, sensações dolorosas surgem nos músculos, em todos os lugares, e se transformam em esgotamento crônico. Um dos sintomas do esforço excessivo é ranger os dentes à noite.

Esgotamento no trabalho

O professor da turma não percebe o estado de excitação da turma.
A enfermeira esquece de dispensar o remédio na hora certa.
O chefe da empresa envia o funcionário “pela cadeia de comando”.

Tais fenômenos, esgotamentos emocionais, ocorrem regularmente. As mesmas palavras soam na cabeça de uma pessoa: “Estou cansado”, “Não aguento mais”, “sem variedade”.

Isso significa que ocorreu um esgotamento emocional no trabalho, a energia emocional foi reduzida ao mínimo.

O professor não introduz novas tecnologias de ensino.
O médico não está envolvido em atividades de pesquisa.
O chefe da empresa não se esforça para avançar em sua carreira.

Se a atividade laboral for reduzida e não restaurada, o crescimento profissional e a criatividade permanecem no nível alcançado. Portanto, você deve esquecer a promoção.

Na fase inicial do esgotamento emocional surgem sintomas psicossomáticos: insatisfação, ansiedade, que reduzem a resistência geral do corpo. A pressão arterial e outras doenças somáticas aumentam. A irritação está presente na família, nas amizades e no trabalho.

A indiferença aos interesses, hobbies, arte, natureza torna-se uma ocorrência cotidiana. Inicia-se a fase de esgotamento emocional, que se transforma em um processo de doença crônica que requer a ajuda de um especialista - um psicoterapeuta.

O que fazer em caso de esgotamento emocional:

1. com leve

Reduza a carga;
Delegar coisas;
Compartilhar responsabilidade;
Realize metas realistas;
Aceite surpresas sem dor;
Não superestime as capacidades e necessidades humanas.

Mudar o estresse mental para físico (praticar esportes, trabalhar no campo);
Consulte um médico para licença médica ou relaxe em um sanatório.

Se os sintomas de esgotamento emocional não responderem à recuperação, significa que ocorreu a transição para o esgotamento crônico.

2. para crônico

Os medicamentos prescritos pelo médico podem ajudar por pouco tempo, mas não resolverão o problema da doença.

Restaurar o déficit interno de alegria, reduzir a pressão social mudará radicalmente sua atitude perante a vida e o protegerá de ações inesperadas.

A principal tarefa é a sua saúde física. Pergunte a si mesmo: “Qual é o significado da minha atividade, o seu valor? " “O meu trabalho me traz alegria, com que entusiasmo o faço? "

Na verdade, alegria e satisfação devem estar presentes em seus negócios.

Se você perceber que os sintomas do esgotamento emocional o impedem de viver uma vida frutífera e digna, então é hora de fazer um esforço - de trabalhar consigo mesmo.

E então a pergunta: “O que é esgotamento emocional?” Você esquecerá para sempre.

Aprenda a dizer a palavra “não”

Exemplo: “Não farei o trabalho de outra pessoa. Não está incluído na descrição do meu trabalho.” A confiabilidade no trabalho é boa, mas a integridade é melhor.

Reabasteça-se com cargas positivas

Exemplo: Encontro com amigos na natureza, excursão a um museu, nadar na piscina. Nutrição adequada e balanceada: dietética, incluindo vitaminas, minerais, fibras vegetais.

A discussão e a busca de soluções construtivas com um amigo proporcionarão ajuda e apoio em momentos difíceis; o esgotamento emocional irá parar.

Melhore os relacionamentos dentro de sua força de trabalho

Exemplo: Convide os seus colegas para o seu aniversário em casa ou faça uma festa no trabalho, num café.

Observe mais pessoas que não são suscetíveis ao esgotamento.

Tome um exemplo deles, trate os fracassos com humor, não se preocupe com eles, tenha uma atitude positiva em relação ao trabalho.

Assuma uma nova direção sendo criativo

Aprenda a tocar violão, aprenda novas músicas, domine as habilidades de um jardineiro. Recompense-se pelo trabalho que lhe traz alegria.

Faça pausas durante seu turno de trabalho

Fale sobre assuntos não relacionados ao trabalho: sobre filhos, família, arte, cinema, amor.

Mudar de profissão, de equipe

Talvez sua antiga profissão não lhe traga satisfação, você esteja passando por um esgotamento no trabalho, ou talvez não sua equipe, seu gestor - você não sente estabilidade emocional.

Escreva os motivos do “esgotamento” em um pedaço de papel.

Resolva os problemas gradativamente, destacando prioridades.

Os psicólogos afirmam que um clima de equipe favorável evita o esgotamento emocional dos colaboradores. Os conflitos nas equipes, pelo contrário, contribuem para o aumento do esgotamento no trabalho.

O esgotamento emocional é o esgotamento mental do corpo do sujeito, que pode ser restaurado com a ajuda da equipe de trabalho, dos amigos e do trabalho sobre si mesmo.

