Úlcera

Escreva um modelo de carta oficial. Exemplo de carta comercial

Documento comercial— o principal meio de execução das atividades de gestão, registo e transmissão de informações. Com a ajuda do documento, as atividades empresariais são coordenadas e as informações são acumuladas. Em uma grande organização, geralmente são elaboradas instruções que indicam quem redige oficialmente os documentos, quem se reporta a quem e em quais casos, quem transmite informações a quem, etc. Uma das formas mais importantes de formalizar a transferência de informações são os formulários padrão (formulários). A vantagem do formulário é que quem o preenche não precisa pensar em quando, como e quais informações devem ser fornecidas neste caso; Isso economiza muito tempo.

A participação da correspondência na vida empresarial é muito grande.

Compilado corretamente, atende aos seguintes requisitos:

confiabilidade e objetividade da apresentação;
completude das informações;
brevidade de apresentação (uma carta comercial não deve ocupar mais do que uma página);
falta de raciocínio e narração;
tom neutro de apresentação, mas ao mesmo tempo boa vontade, ausência de grosseria e ironia, pretensão, falsa polidez;
o uso de meios de avaliação lógica e não emocional-expressiva da situação e dos fatos.

Existem vários tipos de cartas comerciais. Assim, cartas contendo advertência, lembrete, convite, confirmação, recusa, cartas de apresentação, garantia, informação, cartas de notificação e ordem não exigem resposta obrigatória por escrito. A resposta deve ser escrita a uma carta com pedido, recurso, proposta, solicitação, demanda.

Ética na redação empresarial

O desrespeito ao autor de uma carta comercial, mesmo que velada, é sempre sentido pelo destinatário, o que forma uma atitude negativa persistente em relação à carta e ao seu autor, apesar dos métodos aparentemente impecáveis de persuasão da mensagem.

Você precisa ter um cuidado especial ao ler uma carta contendo uma recusa. Você não pode começar essa carta com uma declaração de recusa. Primeiro, devem ser dadas explicações convincentes. Utilize as seguintes fórmulas: “O seu pedido não pode ser atendido pelos seguintes motivos...”; “Infelizmente não é possível satisfazer o seu pedido...”; “Lamentamos profundamente, mas não podemos satisfazer o seu pedido...”, etc. O lugar desta fórmula está no último parágrafo da carta. Nesse caso, é preciso lembrar a regra: “Ao formular uma recusa, tome cuidado para não perder um amigo ou cliente”.

Aqui está um exemplo de plano para uma carta de resposta contendo a recusa de uma solicitação ou rejeição de uma oferta:

repetição do pedido - o destinatário deve ter certeza de que sua carta foi lida com atenção e que a essência de seu pedido foi compreendida com precisão;
as razões pelas quais um pedido não pode ser atendido ou uma oferta não pode ser aceita são a preparação racional e psicológica do destinatário para uma recusa posterior;
uma declaração de recusa ou rejeição de uma proposta é uma fórmula de recusa.

Idioma da carta comercial

Acadêmico D.S. Likhachev, um brilhante especialista em língua russa, num memorando para seus jovens colegas “Sobre a boa linguagem trabalho científico" escreveu: " Boa linguagem não é percebido pelo leitor. O leitor deve notar apenas o pensamento, mas não a linguagem em que o pensamento é expresso.”

A confiança na escrita é possível com muitos anos de experiência. A princípio, é aconselhável seguir conselhos práticos de especialistas:

você deve escolher palavras simples, mas não empobrecer a linguagem;
use mais verbos do que adjetivos: assim o texto será dinâmico e ao mesmo tempo pouco pomposo;
não comece de longe, não se desvie do assunto, não descreva muitos detalhes;
evite declarações longas: elas não são convincentes, por isso você deve ser breve e usar o mínimo de orações subordinadas;
a transição de uma frase para outra deve ser lógica e natural, “despercebida”;
verifique cada frase escrita de ouvido;
use um mínimo de pronomes que o façam pensar sobre a que se referem, que palavra eles “substituíram” (escreva especificamente, e não “sobre isto”, “aquilo”, “ela/isso/eles”, etc.).

Uma carta comercial deve ser alfabetizada e estilisticamente correta.

Formatando uma carta comercial

Uma carta oficial é sempre escrita em papel timbrado da organização.

No lado esquerdo canto superior para uma carta enviada (ou seja, enviada por uma organização), é indicado o número de saída, que é registrado no registro de documentos da organização. Deve ser indicada a data em que a carta foi escrita. No canto superior direito está o nome da organização (em caso nominativo), a posição e o sobrenome do destinatário. No canto inferior esquerdo estão o cargo, sobrenome e assinatura do gestor, e 2 cm abaixo - o sobrenome do executor da carta (sem iniciais) e seu telefone.

Essencial e visualmente, o conteúdo da carta é composto por vários blocos: o a fórmula da carta - qual a essência do pedido; o justificativa da solicitação; o Informações de apoio.

Em sua carta-resposta, certifique-se de fazer uma referência educada à última carta dele. Se esta carta abrir correspondência com um parceiro estrangeiro, é necessário apresentar a organização, descrever suas metas e objetivos no campo das atividades internacionais. Esta parte da carta é extremamente breve, pois as informações básicas sobre a organização devem ser fornecidas no livreto anexo à carta (link obrigatório na carta). Tal carta deve terminar com gratidão pela cooperação e/ou uma expressão de esperança por tal no futuro. Uma fórmula comprovada é “Atenciosamente (seu nome)”.

bom linguagem escrita requer um grande estoque de palavras e capacidade de combiná-las, o que exige uma leitura sistemática e cuidadosa de ficção e literatura científica. Sem alimentação constante com conhecimento humanitário, não surgirá um líder de pleno direito. Esta é a conclusão do eminente estudioso de administração Lee Iacocca: “Ao longo dos anos, quando meus filhos perguntavam o que estudar, meu conselho constante era que eles precisavam obter uma boa educação em humanidades... A chave é construir uma forte base de conhecimento no campo da literatura, para dominar bem a fala oral e escrita.”

voltar

Qualquer que seja o propósito das cartas comerciais, elas são escritas para atingir o objetivo desejado nos negócios. Nem todo funcionário de uma organização possui a competência necessária na área de correspondência comercial; com uma abordagem inepta, corre-se o risco de arruinar completamente a reputação da empresa com uma carta. Mas se você utilizar o serviço de redação de cartas de nossa agência, o destinatário certamente terá interesse em trabalhar com você.

Objetivo das cartas comerciais

As cartas comerciais não perdem sua relevância na resolução de questões de trabalho e tarefas de marketing. As informações fornecidas por escrito são convenientes porque você sempre pode acessá-las ou recorrer ao resolver questões controversas. O texto escrito permite formular pensamentos de forma mais sucinta e clara do que a comunicação oral. Além disso, alguns destinatários só podem ser contatados através do envio de uma carta comercial. E quanto maior o status desse destinatário, mais profissional deve ser o texto. Tipos de cartas comerciais tão diverso quanto a esfera relações comerciais. A correspondência comercial pode ser comercial (desejo de concluir um negócio, uma reclamação a uma parte de uma transação) e não comercial (uma carta de agradecimento, informação, uma carta de garantia, cartas de solicitação, convites, lembretes, etc.) Com base na sua funcionalidade, distinguem entre cartas de iniciativa e cartas de resposta, bem como mensagens que não requerem resposta.

Como escrever cartas comerciais corretamente.

Características da estrutura e do texto de uma carta comercial

As cartas comerciais têm uma composição clara:

A introdução indica o propósito e o motivo da carta e fornece um link para o documento que serviu de ponto de partida para esta mensagem;

A parte principal descreve a situação, fornece uma análise da situação e argumentação.

A natureza da evidência depende da direção da carta: por exemplo, para persuadir a comparecer a uma conferência, a investir em um projeto, a adquirir um produto;

Em conclusão, chega-se a uma conclusão com base no exposto: oferta, pedido, recusa, desejo, etc.

Antes do texto da carta, é sempre colocado um endereço educado ao destinatário (por exemplo, “Caro Sergei Mikhailovich!”) E também no início ou no final do texto há uma fórmula de polidez elaborada de acordo com os cânones de correspondência comercial. As fórmulas de polidez geralmente começam assim: “Expresso minha gratidão pela assistência prestada... / gratidão pelo convite... / espero uma cooperação frutífera...”. Ao escrever esse tipo de carta, observa-se o estilo empresarial. Suas características: concisão, clareza, inequívoca, uso de termos, tom neutro, padronização.

Dificuldades em escrever cartas comerciais

Esteja bem informado sobre o destinatário e as informações que ele já possui sobre a sua pergunta;

Conhecimento das regras e peculiaridades da língua russa estilo de negócios: fórmulas linguísticas, regras de composição de frases, etc.;

Uso correto e apropriado da terminologia;

Correção no tratamento ao destinatário.

Como escrever cartas comerciais corretamente.

Dicionários e exemplos de redação de cartas comerciais podem ajudá-lo a lidar com essa tarefa sozinho. Mas se não houver funcionário competente suficiente ou tempo para se preparar para escrever cartas comerciais, uma agência profissional pode fornecer esse serviço. Especialistas agência de comunicação A Comagency irá ajudá-lo a desenvolver um papel timbrado, coletar os documentos necessários para um argumento convincente, escrever uma carta comercial competente e apresentável, melhorando assim a imagem da sua organização.

Como aprender a escrever cartas comerciais

Assista ao vídeo abaixo, que explica de maneira fácil e simples como aprender a escrever cartas comerciais e fornece recomendações e práticas de treinamento claras e compreensíveis:

O que você planeja terceirizar em 2017?

Carta de serviçoé uma denominação generalizada para documentos de diversos conteúdos que servem como meio de comunicação com instituições e indivíduos, relatando algo, notificando sobre algo.

As cartas comerciais são redigidas para informar o correspondente, comunicar-lhe informações que possam ser de extrema importância para ele, as cartas são redigidas com o objetivo de obter as informações necessárias, a fim de estabelecer contactos, estabelecer ligações comerciais, para que no futuro seja será possível realizar atividades conjuntas, fazer transações, etc. Uma carta comercial é um meio de troca rápida de informações durante a implementação de atividades conjuntas. A carta pode ser utilizada como confirmação de acordos verbais, como garantia de obrigações assumidas, como exigência de cumprimento das condições assumidas, como lembrete. Além disso, em qualquer um destes casos, uma carta comercial é sempre uma forma de apresentar a empresa. Assim como a primeira impressão de uma pessoa determina a atitude em relação a ela por muito tempo, a forma da carta, o envelope, o desenho da carta e, por fim, o texto podem produzir um efeito favorável ou desfavorável no destinatário da carta. carta. Então, se você deseja que esse impacto seja favorável, a carta comercial deve estar impecável em todos os aspectos.

Uma carta comercial não deve ser longa. Nas relações comerciais, cada minuto é precioso, por isso você precisa expressar seus pensamentos de forma concisa, simples e clara. A carta deve conter apenas informações diretamente relevantes para o caso. A carta deve ser escrita de forma lógica, clara e compreensível. Em uma carta comercial, você deve usar linguagem complexa, conceitos complexos, e a carta comercial não deve ser seca, deve interessar ao destinatário. Ao mesmo tempo, isso não significa que a carta deva ser emocional, muito menos expressiva. Mesmo que a situação em si seja bastante tensa, causando sérios medos ou preocupações, as emoções devem ser contidas na carta, o tom da carta deve ser exteriormente calmo e neutro. Além disso, a familiaridade não é permitida numa carta. Forma de comunicação coloquial, estilo informal - não para redação comercial.

Os seguintes requisitos se aplicam a cartas comerciais:

− a carta comercial é redigida em formulário especial - formulário de carta (para outros tipos de correspondência também podem ser utilizados formulários especiais: formulários de telegrama, formulários de fax, formulários de mensagens telefônicas);

− a formatação de uma carta comercial deve estar de acordo com GOST R 6.30-2003;"

− uma carta comercial é assinada pelo chefe da organização, ou seu substituto, ou outro funcionário de acordo com a distribuição de responsabilidades entre a gestão aceita na organização;

− a carta deve ser dedicada a um assunto; vários assuntos só podem ser considerados em uma carta se esses assuntos estiverem inter-relacionados e uma decisão for tomada sobre eles;

− a carta não deve ser grande em volume (a maioria das cartas - até uma página de texto, e apenas em casos excepcionais que exijam descrição e análise detalhada, uma carta pode conter mais de uma página de texto);

− deverá ser dada resposta a uma carta de iniciativa (pedido, consulta, exigência, etc.);

− uma carta comercial deve ser escrita corretamente, com precisão, sem correções;

− a carta comercial deverá conter informações objetivas sobre os acontecimentos e fatos apresentados e, se necessário, conter materiais explicativos e complementares.

A tecnologia informática é usada para preparar e formatar cartas comerciais. A natureza oficial da correspondência comercial e a ética da comunicação empresarial exigem a produção de documentos de alta qualidade em dispositivos de impressão, devendo ser observado o seguinte:

− estilo uniforme de design de documentos;

− tamanhos estabelecidos de campos de serviço;

− localização correta do destinatário, assinatura, data, número de registro e outros dados;

− recuos de parágrafo iguais se o parágrafo começar com uma linha vermelha;

− impressões claras e claras de sinais;

− uma linha reta de linhas, letras;

− espaços iguais entre caracteres, letras e números.

A preparação de documentos transmitidos por canais de telecomunicações tem características próprias e envolve:

− presença de cabeçalhos de serviço;

− limitação do volume de mensagens;

− utilização de um conjunto limitado de abreviaturas;

− registo de acordo com as regras estabelecidas pelas autoridades de comunicação.