Quando uma pessoa assume muitas responsabilidades, busca ideais no trabalho e nos relacionamentos e, ao mesmo tempo, vivencia estresse constante, sua força pode estar esgotada. Aí ele começa a se sentir inferior, perde o interesse por tudo o que acontece ao seu redor, fica letárgico e apático. Também podem aparecer sintomas como irritabilidade, raiva, depressão e sensação de falta de tempo. O resultado é uma deterioração na qualidade de vida, doenças, colapsos nervosos. A carreira está ameaçada, a família está quase destruída, não há vontade de fazer nada... O que é isso?

Os psicólogos chamam esse estado de emocional (ou profissional) esgotamento. Falando linguagem científica, a síndrome de esgotamento emocional (do inglês burnout - literalmente “esgotamento das forças físicas e espirituais”) é uma condição caracterizada por um aumento gradual do cansaço e do excesso de trabalho, indiferença às responsabilidades em casa e no trabalho, sentimento de próprio fracasso e incompetência na profissão.

A Busca da Felicidade

Nas tomografias computadorizadas de pessoas expostas a estressores de longo prazo, grandes espaços em branco podem ser vistos onde normalmente estaria o tecido cerebral. Pesadelo? Provavelmente evolução.

O problema é que os humanos não foram concebidos para viver ao ritmo acelerado do século XXI. O corpo simplesmente não possui uma enorme reserva de capacidade para suportar o estresse crônico. E por que eles eram necessários antes? Mesmo na Idade Média, raramente alguém chegava aos 35 anos. É provavelmente por isso que resistimos bem ao estresse quando somos jovens. Mas o nosso “sistema de proteção” não foi concebido para um período mais longo.

EM últimos anos Até mesmo o querido sonho americano está desmoronando, e aqueles que lutaram por ele são jogados à margem da vida. As pessoas ficam desiludidas e a sua raiva e ressentimento transformam-se em comportamentos autodestrutivos. “Queime tudo com fogo! A vida falhou e estou desistindo de tentar!” - pessoas que vivenciam todas as delícias do esgotamento emocional argumentam nesse sentido.

Mas nossos avós viam a vida de maneira diferente. No entanto, então era mais previsível. Sabiam ser felizes e aproveitar a vida, embora entendessem que era impossível estar sempre animado.

Cura para o estresse

Segundo as estatísticas, quanto menos nos esforçamos para crescer na carreira, mais felizes nos sentimos. Além disso, as pessoas que se concentram em bem-estar financeiro, mais do que outros estão decepcionados com seu trabalho e vida familiar. O que fazer se houver apenas problemas? Como superar o estresse?

1. Admita que está enfrentando dificuldades.

Não se culpe. Reconhecer o problema significa vencer metade da batalha. Às vezes pensamos que tudo é culpa nossa. Mas deixe-me ressaltar: mundo modernoàs vezes exige muito de todos, então é normal ficar exausto.

2. Peça ajuda aos seus entes queridos

3. Recupere sua esperança

Relaxe - você não ficará rico aos 40 anos e o Príncipe Encantado tem namorado. É isso, a luta acabou. Você colocou a fasquia muito alta e trabalhou muito. Mas a vida não acabou aí: o objetivo era simplesmente irrealista.

4. Encontre uma saída

Seja qual for a maneira que você escolher para lidar com o círculo vicioso do estresse, sempre haverá uma chance de quebrá-lo. Meditação, educação física, mudança de pontos de vista, novos objetivos, abertura ao mundo - qualquer mudança positiva pode desencadear uma espiral de adaptação, quando cada mudança subsequente fortalece o que foi alcançado. Nossa reação a um evento positivo torna outra coisa mais provável – o bem atrai o bem.

5. Desenvolva a consciência

Tente monitorar seus pensamentos e sentimentos. A raiva muitas vezes mascara o medo e o ciúme pode ser uma expressão de insegurança. Não ceda aos impulsos, mas concentre-se em sentimentos e motivos mais profundos e, o mais importante, verdadeiros para o seu comportamento.

6. Não ceda aos impulsos emocionais

Quer tomar um sedativo ou ficar bêbado no bar mais próximo? Não ceda ao seu desejo imediato! Espere de 10 a 15 minutos e pense novamente: você precisa disso?

Antes de discutir com seu chefe ou ser rude com sua família, afaste-se e acalme-se. Você certamente se arrependerá de sua ação precipitada. É melhor avisá-lo!

7. Pratique esportes

O movimento muda os pensamentos. Estabeleça como regra ir à academia duas vezes por semana, nadar ou correr. Ande a cavalo, caminhe, jogue tênis – qualquer coisa para afastar pensamentos ruins.

Em vez de uma conclusão

E uma última coisa. Quando você realmente não aguentar, desenvolva um plano de fuga. Tire férias de longo prazo ou procure outro emprego. Faça uma viagem ou converse com sua família sobre a mudança para outra cidade. Apenas lembre-se: “Isso também passará”.

Baseado em materiais do livro “The Psychology of Bad Habits” de Richard O’Connor

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