De tudo o que foi dito anteriormente, conclui-se que redigir o texto e desenhar a carta exige uma atitude criativa. Cada especialista deve não só ser competente na sua área de atividade, mas também ser alfabetizado, dominar a capacidade de formular pensamentos e formalizá-los no quadro das exigências dos documentos regulamentares em vigor. Os princípios teóricos, por mais completos que sejam apresentados, exigem, para sua assimilação e aplicação prática, que sejam apresentados modelos, amostras e exemplos de sua implementação específica.

As habilidades de correspondência, via de regra, são desenvolvidas com a experiência, portanto, o redator da carta precisa estudar cuidadosamente a correspondência anterior da organização, usar cartas previamente compiladas por especialistas como amostras, estudar as regras de correspondência, analisar as características de redação dos textos das cartas sobre o tema da organização, tendo em conta as suas metas, objetivos, especificidades da atividade. Um papel importante é desempenhado pela cultura geral de uma pessoa, seus conhecimentos, habilidades e perspectivas, por isso é muito importante trabalhar constantemente em si mesmo, melhorar a cultura geral, incluindo a cultura da comunicação empresarial e a cultura do discurso.

A preparação de uma carta inclui as seguintes etapas:

Estudar a essência do assunto;

Coleta de informações necessárias, inclusive de correspondências anteriores;

Preparar um rascunho de carta;

Aprovação do projeto (se necessário);

Assinatura do gerente.

Os projetos de cartas são preparados pelos executores em nome do chefe da empresa.

As cartas comerciais são redigidas em papel timbrado de acordo com GOST R 6.30-2003, via de regra, com colocação angular de detalhes permanentes (“carimbo”). Os formulários com disposição longitudinal de detalhes permanentes para cartas são utilizados com menos frequência, principalmente por autoridades e organizações superiores. São utilizados formatos A4 e A5. O formato A5 é usado se a carta não exceder 7 a 8 linhas.

A primeira página da carta é impressa em papel timbrado, as demais - em folhas limpas de papel A4.

A carta deve ser preparada em pelo menos duas vias.

A primeira via é lavrada em papel timbrado e enviada ao destinatário, a segunda (denomina-se cópia) é impressa em folha de papel em branco e arquivada como prova do trabalho executado.

Ao preparar cartas comerciais, são utilizados os seguintes detalhes:

− Emblema do Estado da Federação Russa;

− brasão de uma entidade constituinte da Federação Russa;

− emblema ou marca da organização (marca de serviço);

− código da organização;

− estado principal número de registro(OGRN) de pessoa jurídica;

− número de identificação fiscal/código motivo do registo (TIN/KPP);

− código do formulário do documento;

− nome da organização;

− informações de referência sobre a organização;

− data do documento;

− número de registro do documento;

− destinatário;

− resolução;

− título do texto;

− marca de controle;

− texto do documento;

− marcar a presença do aplicativo;

− assinatura;

− aprovação do documento de visto;

− impressão do selo;

− nota sobre o intérprete;

− nota sobre a execução do documento e envio para arquivo;

− uma nota sobre o recebimento do documento pela organização;

− identificador da cópia eletrônica do documento.

Os detalhes listados podem ser divididos em três grupos:

− detalhes do formato da carta: Emblema do Estado da Federação Russa; brasão de uma entidade constituinte da Federação Russa; emblema ou marca registrada da organização (marca de serviço); código da organização; principal número de registro estadual (OGRN) da pessoa jurídica; número de identificação fiscal/código de motivo do registo (TIN/KPP); código do formulário do documento; Nome da companhia; informações de referência sobre a organização;

− dados utilizados na redação de uma carta comercial: referência ao número de registo e data do documento; destino; título do texto; texto; marcar a presença do aplicativo; assinatura; aprovação de documento de visto; selo; marca sobre o artista;

− dados utilizados no trabalho com cartas comerciais e necessários para organizar o fluxo de documentos, executar cartas, sistematizar cartas e organizar seu armazenamento: data do documento; número de registro do documento; resolução; título do texto; marca de controle; nota sobre a execução do documento e envio para arquivo; nota sobre o recebimento do documento pela organização; ID da cópia eletrônica do documento.

O texto da carta geralmente consiste em uma parte introdutória e uma parte principal. A parte introdutória indica os motivos da redação da carta, acompanhada de referências a fatos, datas e documentos. A parte principal da carta indica o seu objetivo principal (oferta, recusa, solicitação, garantia, etc.).

O texto da carta está escrito na primeira pessoa plural: “pedimos..., orientamos...”, ou terceira pessoa do singular – “a empresa considera..., a organização considerou...”.

Se a carta for redigida em papel timbrado oficial do chefe da organização, então o texto, via de regra, é redigido na primeira pessoa do singular: “Ofereço..., peço...”.

O texto da carta pode começar com um apelo.

Esta pequena parte do texto é extremamente significativa para fins de comunicação. Uma mensagem escolhida corretamente não só atrai a atenção do destinatário, mas também dá o tom certo para a correspondência e ajuda a estabelecer e manter relações comerciais. A importância do recurso é determinada pelo autor da carta; o recurso permite garantir um ouvinte. Atenção especial merece um sinal de pontuação após o endereço. Uma vírgula após um endereço confere à carta um caráter casual, enquanto um ponto de exclamação enfatiza o significado e o caráter oficial. O apelo é impresso de forma centralizada.

Caro Mikhail Petrovich!

Sra. Petrova!

Caro Sr. Smirnov!

Sr. presidente!

Caros colegas!

A carta costuma ser redigida de acordo com o seguinte esquema: introdução, parte principal, conclusão.

“De acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa datado de 27 de junho de 2003 No. 620 “Sobre a aprovação dos Regulamentos Modelo...”.

A parte principal contém a descrição do evento, a situação atual, sua análise e as evidências apresentadas.

A conclusão da carta representa conclusões na forma de solicitações, propostas, pareceres, recusas, lembretes.

As cartas devem usar apenas abreviaturas, designações e termos oficialmente aceitos. Os nomes de instituições, organizações e cargos, títulos, unidades de medida, nomes geográficos e outros devem corresponder exatamente aos nomes oficiais.

A parte final do texto pode terminar com uma expectativa de atendimento de uma solicitação, bem como com uma fórmula de polidez:

A carta pode conter apenas uma parte final.

Uma nota sobre a presença de anexos é impressa dois intervalos abaixo do texto da carta, a partir da borda esquerda do campo de texto, se a carta incluir um anexo.

A assinatura é separada do texto por espaçamento de três linhas.

Os vistos de aprovação são emitidos em cópia da carta que permanece arquivada. Os vistos são colocados no final da carta.

A nota do executor é impressa na frente ou no verso da última folha do documento, no lado esquerdo do documento.

A data da carta é a data da sua assinatura.

As cartas são assinadas pelos funcionários de acordo com a distribuição de responsabilidades e a atribuição do seu direito de assinar documentos nos regulamentos sobre unidades estruturais e descrições de cargos.

Antes do atributo “assinatura”, também pode haver uma fórmula de polidez, que é impressa a partir do parágrafo e separada da posição por vírgula, por exemplo:

A fórmula da polidez pode ser assim:

Com os melhores cumprimentos, …

Muitas felicidades, …

Com sincera gratidão,...

Sinceramente, …

O selo atesta a autenticidade da assinatura de um funcionário em documentos que atestam os direitos das pessoas, registrando fatos relacionados a recursos financeiros, materiais, etc. O selo certifica cartas contendo obrigações (cartas de fiança), confirmando fatos, eventos, cartas de financiamento contente.

A impressão do selo em um documento pode capturar parte do cargo, mas não a assinatura do funcionário. A impressão do selo aposto deve ser claramente legível.

O layout de uma carta comercial é mostrado na Fig. 7.

Se o texto da carta consistir em dois ou mais parágrafos, a carta começa com o 5º caractere (da linha marginal). Texto sem parágrafos pode ser impresso diretamente da margem esquerda.

O corpo da carta deve incluir três elementos estruturais: uma parte introdutória expondo o motivo da redação da carta; parte probatória; a parte final, que estabelece o pedido, consentimento, recusa, etc.

A ordem inversa de estruturação da carta é possível: a parte final é dada antes da parte probatória. Este procedimento é típico para cartas de organizações superiores.

Apêndice: em... folha, em... cópia.

Cargo

cabeça (assinatura) E SOBRE.

Cargo

(assinatura) I. O. Sobrenome

00.00.0000

Artista (sobrenome I.O.)

Telefone (000 00 00)

ID da cópia eletrônica do documento

Figura 7. Layout de carta comercial

Data de publicação: 19/10/2014; Ler: 6692 | Violação de direitos autorais da página

Studopedia.org - Studopedia.Org - 2014-2018 (0,008 s)…

Plano de escrita

1. Na primeira frase introdutória, informe sobre o objetivo da sua carta de apresentação da sua empresa, produto, serviços.

Estou escrevendo para você para apresentar nossa empresa.

Tenho muito prazer em apresentar nossa empresa.

Tenho o prazer de apresentar nossa empresa.

Após nossa conversa telefônica, tenho o prazer de lhe escrever mais sobre nossa empresa e seus produtos.

Continuando nossa conversa telefônica, tenho o prazer de contar mais sobre nossa empresa e os produtos que ela produz.

Com referência à nossa conversa telefônica de 19 de maio sobre o software educacional, tenho o prazer de informá-los.

De acordo com nossa conversa telefônica do dia 19 de maio, a respeito dos programas de treinamento, tenho o prazer de informar.

Estou escrevendo para você em conexão com…

Estou escrevendo para você sobre...

Com referência à nossa conversa telefônica esta manhã, estou escrevendo para confirmar…

De acordo com a nossa conversa telefónica desta manhã, estou a escrever-lhe para confirmar...

Estou escrevendo para você sobre…

Estou escrevendo para você sobre...

Você deve se lembrar que nos conhecemos e trocamos endereços na CeBIT’2004 em Hannover.

Você deve se lembrar que nos conhecemos na CeBIT’2004 em Hannover e trocamos endereços.

Somos uma empresa que importa ferramentas para o mercado industrial e faça você mesmo.

Nossa empresa importa ferramentas para a indústria e o mercado consumidor de bricolage.

2. Liste as principais vantagens, inovações, vantagens do produto e serviços propostos.

Esta é uma nova edição revisada que inclui mais de 20 novas fotos.

Esta é uma edição nova e revisada que inclui mais de 20 novas fotos.

3. Determine o segmento de mercado no qual pretende introduzir o seu produto. Identifique clientes potenciais.

Nossos clientes são pequenos empreendedores.

Nossos consumidores são pequenos empresários.

Estamos trabalhando para adolescentes.

Trabalhamos para adolescentes. Produzimos produtos para adolescentes.

Supomos que os nossos produtos serão de interesse para famílias jovens e pessoas com rendimentos bastante baixos.

Acreditamos que os nossos produtos serão do interesse de famílias jovens e pessoas com rendimentos bastante baixos.

4. Faça uma proposta específica de cooperação: vendas no atacado ou varejo, acordo de licenciamento, criação de uma rede de distribuição, etc.

Estamos particularmente interessados em relações de trabalho de longo prazo.

Procuramos empresas alemãs para criar uma cadeia de retalhistas.

Procuramos empresas alemãs para criar uma rede retalhista.

Na verdade, estamos interessados apenas em contratos de licença.

Na realidade, estamos interessados apenas em acordos de licenciamento.

5. Se você estiver anexando amostras de produtos, deverá explicar quais produtos fazem parte da série oferecida.

Estou anexando 5 cópias do software mencionado acima.

Estou anexando 5 programas de exemplo mencionados acima.

Por favor, encontre em anexo 3 unidades do “Smart Styler” para avaliação.

3 amostras do produto Smart Styler estão incluídas para teste e avaliação.

6. Expresse sua disposição em responder a todas as dúvidas que possam surgir durante o processo de avaliação do produto.

Caso necessite de mais alguma informação, entre em contato conosco.

Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais informações.

Teremos o maior prazer em fornecer qualquer informação adicional que você precisar.

Teremos todo o gosto em fornecer-lhe qualquer informação que necessite.

Por favor, não hesite em entrar em contato se precisar de mais informações.

Por favor, deixe-nos saber se você precisar de mais informações.

7. Termine a carta com uma frase padrão, expressando esperança de cooperação.

Espero ouvir respostas suas logo.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Esperamos ter notícia de você em breve.

Estamos ansiosos para fazer negócios com você.

Estamos ansiosos para trabalhar juntos.

Ficaríamos gratos por uma resposta rápida.

Ficaríamos felizes em receber sua resposta imediata.

Esperança para cooperação futura.

Estamos ansiosos para trabalhar juntos. Ansioso para trabalharmos juntos.

8. Sua assinatura, nome e cargo

Regra de ouro:

Você precisa listar todas as conquistas, vantagens da sua empresa, produto, serviço e pessoais de forma honesta, sem exageros. Qualquer informação pode ser facilmente verificada.

Regra de ouro:

Uma carta comercial formal deve ser escrita como uma carta pessoal, dirigida apenas a ele, o destinatário. Nada de frases frias e formais!

Todo o negócio mundial se baseia em relacionamentos pessoais, e eles devem ser construídos!

Regra de ouro:

A carta deve ser informativa e concisa e não ocupar mais do que uma página. Lembre-se de que ninguém lerá mais de uma página. A carta deve terminar com uma declaração direta do que você espera desta empresa. É esta frase final que será mais lembrada.

Regra de ouro:

Ao escrever qualquer carta, você deve sempre se guiar pela fórmula:

KISS = Mantenha-o curto e simples

Exemplo 1. Representações de uma empresa que desenvolve programas de informática educacionais.

Tenho o prazer de apresentar a você nossa empresa e seus produtos de software para uma possível cooperação com sua empresa.

Nossos produtos de software interativos em versões “Abertas” contêm as mais recentes conquistas das tecnologias modernas e tornam o processo educacional muito atraente e eficaz. Esta versão “Aberta” é uma combinação única de possibilidades para ouvir e ler textos, fazer experiências informáticas e resolver um conjunto de problemas. Gostaria de salientar que neste momento não existem produtos de software educativo de qualidade no mercado alemão.

A versão “aberta” é altamente recomendada para estudantes do ensino médio e universitário, bem como para autodidatismo.

Esta versão “Aberta” inclui atualmente:

"Open Physics" (2 partes, 2 CD-ROMs), alemão/inglês/russo/francês e

“Open Math” (6 partes, 6 CD-ROMs) Alemão/Inglês/Russo/Francês.

O software mencionado acima foi desenvolvido pela joint venture Open Learn Inc. (EUA) – MATHEMATIC Ltd. (Rússia) e amplamente utilizado nos EUA, Rússia e Europa.

Dado que o nosso negócio está a expandir-se na parte da Europa de língua alemã, estamos interessados em contactos de longo prazo com retalhistas de software alemães e consideramos o Media Surep-Market um dos melhores.

Portanto, por favor, encontre o conjunto “Aberto” em anexo para sua revisão e avaliação.

Estou ansioso para ouvir de você em breve.

Atenciosamente,

Exemplo 2.

Estaria a “Seans Printers” interessada em comercializar os novos e excitantes cartuchos de tinta da “Russian Rainbow ink”?

Desenvolvi e possuo todos os direitos de cartuchos de tinta perfeitos para “Impressoras Seans”, que acredito que poderiam vender excepcionalmente bem em uma indústria de impressoras como a sua.

O novo cartucho de tinta oferece uma variedade de benefícios aos seus usuários.

As cores da tinta são perfeitamente frescas e brilhantes.

O cartucho em si tem o mesmo tamanho do item que você está usando agora, mas contém duas vezes mais cores diferentes.

A qualidade de impressão é superior em comparação com os modelos atuais que você utilizou.

Sinceramente, acredito que este produto se encaixaria muito bem com os preços realistas e os fortes canais de distribuição que parecem ser a marca registrada das “Impressoras Seans”.

Esta carta não é uma tentativa generalizada de atrair qualquer pessoa que esteja interessada em um novo cartucho de tinta.

Ele está sendo enviado exclusivamente para “Seans Printers”, e eu realmente apreciaria que você me respondesse o mais rápido possível para que pudéssemos discutir mais detalhadamente as perspectivas deste problema.

Por favor, considere o novo cartucho de tinta e deixe-me saber sua opinião!

Exemplo 3.

Proposta para produzir e vender na Rússia um produto de propriedade de uma empresa estrangeira.

Gostaria de explorar a possibilidade de fazer algum negócio com sua empresa.

Visitei recentemente Boston e precisava de um brinquedo como presente para meu uso pessoal. Comprei a “Caixa Autoeducavel” desenvolvida pela sua empresa e ela fez exatamente o que eu precisava.

Ocorreu-me que, se embalado correctamente e devidamente marcado, este produto poderia revelar-se uma ferramenta promocional muito eficaz, pelo menos para a educação.

Proponho produzir e embalar seu produto, juntamente com produtos complementares, e vendê-lo na Rússia inicialmente para nossos clientes na área de livrarias e bibliotecas. Acreditamos que esta abordagem mais direta para vender seu produto ajudaria a estabelecer alguns relacionamentos significativos de longo prazo.

Gostaria de saber o que poderia ser feito na forma de um acordo de royalties/licenciamento para usarmos a “Caixa Autoeducavel”. Como forma alternativa de vender o seu produto, esta pode revelar-se uma excelente forma de “Ferramentas Mágicas” e “Caixa Autoeducavel” para o mercado russo que, neste momento, está inexplorado.

Eu apreciaria suas ideias.

Atenciosamente,

Exemplo 4.

Uma oferta para encontrar uma editora no exterior para um livro de um autor russo.

No seguimento da nossa discussão de ontem, estou anexando uma cópia do nosso livro “Mercados Emergentes” que foi publicado pela Moscow Business Press. Foi muito bem recebido pela imprensa.

Na Primavera de 1999, o livro terá sido publicado em quatro línguas: russo, chinês, dinamarquês e esloveno. Como mencionei a vocês, gostaria muito de ver também uma edição americana. Acredito que a questão dos Mercados Emergentes será muito oportuna nos EUA. Você poderia me ajudar a encontrar um bom editor? Eu ficaria muito agradecido.

À medida que essa cooperação evolui; Gostaria também de considerar a possibilidade de falar com alguns dos seus colegas da Bergamon Press sobre o mesmo assunto.

Você acha que haveria interesse?

Estou ansioso para ouvir de você.

Com os melhores cumprimentos,

Exemplo 5.

Ofereça-se para receber educação comercial por correspondência.

Prezada Sra. Vancouver

Obrigado pelo seu interesse na World Open University Business School.

A Escola de Negócios oferece desenvolvimento de gestão projetado para pessoas com empregos de tempo integral. Ao escolher este tipo de programa, você poderá se concentrar em sua própria organização e situação como base para trabalhos práticos, enquanto obtém insights sobre outras organizações e setores a partir de estudos de caso e da interação com seu grupo de estudo local.

A World Open University é a universidade líder mundial em “Aprendizagem Aberta Suportada”. Tem mais experiência e conhecimento do que qualquer outra universidade no fornecimento de educação eficaz e de alta qualidade para adultos em empregos de tempo integral.

Nossos programas são relevantes para o seu trabalho e carreira e garantem flexibilidade, onde você aprende em um ritmo que se adapta aos seus demais compromissos.

A World Open University é uma universidade estatal britânica reconhecida, e o MBA da Business School é credenciado pela AMBA, que credencia apenas os 30% melhores de todos os programas de MBA da Europeam.

Antes de decidir o seu próximo passo, aproveite o nosso serviço de consultoria local! Oferecemos noites informativas regulares em Moscou e São Petersburgo ou a escolha de um encontro pessoal em um horário conveniente para você.

Exemplo 6. Resposta a um anúncio de jornal sobre uma oferta para representar uma empresa russa nos EUA.

Re: Seu anúncio no Business Weekly

Soube pela Business Weekly que você está interessado em representar empresas russas nos Estados Unidos.

Nossa empresa ainda não está representada nos EUA. No ano passado, contratamos um instituto de pesquisa de mercado para investigar o mercado de vendas de nossos produtos. Os resultados do estudo foram muito encorajadores e, por isso, procuramos agora um representante nesta região.

A Business Weekly escreveu muito bem sobre as suas realizações como uma nova empresa start-up, por isso penso que poderíamos cooperar com sucesso.

Portanto, você poderia me fornecer algumas referências e uma lista das empresas que você representa?

Por favor, envie-me as referências por correio ou fax, juntamente com o nome e número de telefone de um contato com quem eu possa discutir o projeto em detalhes.

Com esperança de cooperação futura.

Atenciosamente,

Exercício 1. Ofereça-se para representar uma empresa estrangeira na Rússia.

Abaixo está o texto de uma carta oferecendo serviços de representação de uma empresa russa para uma determinada empresa estrangeira. O texto da carta está dividido de alguma forma. Usando o plano acima para compor essas cartas, crie uma fórmula de carta para uma carta real. Verifique o resultado clicando no botão “Verificar”.

Prezado Sr. Heathrow

d. Se você estiver interessado em ser representado na Rússia, tenho certeza de que ficará satisfeito com nossos serviços.

b. Nossa empresa “Soft-System” trabalha na indústria de software há mais de 10 anos e estamos muito interessados em representá-lo e vender seu software de sistema na Rússia. Informe-nos se estiver interessado em distribuir seu software na Rússia.

a. Recebemos seu endereço da filial de Moscou da Câmara Americana de Comércio.

e. Anexamos um folheto e mais detalhes de nossa organização para sua informação.

f. Estou ansioso para ouvir de você em breve,

c. Atualmente representamos duas empresas americanas e uma francesa de grande renome aqui na Rússia. Gostaria de ressaltar que temos resultados de vendas acima da média. Empregamos uma equipe de vendas bem treinada e eficiente, e também contamos com instalações e meios de transporte adequados.

Atenciosamente,

Resposta correta: a, b, c, d, e, f.

Abaixo está o texto restaurado da carta.

Exemplo 7. Oferta para representar uma empresa estrangeira na Rússia.

Prezado Sr. Heathrow

Recebemos seu endereço da filial de Moscou da Câmara Americana de Comércio.

Nossa empresa “Soft-System” trabalha na indústria de software há mais de 10 anos e estamos muito interessados em representá-lo e vender seu software de sistema na Rússia. Informe-nos se estiver interessado em distribuir seu software na Rússia.

Atualmente representamos duas empresas americanas e uma francesa de grande renome aqui na Rússia. Gostaria de ressaltar que temos resultados de vendas acima da média. Empregamos uma equipe de vendas bem treinada e eficiente, e também contamos com instalações e meios de transporte adequados.

Se você estiver interessado em ser representado na Rússia, tenho certeza de que ficará satisfeito com nossos serviços.

Promessas: - urgente, espectro (de serviços)–ampla, descontos–significativo/insignificante, proposta–construtivo, desacordo–significativo/insignificante, lucratividade–alto/baixo, cálculos–preliminares ou final e assim por diante.

Carta de agradecimento ao fornecedor

Carta nº 1:
Querido Ivan Ivanovich,

expressa sua gratidão LLC "Delopis.ru" para uma cooperação mutuamente benéfica e frutífera durante vários anos.

Sua empresa é uma empresa muito interessante de se trabalhar, porque "Delopis.ru" Uma empresa em desenvolvimento muito dinâmico que todos os anos lança no mercado novos produtos de excelente qualidade. Gostaria de destacar separadamente que, apenas seis meses depois de entrar no mercado, conseguiu conquistar o seu cliente habitual.

Estamos ansiosos pelo lançamento.

Esperamos que nos próximos Setembro de 2013 exposição do ano LLC "Delopis.ru" irá mais uma vez nos deliciar com seus novos produtos.

"Delopis.ru"– esta é uma equipe de profissionais com quem você pode lidar!

Sinceramente,
Pedro Petrov

Carta nº 2:
Querido Ivan Ivanovich,

Empresa "Delopis.ru"é um vencedor repetido de concursos para aquisição de produtos e serviços para necessidades governamentais e se consolidou como um parceiro fornecedor confiável.

Durante todo o período de cooperação, a partir de 2005 ano, as entregas foram realizadas dentro do prazo e integralmente.

Durante o processo de trabalho, os colaboradores da empresa demonstraram elevado nível de profissionalismo e capacidade de comunicação.

Expressamos a nossa gratidão por muitos anos de trabalho conjunto e esperamos uma cooperação mais frutífera.

Sinceramente,
Pedro Petrov

Carta nº 3:
Querido Ivan Ivanovich,

Com esta carta expressamos nossa gratidão à empresa "Delopis.ru" pelo cumprimento atempado dos prazos de entrega, trabalhos de instalação por uma equipa de instaladores profissionais com vasta experiência e elevado profissionalismo na sua área. Gostaria de destacar especialmente a elevada qualidade dos produtos, que se revelaram os melhores durante todo o período de operação.

Sinceramente,
Pedro Petrov

Carta nº 4:
Querido Ivan Ivanovich,

A empresa expressa sua gratidão e apreço pela entrega pontual e de alta qualidade dos equipamentos e por sua abordagem atenta à tarefa.

Gostaríamos também de expressar nossa gratidão pessoal ao chefe do departamento Alexei Alexandrovich Semchenko pelo profissionalismo, paciência e capacidade de resolver problemas o mais rápido possível.

Sinceramente,
Pedro Petrov

Carta nº 5:
Querido Ivan Ivanovich,

obrigado LLC "Delopis.ru" para entrega oportuna de produtos em instalações de reparo da cidade Tver.

estabeleceu-se como um fornecedor confiável que envia equipamentos completos e dentro do prazo. Os produtos fornecidos são de qualidade consistentemente alta e passaram em todos os testes e certificações necessários.

Além disso, fornece suporte informativo à nossa empresa, proporcionando consultas profissionais sobre toda a gama de equipamentos elétricos.

Obrigado pela sua cooperação e resposta rápida aos volumes declarados. Estamos prontos para continuar trabalhando em projetos conjuntos.

Sinceramente,
Pedro Petrov

Carta #6:
Querido Ivan Ivanovich,

Agradeço à equipe da empresa "Delopis.ru" e você pessoalmente pela cooperação bem-sucedida e frutífera conosco no mercado de construção da cidade Moscou.

Durante o período da nossa colaboração, a empresa "Delopis.ru" consolidou-se como um fornecedor confiável de produtos de qualidade, capaz de atender tarefas complexas em alto nível profissional.

Desejo sinceramente a você e à sua empresa prosperidade e mais sucesso na implementação de novos projetos.

Sinceramente,
Pedro Petrov

Nas últimas décadas, tornou-se parte integrante de qualquer área de negócio. Além da elaboração de contratos, atos e anexos aos mesmos, os documentaristas estão envolvidos na elaboração vários tipos apelos e cartas. A nível legislativo, os princípios da sua concepção e o modelo geral, evidentemente, não estão definidos. Em tal situação, surge a pergunta: “Como redigir corretamente este ou aquele documento juridicamente fraco, mas comercial?” A resposta é extremamente simples e se resume à elaboração de tais documentos de acordo com os padrões geralmente aceitos no trabalho de escritório.

Hoje nosso recurso decidiu considerar os princípios de redação de uma carta oficial e as características deste documento. Informações sobre o tema resumido e um modelo para o próprio artigo podem ser encontradas abaixo.

Oficial ou é um dos tipos básicos de documentos na área de trabalho de escritório das empresas modernas. É uma forma universal de transmissão de informação, implementada da forma mais simples possível, mas respeitando todas as normas e regulamentos das relações comerciais.

Naturalmente, as informações apresentadas nos ofícios não têm caráter lúdico. Esses papéis podem ser convites, em parte publicitários, informativos e outros, mas em nenhum caso divertidos.

Existem muitas diferenças entre uma carta oficial e uma carta normal. O principal é o propósito. Se um documento comercial sempre tem o propósito preciso de ser enviado ou transmitido ao destinatário, então as cartas normais são frequentemente usadas para “comunicação pela comunicação”. Além disso, mensagens comerciais:

não são anônimos - eles sempre têm informações sobre o remetente e o destinatário
escrito em nome de uma pessoa ou organização ou associação específica representada por ele
(se o remetente tiver carimbo)
compilado de acordo com regras geralmente aceitas em trabalho de escritório
não pode ser divertido, como mencionado anteriormente

Uma diferença opcional, mas também comum, entre uma carta oficial e uma mensagem normal é que a primeira é escrita em papel timbrado da empresa. Essa abordagem confere ao endereço o mais alto nível de solidez e geralmente indica seu status comercial.

Algumas palavras sobre os detalhes e conteúdo geral do documento

Os ofícios são emitidos por diversos motivos, pelo que o conteúdo varia naturalmente. Apesar disso, a estrutura geral das mensagens empresariais não pode ser eliminada. É isto que se define como verdadeiro no domínio do trabalho de escritório, não é contestado e constitui os requisitos básicos dos documentos pertinentes. Os detalhes típicos de uma carta oficial incluem:

nome completo da empresa remetente ou nome completo de um cidadão específico
informações sobre ponto de verificação, ponto de verificação e OKUD (para organizações)
endereço e todos os contatos possíveis do remetente
informações semelhantes sobre o destinatário
a essência da mensagem
data de sua composição
e impressão (para organizações)

Importante! O tipo de documento comercial que estamos considerando hoje é um dos poucos que não precisa incluir título. A ausência deste último não é de forma alguma um erro, mas sim o cumprimento dos padrões básicos de trabalho de escritório.

É aconselhável emitir a própria carta em papel timbrado, claro, se o remetente for uma empresa. Para agências governamentais, esses formulários possuem a imagem do brasão, para organizações comerciais - seu emblema.

Claro e compreensível para o destinatário.
Sem o uso de palavrões, sem falar em insultos e obscenidades.
Limpo, conciso e competente.

Em princípio, os especialistas em documentos não impõem quaisquer outros requisitos às cartas oficiais. Basta cumprir as normas, regras e conteúdo geral do documento.

Você pode baixar um modelo de carta oficial para a organização abaixo:

Tipos de cartas oficiais

Uma carta oficial é um grupo bastante extenso de documentos comerciais. Os mais utilizados incluem:

, refletindo o desejo do remetente de fazer algo em benefício do destinatário
Cartas de solicitação
solicitações de
Convites para eventos
Convites para cooperação
Papéis que lembram o destinatário de algo
Ofertas comerciais
Requisitos
Instruções
Cartas publicitárias e informativas

Pelo nome de cada tipo de carta oficial, você pode entender seu objetivo geral e a finalidade do envio da mensagem. Como mostra a prática, a transferência de vários tipos de solicitações no ambiente de negócios é realizada por diversos motivos, e a lista de seus tipos mencionada acima está longe de ser definitiva.

Características de design e transmissão da mensagem ao destinatário

No final do artigo de hoje, vamos prestar atenção à transferência de cartas oficiais para a Federação Russa. Em primeiro lugar, deve-se notar que a principal nuance das relações comerciais bem-sucedidas é uma abordagem competente à sua gestão. No caso de elaboração dos documentos relevantes, estamos falando de:

limpeza
total conformidade com os padrões de negócios
intencionalidade (enviar uma carta oficial a alguém na forma de spam prejudicará significativamente a autoridade do remetente)

Além disso, é aconselhável abordar a composição da mensagem com extrema responsabilidade. Seu texto deve ser letrado, conciso e compreensível. O uso de estruturas e termos verbais complexos é indesejável. O tom geral do discurso deve ser mantido dentro de limites. A restrição é bem-vinda, mas a familiaridade nunca é.

Quanto à transmissão de cartas comerciais, o remetente não tem restrições. Você pode entregar uma mensagem ao destinatário:

via Internet em formato eletrônico
por correio
via correio ou mesmo pessoalmente

A transmissão de cartas oficiais é um campo vasto. Todos os remetentes poderão escolher uma mensagem conveniente.

Isto conclui as disposições mais importantes sobre o tema deste artigo. Esperamos que as informações apresentadas tenham ajudado todos os leitores a compreender a essência das cartas oficiais na Federação Russa e as regras para sua execução.

Escreva sua dúvida no formulário abaixo

A elaboração de vários tipos de cartas comerciais é uma parte necessária do trabalho dos representantes comerciais. Graças a essas mensagens, eles têm a oportunidade de resolver questões comerciais da forma mais acessível, rápida e otimizada.

ARQUIVOS

Que tipos de cartas comerciais existem?

Convencionalmente, as cartas comerciais podem ser divididas em várias categorias principais:

carta de felicitações;
correio informativo;
e assim por diante.

Você pode marcar as respostas a todas essas cartas, que também fazem parte da correspondência comercial oficial e também são escritas de acordo com certos cânones, como um item separado.

Quem deve atuar como autor da carta?

As cartas comerciais devem sempre conter uma assinatura. Neste caso, qualquer funcionário da empresa cuja competência inclua esta função ou autorizado a fazê-lo por ordem do administrador pode redigir diretamente a carta. Geralmente este é um especialista ou gerente unidade estrutural, cuja jurisdição inclui o assunto da mensagem. No entanto, independentemente de quem esteja envolvido na escrita, a carta, em qualquer caso, deve ser submetida à aprovação do gestor, tendo em atenção que está a ser escrita em nome da empresa.

Regras gerais para escrever cartas comerciais

Todas as mensagens comerciais devem estar relacionadas apenas às atividades da empresa ou às circunstâncias relacionadas a ela. Ao mesmo tempo, independentemente do conteúdo, devem obedecer a determinados requisitos.

Em primeiro lugar, é uma certa estrutura. A mensagem deve sempre incluir:

data da escrita,
detalhes do remetente e do destinatário,
endereço educado (na forma das palavras “Caro Ivan Petrovich”, “Querida Elena Grigorievna”),

De referir que as cartas podem ser dirigidas tanto a colaboradores individuais como a equipas inteiras (neste caso, basta limitar-se à saudação “Boa tarde!”).

componente informativo contendo os motivos e objetivos que serviram de base para a redação da carta,

pedidos e explicações

conclusão.

Vários documentos adicionais, fotos e evidências em vídeo podem ser anexados à carta - se houver, isso deve estar refletido no texto principal.

A carta pode ser redigida em folha A4 normal ou em papel timbrado da organização. A segunda opção é preferível, pois não exige a inserção manual dos dados da empresa, além disso, tal carta parece mais respeitável e indica mais uma vez que a mensagem pertence à correspondência oficial; Pode ser escrito à mão (cartas escritas em caligrafia são especialmente bem-sucedidas) ou impressas em um computador (conveniente quando você precisa criar várias cópias de uma carta).

A carta deve ser autenticada por assinatura, mas não é necessário carimbar, pois Desde 2016, as pessoas jurídicas estão dispensadas da utilização de selos em suas atividades.

Antes do envio, a mensagem, se necessário, é registrada no diário de documentação de saída, no qual é atribuído um número e definida a data de saída.

O que prestar atenção ao escrever uma carta

Ao redigir uma carta, você precisa monitorar cuidadosamente a ortografia, seguir as regras e normas da língua russa em termos de vocabulário, gramática, pontuação, etc. Os destinatários sempre prestam atenção em quão bem os pensamentos da mensagem são apresentados e formatados.

Não devemos esquecer que os estudos realizados indicam claramente que as pessoas não estão dispostas a gastar mais de um minuto lendo este tipo de cartas.

A carta deve ser escrita da forma correta, sem “espalhar pensamentos pela árvore”, de forma curta e sucinta, direto ao ponto. Cada novo tópico deverá ser apresentado na forma de um parágrafo separado, que, se necessário, deverá ser dividido em parágrafos. Além disso, uma carta concisa e clara permitirá ao destinatário saber que o autor valoriza o seu tempo. Aqui o ditado “a brevidade é irmã do talento” é adequado.

O que não deve ser permitido em uma carta comercial

Em cartas comerciais, um tom atrevido ou frívolo é completamente inaceitável, assim como textos excessivamente secos e “clichês” banais. Você também deve evitar formulações complexas, uma abundância de frases participiais e adverbiais e terminologia especial que seja compreensível para um círculo restrito de especialistas.

A carta não deve incluir informações não verificadas, não confiáveis e, principalmente, deliberadamente falsas.

Deve-se ter em mente que este tipo de mensagem não faz apenas parte da correspondência comercial rotineira, mas também, em muitos casos, refere-se a documentos oficiais que podem posteriormente adquirir o status de juridicamente significativos.

Como enviar uma carta

Qualquer mensagem oficial pode ser enviada de várias maneiras principais.

A primeira, a mais moderna e rápida, é através dos meios eletrônicos de comunicação. É cómodo e rápido e também permite o envio de informações de volume quase ilimitado.
Há apenas um ponto negativo aqui - se o destinatário tiver uma grande quantidade de correspondência, a carta pode facilmente se perder ou acabar na pasta Spam, portanto, ao enviar cartas desta forma, é aconselhável certificar-se adicionalmente de que a carta tenha recebida (através de um simples telefonema).
A segunda forma: conservadora, que permite enviar uma mensagem pelo correio russo. Neste caso, recomenda-se utilizar a função de envio por correio registado com aviso de recepção - este formulário garante que a carta chegará ao destinatário, sobre o qual o destinatário receberá uma notificação especial.
Normalmente, o envio por correio padrão é utilizado nos casos em que são enviados documentos originais, cartas autenticadas por assinaturas vivas e selos.
Também pode enviar uma carta por fax ou vários mensageiros instantâneos, mas apenas desde que a relação entre os parceiros seja suficientemente próxima para permitir este tipo de correspondência.

Muitas pessoas estão preocupadas em como escrever uma carta de apelação. O padrão é, na verdade, quase o mesmo em todos os casos. Muitas pessoas enviam este documento a organizações, empresas, autoridades e outros locais para resolver determinados problemas. Deve ser compilado tanto por cidadãos comuns como por vários empresários privados. Bem, vamos colocar tudo em ordem.

Primeira coisa que você precisa saber

Então, antes disso, você precisa entender em que princípio este documento é elaborado. Bem, ao escrever tal artigo, você deve seguir absolutamente todas as regras. A primeira coisa que você precisa aprender é o uso de um estilo de apresentação formal. É importante pensar no conteúdo com antecedência, redigi-lo de forma convincente, clara, lógica e compreensível. é um texto cuja essência é apresentada de forma breve e otimizada. O comprimento máximo do documento é de uma página. A principal tarefa de uma pessoa é atrair a atenção do destinatário e interessá-lo pelo seu problema. É necessário que o destinatário tome uma decisão imediatamente após ler a mensagem. A carta de apelação deve ser muito significativa. A amostra é um texto em que a posição do autor é claramente afirmada e apoiada por mais de um fato e evidência. É necessário apresentar de forma consistente suas dúvidas e solicitações. Não adianta misturar tudo. E, claro, no final deve ser enfatizado o quão importante é esta mensagem.

Estrutura

Este aspecto também tem grande importância. A composição é importante ao escrever uma carta de apelação. A amostra é padrão. No canto superior esquerdo coloque a data de acesso. À direita - indique onde e a quem a carta deve ser endereçada. Pode ser o nome de uma empresa, instituição, agência governamental, nome completo de um indivíduo, etc. Logo abaixo, escreva seus dados: nome completo, endereço, telefone, e-mail – quanto mais informações, melhor. É aconselhável digitar o texto no computador e, se decidir escrever à mão, use uma letra legível.

Carta de apelação: amostra de conteúdo

No meio da folha você precisa escrever o texto diretamente. Qual recurso devo escolher? Definitivamente oficial, escolha um dos seguintes: reverenciado, camarada, etc. A palavra deve vir acompanhada de sobrenome com nome próprio e patronímico. Se uma pessoa ocupa um cargo ou possui um título, isso também deve ser indicado. Para enfatizar o significado do pedido, vale a pena colocá-lo no final e depois escrever a própria carta de recurso. O padrão, como tal, existe, mas é diferente para cada caso. Bem, em geral existe uma opção universal. Em primeiro lugar, são indicados os motivos que motivam o recurso, depois a essência do problema e, a seguir, a finalidade da carta. Deve haver tantos detalhes quanto possível. Eles ajudarão a convencer o destinatário de que a solicitação será atendida. Além disso, é importante indicar os fundamentos do recurso. Pode ser uma norma, lei, conjunto de regras, regulamento ou ato legislativo.

Formulação

Muitas pessoas têm dificuldade em formular seus desejos ou solicitações. Bem, existem algumas regras aqui. Primeiro, as exigências devem ser evitadas. É melhor usar mais persuasão. O destinatário deve compreender que é benéfico para ele atender à solicitação. Você pode sugerir a ele sobre seu interesse neste assunto. O apelo deveria terminar com uma nota optimista, encorajando a acção, mas tão correctamente quanto possível. É melhor mostrar que a resposta significa muito e você mal pode esperar para recebê-la o mais rápido possível. E, claro, tudo deve estar assinado. Depois disso você pode enviar. Resta esperar por uma resposta.